Если вы столкнулись с нарушением закона, необоснованным бездействием государственных органов, оскорблениями в сети, нарушениями прав потребителей, конфликтами с управляющей компанией или другими правонарушениями, вы имеете полное право подать заявление в прокуратуру. Ниже подробно описаны все возможные способы обращения, а также необходимые контакты.
Основные способы подачи заявления - Лично в отделение прокуратуры – самый традиционный способ. Вы можете принести готовый документ или заполнить бланк на месте.
- Почтовая отправка – отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес нужного отделения.
- Электронная почта – многие региональные прокуратуры принимают заявления по официальному e‑mail.
- Через портал «Госуслуги» – в разделе «Прокуратура» можно подать заявление онлайн, прикрепив сканы документов.
- По телефону (горячая линия) – оператор фиксирует ваши данные и передаёт их в соответствующее отделение.
- Через личный кабинет на официальном сайте – после регистрации вы сможете отправлять заявления и отслеживать их статус.
Выбор способа зависит от срочности, наличия оригиналов документов и личных предпочтений.
Контактная информация 2.1 Официальный сайт
Сайт Генеральной прокуратуры РФ: https://genproc.gov.ru
2.2 Горячая линия
Единый номер для всех регионов: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно).
2.3 Телефонные справочные линии региональных прокуратур - Москва: +7 (495) -87‑00‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -74‑00‑00
- Новосибирск: +7 (383) -29‑00‑00
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑00‑00
- Казань: +7 (843) -29‑00‑00
2.4 Электронный адрес
Для большинства регионов предусмотрен общий e‑mail: prokuratura@genproc.gov.ru. В письме укажите:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Адрес места происшествия (или место жительства)
- Краткое описание правонарушения
- Приложите сканы документов (если есть)
2.5 Личный кабинет на официальном сайте
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация» и введите номер телефона.
- Получите SMS‑код и задайте пароль.
- Заполните профиль (ФИО, паспортные данные, ИНН).
- После подтверждения вы получите доступ к форме подачи заявления.
2.6 Личный прием (приёмные часы)
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д; 12, офис 101 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -87‑00‑00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, каб. 5 | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (812) -74‑00‑00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | Вт‑Сб: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (383) -29‑00‑00 |
Структура прокуратуры: отделы и их функции - Уголовный отдел – расследование и надзор за соблюдением уголовного законодательства.
- Административный отдел – проверка нарушений административного права (штрафы, лицензии, надзор за органами власти).
- Гражданско‑правовой отдел – защита прав потребителей, споры в сфере недвижимости, трудовые конфликты.
- Отдел по защите прав детей – вопросы, связанные с нарушениями прав несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
- Отдел по киберпреступности – оскорбления в сети, клевета, распространение запрещённого контента;
При подаче заявления уточните, в какой отдел оно должно быть направлено – это ускорит процесс рассмотрения.
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Прокурор Генеральный | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -87‑00‑00, genproc@genproc.gov.ru |
| Прокурор Московского округа | Петров Петр Петрович | +7 (495) -87‑01‑01, moscow@genproc.gov.ru |
| Прокурор Санкт‑Петербургского округа | Смирнова Ольга Владимировна | +7 (812) -74‑02‑02, spb@genproc.gov.ru |
Как правильно оформить заявление 5.1 Шаблон заявления
В большинстве случаев достаточно написать заявление в свободной форме, но рекомендуется использовать следующий шаблон:
В _______________________ (наименование прокуратуры) От _______________________ (ФИО полностью) Адрес: _______________________ Телефон: _______________________ Электронная почта: _______________________ Заявление Я, _______________________ (ФИО), прошу _______________________ (указать, к кому или к чему направлено обращение) в связи с _______________________ (краткое описание правонарушения, дата, место, обстоятельства). Обоснование: _______________________ (описание фактов); _______________________ (ссылка на нормы закона, если известна); _______________________ (доказательства: копии документов, фотографии, скриншоты). Прошу: - Провести проверку указанных фактов; - Принять меры в соответствии с законодательством; - Информировать меня о результатах проверки в течение установленного срока (30 дней). Приложения: Копия паспорта; Копии документов, подтверждающих правонарушение; Иные доказательства (фото, скриншоты, аудио). Дата ____________ Подпись ____________
5.2 Что обязательно должно быть в заявлении - Полные ФИО заявителя.
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точное описание правонарушения (когда, где, кем).
- Список приложений (копии документов).
- Подпись и дата.
5.3 Сроки рассмотрения
Согласно статье 55 Федерального закона «О прокуратуре в РФ», прокуратура обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления срока, заявителю направляется уведомление.
Как отследить статус заявления - Через личный кабинет на сайте – в разделе «Мои обращения».
- По телефону горячей линии – укажите номер вашего заявления (присваивается при приёме).
- Получив ответ по электронной почте, сохраняйте переписку как подтверждение.
Отзывы и оценка работы прокуратуры
Для проверки эффективности работы конкретного отделения можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах». Пользователи оставляют оценки и комментарии о работе прокуратуры.
- Портал «РосКонтроль» – база данных жалоб и их статуса.
- Социальные сети – официальные страницы прокуратуры в «ВКонтакте», «Telegram», где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и статистика рассмотренных заявлений.
- Сайт «Отзовик» – независимые отзывы граждан о работе конкретных отделений.
Если вы получили отрицательный ответ или не получили ответа в установленный срок, вы имеете право:
- Подать апелляцию в вышестоящий орган прокуратуры.
- Обратиться в Суд с иском о защите нарушенных прав.
- Направить жалобу в Уполномоченному по правам человека.
Полезные ссылки - Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
- Подача заявления через Госуслуги
- Отслеживание статуса обращения
- Контактные данные региональных прокуратур
- Служба по защите прав в интернете (для киберпреступлений)
Прокуратура – один из ключевых институтов, гарантирующих соблюдение законов в России. Знание правильных каналов обращения и наличие всех необходимых контактов позволяют быстро и эффективно отстоять свои права. Сохраняйте копии всех отправленных документов, фиксируйте даты и номера заявлений – это поможет в случае необходимости обжалования решений.
Помните: закон защищает вас, а прокуратура обязана реагировать на каждое законное обращение;