Что такое личный кабинет Департамента?
Личный кабинет – это персональная онлайн‑платформа, позволяющая жителям и организациям получать государственные услуги, подавать обращения, следить за их исполнением и участвовать в общественных проектах Мэрии․ Через личный кабинет можно:

• Оставлять обращения и жалобы по вопросам ЖКХ, благоустройства, транспорта и др․;
• Записываться на приём к сотрудникам Департамента;
• Участвовать в голосованиях и обсуждениях на портале «Активный гражданин»;
• Отслеживать статус своих заявок в режиме реального времени;
• Получать уведомления о новых услугах и изменениях в законодательстве․

Регистрация в личном кабинете

Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться на одном из официальных порталов:

1. mos․ru – единый городской портал, где собраны все муниципальные и региональные услуги․ Регистрация здесь позволяет пользоваться Электронным домом, Мой город, Краудсорсинговой платформой и другими сервисами․
2. gosuslugi․ru – федеральный портал государственных услуг․ При входе через Единый портал госуслуг ваш логин и пароль сохраняются, а личный кабинет автоматически «привязывается» к аккаунту․

После подтверждения личности (по СНИЛС, ИНН или через мобильный телефон) вы получаете доступ к полному набору функций Департамента․

Контактная информация для обращений

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://lk․mos․ru․ После авторизации вы попадёте в раздел «Мои обращения», где сможете:

• Создавать новые обращения;
• Просматривать историю запросов;
• Получать электронные ответы от специалистов Департамента;
• Записываться на личный приём․

Личный приём (личный прием)

Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться через личный кабинет или по телефону․

Структура Департамента

Департамент города Москвы состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов․

• Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, обслуживание домов․
• Управление благоустройства – озеленение, уличная мебель, дорожные работы․
• Управление транспортной инфраструктуры – регулирование движения, парковки, общественный транспорт․
• Управление социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов․
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала mos․ru․

Руководство Департамента

На 2026 год руководство Департамента возглавляет:

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями через личный кабинет и портал «Наш город»:

• Ирина, 34 года, житель Тверской: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик на заявку о поломке фонарей․ Через личный кабинет я получила подтверждение и дату ремонта в течение 2 дней»․
• Сергей, предприниматель: «Записался на личный приём онлайн, всё прошло без очередей․ Очень удобно, что можно сразу обсудить вопросы по лицензированию»․
• Алексей, пенсионер: «Сайт mos․ru иногда «зависает», но служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету․ Надеюсь, в будущем будет стабильнее»․

Как оставить отзыв?

Чтобы оставить отзыв о работе Департамента, выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет под своей учётной записью․
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
3. Выберите тип обращения (услуга, приём, онлайн‑поддержка) и заполните форму․
4. Нажмите «Отправить»․ Ваш отзыв будет опубликован после модерации․

Личный кабинет Департамента города Москвы – это удобный, быстрый и полностью электронный способ взаимодействия граждан с органами власти․ Регистрация на mos․ru или gosuslugi․ru открывает доступ к широкому спектру сервисов: от подачи заявок по благоустройству до участия в общественных проектах․ При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или записаться на личный приём․

Помните: своевременное обращение через личный кабинет ускоряет решение проблем и повышает эффективность работы Департамента․