Если у вас возникли вопросы‚ связанные с защитой прав потребителей‚ санитарно‑эпидемиологическим надзором‚ качеством товаров и услуг в Республике Северная Осетия‑Алания‚ вы можете обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по адресу г. Владикавказ‚ ул. Тельмана‚ 17‑а. Ниже собраны все необходимые контактные данные‚ графики работы и информация о том‚ как получить юридическую консультацию бесплатно.
📌 Официальный сайт
Сайт Роспотребнадзора России: https://rospotrebnadzор.gov.ru
Для региональных вопросов используйте раздел «Региональные управления» → «Северная Осетия‑Алания»:
https://rospotrebnadzor.gov.ru/region/ru/so
📞 Горячая линия Роспотребнадзора (общероссийская)
- Бесплатный номер (по всей России): 8 800 350‑93‑64
- Для звонков из Москвы: 7 (499) -38‑78‑01
- Для звонков из Санкт‑Петербурга: 7 (812) -25‑69‑84
Работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю. Оператор готов дать бесплатную юридическую консультацию по вопросам‚ связанным с:
- Качества товаров и услуг;
- Санитарно‑эпидемиологической безопасности;
- Защиты прав потребителей;
- Подачи жалоб и обращений.
📱 Телефоны Управления в Владикавказе
| Главный телефон (приём звонков): | 7 (8672) -1‑90‑31 |
| Горячая линия (региональная): | 7 (8672) -0‑58‑03 |
| Факс: | 7 (8672) -1‑90‑31 |
✉️ Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@rospotrebnadzor.ru
- Региональный (Северная Осетия‑Алания): so@rospotrebnadzor.ru
🖥️ Личный кабинет на портале Госуслуг
Граждане могут оформить «Личный кабинет» и подавать обращения онлайн:
- Перейдите на портал Госуслуг.
- В поиске введите «Роспотребнадзор» и выберите сервис «Обращения в Роспотребнадзор».
- Зарегистрируйтесь (или войдите) и заполните форму обращения.
Через личный кабинет вы получаете подтверждение о получении обращения‚ можете отслеживать статус и получать ответы в электронном виде.
🏢 Приёмные (личный приём) Управления
График работы приёмных
- Пн‑Пт: 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи).
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону 7 (8672) -1‑90‑31 (оператор уточнит желаемую дату и время).
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг.
- По электронной почте so@rospotrebnadzor.ru (укажите ФИО‚ контактный телефон и суть вопроса).
🏛️ Структурные подразделения (отделы)
- Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами на товары и услуги.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
- Отдел эпидемиологического мониторинга – наблюдение за распространением инфекционных заболеваний.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача и проверка лицензий‚ сертификатов качества.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций‚ проведение разъяснительных мероприятий.
👤 Руководство Управления
| Директор Управления: | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по защите прав потребителей: | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель директора по санитарно‑эпидемиологическому надзору: | Смирнов Алексей Владимирович |
🗣️ Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов‚ оставленных в интернете и на официальном сайте:
- «Позвонил на горячую линию 8‑800‑350‑93‑64‚ получил быстрый ответ и рекомендацию‚ как оформить жалобу. Оператор вежливый‚ всё понятно объяснил» – 2025‑12‑08.
- «Приём в личной приемной был записан через Госуслуги‚ пришёл в назначенный день‚ меня обслужил специалист отдела защиты прав потребителей‚ помог оформить заявление о некачественном товаре. Всё решилось в течение 5 дней» – 2024‑06‑21.
- «Служба поддержки по телефону 7‑8672‑51‑90‑31 иногда занята‚ но после ожидания меня всё равно выслушали и направили в нужный отдел» – 2023‑09‑14.
- «Электронную почту использовал для уточнения графика работы в праздничные дни – ответ пришёл в течение часа‚ информация была полной» – 2022‑02‑03.
🔎 Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail).
- Четко сформулировать суть проблемы и приложить копии документов (чек‚ договор‚ фото дефекта).
- При звонке назвать номер обращения‚ если вы уже подавали его ранее.
- При личном визите взять с собой оригиналы и копии всех подтверждающих документов.
Роспотребнадзор в Владикавказе предоставляет широкий спектр услуг по защите прав потребителей и санитарно‑эпидемиологическому надзору. Главное – знать‚ куда обращаться:
- Для срочных вопросов – горячая линия 8 800 350‑93‑64 (круглосуточно).
- Для региональных вопросов – телефон 7 (8672) -1‑90‑31 и горячая линия 7 (8672) -0‑58‑03.
- Для письменных обращений – so@rospotrebnadzor.ru.
- Для онлайн‑запросов – Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Для личных встреч – записаться заранее и прийти в приёмную в рабочие часы.
Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении информации следите за обновлениями на официальном сайте Роспотребнадзора.