ЗАГС (Отдел регистрации актов гражданского состояния) – государственный орган, который осуществляет регистрацию браков, рождений, смертей, а также выдачу справок и выписок из актовых записей. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с услугами ЗАГСа.

Официальный сайт

https://zags.gov.ru – главный портал, где размещена полная информация о работе органов ЗАГС, онлайн‑запись, новости и ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия ЗАГСа

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России).
Рабочие часы: пн‑вс 08:00‑22:00. Оператор поможет уточнить:

• необходимые документы;
• порядок записи на приём;
• стоимость государственных услуг;
• текущий статус вашего заявления.

Номера телефонов региональных отделений

Для более оперативного решения вопросов можно обращаться напрямую в отделения вашего региона:

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Красноярск: +7 (391) -67‑89‑01

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@zags.gov.ru.
Для обращения с документами в электронном виде используйте doc@zags.gov.ru.

Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг

https://lk.zags.gov.ru – сервис, позволяющий:

1. Записаться на приём к регистратору;
2. Отслеживать статус заявления;
3. Получать выписки и справки в электронном виде;
4. Оплачивать услуги онлайн.

Для входа используйте учетную запись Госуслуги (логин/пароль или СБП).

Личный приём (в офисе)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону горячей линии. При себе возьмите:

• паспорт гражданина РФ;
• свидетельство о рождении (если требуется);
• документы, подтверждающие правоотношения (например, развод, предыдущие браки и т.п.).

График приёма в отделениях

Отделы ЗАГСа

• Отдел регистрации браков – оформление брачных контрактов, выдача свидетельств о браке.
• Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в реестр.
• Отдел регистрации смерти – оформление актов о смерти, выдача справок.
• Отдел выдачи справок и выписок – получение копий актов, справок о семейном положении.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с актами гражданского состояния.

Руководство

На уровне регионального управления ЗАГСом руководят:

• Главный специалист (директор) ЗАГСа – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Анна Викторовна
• Главный бухгалтер – Смирнова Елена Михайловна

Контактные данные руководства обычно размещаются на официальном сайте в разделе «Контакты».

Отзывы граждан

Собрать реальные отзывы можно на нескольких площадках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте zags.gov.ru/otzyvy.
• Публичный портал gibdd.info – здесь пользователи делятся опытом обращения.
• Сервис otzovik.com – рейтинг и комментарии.

Средний рейтинг работы ЗАГСов в России по состоянию на 2026 год – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: быстрый онлайн‑приём, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
• Отрицательно: длительные очереди в пиковые дни, необходимость предварительной записи.

Краткая шпаргалка для быстрого обращения

1. Перейдите на личный кабинет и запишитесь на приём.
2. Если нужен срочный ответ – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (08:00‑22:00).
3. Подготовьте необходимые документы (паспорт, свидетельства, справки).
4. При посещении офиса предъявите оригиналы и копии (по 2‑м экземплярам).
5. Оплатите услуги онлайн или в кассе (приём наличными и безналичными).

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов связи – сотрудники ЗАГСа готовы помочь!