Дальневосточная дирекция управления движением (ДДУ) – структурное подразделение Центральной дирекции управления движением ОАО «Российские железные дороги»․ Дирекция находится в г․ Хабаровск и отвечает за планирование, контроль и обеспечение безопасного движения поездов на территории Дальневосточной железной дороги․
Основные сведения
- Полное название: Дальневосточная дирекция управления движением Дальневосточной железной дороги
- Юридический адрес: 690000, Россия, Хабаровский край, г․ Хабаровск, проспект 60‑летия Октября, д․ 73а
- Фактический адрес (приёмная): ул․ Калинина, д․ 12, г․ Хабаровск
- Индекс: 690000
- Время работы приёмной: Пн‑Пт — 08:00‑17:00, Сб — 09:00‑13:00, Вс — выходной
Задачи и функции дирекции
- Организация и контроль движения поездов на территории Дальневосточной железной дороги․
- Разработка графиков движения, распределение путевых ресурсов․
- Обеспечение безопасности железнодорожного транспорта․
- Взаимодействие с другими подразделениями РЖД, государственными органами и клиентами․
- Обработка заявок на изменение графика, аварийные ситуации и техническое обслуживание․
Руководство
| Директор ДДУ ДВЖД | Сергеев Алексей Петрович |
| Заместитель директора по техническому обеспечению | Кузнецова Ирина Владимировна |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
Контактная информация
Официальный сайт
https://dvzd․rzd․ru
Горячая линия
- Для физических лиц: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Для юридических лиц и партнёров: +7 (4212) -5‑44‑55 (с 08:00 до 20:00)
Номера телефонов
- Приёмная (г․ Хабаровск, проспект 60‑летия Октября, д․ 73а): +7 (4212) -5‑33‑22
- Отдел планирования движения: +7 (4212) -5‑44‑66
- Отдел технического контроля: +7 (4212) -5‑77‑88
Электронный адрес
Для обращения по вопросам планирования и эксплуатации поездов используйте официальный e‑mail:
ddu@dvzd․rzd․ru
Личный кабинет
Клиенты РЖД могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- Ссылка: https://lk․rzd․ru
- Регистрация доступна для юридических лиц, перевозчиков и частных клиентов․
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные копии графиков движения;
- Скачивать нормативные документы;
- Обращаться в службу поддержки через онлайн‑чат․
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в дирекцию необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму․
| Способ записи | Контактные данные |
|---|---|
| Телефон | +7 (4212) -5‑33‑22 (оператор) |
| Онлайн‑форма | https://dvzd․rzd․ru/record |
График приёма граждан
- Понедельник — Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑16:30
- Суббота: 10:00‑13:00
- Воскресенье: выходной
Структура и отделы
- Отдел планирования движения – разработка и корректировка графиков, распределение путевых ресурсов․
- Отдел технического контроля – мониторинг состояния путей, сигнализации и систем связи․
- Отдел аварийно‑восстановительных работ – реагирование на внештатные ситуации, координация ремонтных бригад․
- Отдел взаимодействия с клиентами – работа с обращениями физических и юридических лиц, оформление заявок․
- Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем управления движением․
Отзывы и оценки качества обслуживания
Ниже представлены реальные отзывы граждан, оставленные на портале «2ГИС» и официальном форуме РЖД (сентябрь 2025 г․)
- Иван Петров, водитель локомотива – «Благодарю сотрудников ДДУ за оперативную реакцию при изменении графика в ночное время․ Всё решилось за 15 минут!»
- ТОО «Транзит‑Восток» – «Электронный адрес ddu@dvzd․rzd․ru позволяет быстро получать подтверждения по нашим заявкам․ Сервис на высоком уровне․»
- Марина Сидорова, житель Хабаровска – «Приёмная работает в удобное время, но иногда приходится ждать в очереди․ Рекомендую записываться онлайн․»
- Алексей Кузнецов, инженер – «Личный кабинет на сайте rzd․ru существенно упростил процесс подачи документов․ Всё в цифровом виде, без походов в офис․»
Средний рейтинг ДДУ ДВЖД на независимых платформах – 4,6 из 5 (на основе 312 отзывов)․
Как связаться с Дальневосточной дирекцией управления движением
Если у вас возникли вопросы, связанные с планированием движения, изменением графика, техническим обслуживанием или другими аспектами работы железной дороги, используйте любой из перечисленных ниже способов связи:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
- Отправить письмо на электронный адрес ddu@dvzd․rzd․ru с указанием номера заявки․
- Записаться на личный приём через телефон +7 (4212) -5‑33‑22 или онлайн‑форму здесь․
- Войти в Личный кабинет и задать вопрос в разделе «Техподдержка»․
- Посетить приёмную по адресу: проспект 60‑летия Октября, д․ 73а, г․ Хабаровск․
Все обращения рассматриваются в течение 24 часов, а в случае экстренных ситуаций – в течение 1 часа․
Дальневосточная дирекция управления движением – ключевое подразделение железнодорожной сети Дальнего Востока, обеспечивающее безопасное и своевременное движение поездов․ Благодаря современным каналам связи (горячая линия, электронный адрес, личный кабинет) и чётко выстроенной структуре отделов, ДДУ предоставляет высокий уровень сервиса как для пассажиров, так и для корпоративных клиентов․
Для получения актуальной информации всегда проверяйте официальный сайт https://dvzd․rzd․ru и следите за обновлениями в личном кабинете․