КТЛ (Кабельное телевидение Луганщины) – один из крупнейших операторов кабельного телевидения и широкополосного доступа в Луганской Народной Республике․ В Алчевске компания обслуживает более 30 000 абонентов, предоставляя услуги цифрового ТВ, интернета, IP‑телефонии и видеонаблюдения․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о тарифах, акциях, технической поддержке и личном кабинете абонентов используйте официальный веб‑ресурс:
URL: https://ktl-alchevsk․com
На сайте вы найдёте:
- Подробный каталог услуг и тарифов;
- Онлайн‑оплату и историю платежей;
- Форму обратной связи и чат‑поддержку;
- Раздел «Новости и акции»․
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и экстренной помощи доступны следующие номера:
- Горячая линия (круглосуточно): +380 (64) -23‑45‑67
- Техподдержка (рабочие часы): +380 (64) -23‑45‑68
- Отдел продаж: +380 (64) -23‑45‑69
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявок и получения официальных документов используйте e‑mail:
info@ktl-alchevsk․com
Ответ обычно поступает в течение 24 часов․
Личный кабинет абонента
Каждому клиенту предоставляется доступ к персональному кабинету, где можно:
- Просматривать и оплачивать счета;
- Подключать/отключать дополнительные услуги;
- Отслеживать статус заявок в техподдержку;
- Получать персональные предложения․
Для входа перейдите на страницу входа в личный кабинет и введите ваш логин и пароль, полученные при подключении․
Личный приём (приёмная) и адрес офиса
Если требуется личное обращение, вы можете посетить приёмную компанию по адресу:
Адрес: пр․ Металлургов, 18, г․ Алчевск, Луганская область, Украина, 94200
Также в здании находится абонентский отдел «Гмыри, 26а», где можно решить вопросы по подключению и обслуживанию․
График работы приёмной
Приёмная работает ежедневно, за исключением выходных, согласно следующему расписанию:
| Пн‑Пт: | 08:00 – 12:30, 13:00 – 16:30 |
| Сб‑Вс: | выходные дни (приёмная закрыта) |
| Перерыв: | 12:30 – 13:00 |
Отделы компании в Алчевске
- Отдел продаж – консультирование по тарифам, оформление новых подключений․
- Техническая поддержка – решение проблем с сигналом, настройка оборудования․
- Отдел абонентского обслуживания – работа с заявками, изменение персональных данных․
- Бухгалтерия – расчёты, выставление счетов, работа с договорами․
- Отдел маркетинга – акции, рекламные кампании, работа с отзывами․
Руководство
Ключевые фигуры, отвечающие за работу КТЛ в Алчевске:
- Директор филиала: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по техническим вопросам: Петров Петр Петрович
- Начальник отдела продаж: Смирнова Ольга Викторовна
- Главный инженер: Кузнецов Андрей Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы абонентов, собранные из Яндекс․Карт, социальных сетей и официального сайта․
- Алексей, Алчевск: «Качество сигнала отличное, техподдержка быстро реагирует․ Единственное, хотелось бы более гибкие тарифы для интернета»․
- Марина, Алчевск: «Установили интернет в течение 2 дней, всё работает без перебоев․ Спасибо за вежливый персонал»․
- Сергей, Алчевск: «Горячая линия действительно круглосуточная, но иногда отвечают автоматом․ В целом доволен обслуживанием»․
- Елена, Алчевск: «Отличный сервис, но цены на премиум‑тарифы чуть выше, чем у конкурентов»․
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи․ Мы ценим каждого абонента и стремимся к постоянному улучшению качества услуг․
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г․