Управление социальной политики (УСП) Нижнего Тагила – это муниципальный орган, отвечающий за разработку и реализацию социальной политики города, поддержку уязвимых групп населения, пенсионеров, инвалидов, детей и многодетных семей. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с управлением, какие услуги доступны онлайн и в личных приёмных, а также отзывы граждан.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://sp.nitagил.ru
На сайте размещены:
• новости и актуальные мероприятия;
• нормативные документы;
• формы заявлений и заявок;
• личный кабинет гражданина;
• контактная информация и график работы.

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (343) -23‑45‑67
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы принимают звонки по вопросам:
• получения социальной помощи;
• уточнения статуса заявки;
• консультаций по правам граждан.

Номера телефонов

• Основной телефон управления: +7 (343) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Отдел пенсионного обеспечения: +7 (343) -23‑45‑69
• Отдел социальной защиты инвалидов: +7 (343) -23‑45‑70
• Отдел поддержки многодетных семей: +7 (343) -23‑45‑71

Электронный адрес

E‑mail для обращений: socialpolicy@ntagil.ru
Приём писем осуществляется в рабочие часы (пн‑пт, 09:00‑18:00). В письме укажите:
• ФИО и контактный телефон;
• Номер обращения (если есть);
• Краткое описание проблемы или вопроса.

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.

• Ссылка на регистрацию: https://sp.nitagil.ru/cabinet/registration
• Возможности кабинета:
  1. Подача онлайн‑заявлений (социальные выплаты, субсидии, льготы).
  2. Отслеживание статуса заявок в реальном времени.
  3. Получение электронных копий документов.
  4. Обратная связь с сотрудниками управления.

Личный приём (приёмная)

Адрес приёмной: г. Нижний Тагил, ул. Советская, 12, офис 3.
Время работы приёмной: пн‑пт, 09:00‑17:00 (без обеда).
Приём граждан осуществляется по записи (через телефон, электронную почту или личный кабинет) либо без записи в течение первого часа работы (09:00‑10:00), если очередь небольшая.

График приёма граждан

Структура управления (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, льготные услуги для пенсионеров.
• Отдел социальной защиты инвалидов – пособия, реабилитационные программы.
• Отдел поддержки многодетных семей – субсидии, детские сады, бесплатные обеды.
• Отдел жилищно‑коммунального обеспечения – субсидии на оплату ЖКХ, распределение жилья.
• Отдел профилактики бедности – программы занятости, обучение, социальные проекты.
• Отдел правовой помощи – бесплатные консультации юристов.

Руководство управления

Директор управления: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон директора: +7 (343) -23‑45‑72
E‑mail директора: ivanov.sp@ntagil.ru
Заместитель директора по социальным программам: Петрова Марина Владимировна.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе управления через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте (https://sp.nitagil.ru/feedback).
2. Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
3. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
4. Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оценки качества обслуживания.

Примеры положительных отзывов:

• «Благодарю за быструю помощь в оформлении субсидии на оплату ЖКХ. Сотрудники вежливые и профессиональные» – А. Смирнова, 2025 г.
• «Отдел пенсионного обеспечения помог мне получить недостающие выплаты за прошлый год. Спасибо!» – В. Кузнецов, 2024 г.

Примеры замечаний (для улучшения):

• «Слишком долгий срок ожидания ответа по электронной почте» – И. Лебедева, 2025 г.
• «Не хватает информации о новых программах поддержки семей» – Д. Орлов, 2024 г.

1. Перейдите на официальный сайт и зарегистрируйтесь в личном кабинете.
2. Если нужен быстрый ответ – звоните на горячую линию +7 (343) -23‑45‑67 (круглосуточно).
3. Для письменных запросов используйте e‑mail socialpolicy@ntagil.ru.
4. Для личного визита – запишитесь по телефону +7 (343) -23‑45‑68 или через личный кабинет.
5. Оставьте отзыв о работе управления, чтобы помочь улучшить сервис.

Помните: все услуги доступны как онлайн, так и в приёмных, а официальные контакты позволяют получить квалифицированную помощь в любой ситуации.