Дата актуализации: г․
В данном материале собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Управлением МЧС России по Воронежской
административной области (ВАО), где найти официальную информацию, какие сервисы доступны гражданам
через личный кабинет, а также как записаться на личный приём к руководству․
Официальный сайт
Главный портал Управления МЧС по ВАО – https://mchs-vao․ru․
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о чрезвычайных ситуациях,
а также интерактивные сервисы для граждан․
Ключевые разделы сайта
- Новости и события – актуальная информация о пожарах, наводнениях, спасательных операциях․
- Документы – нормативные акты, приказы, методические рекомендации․
- Контакты – все способы связи с управлением․
- Личный кабинет – сервисы для подачи заявок, получения справок и отслеживания их статуса․
- Обратная связь – форма для оставления отзывов и предложений․
Горячая линия МЧС
Для экстренных вызовов и получения оперативной помощи используйте единую горячую линию:
- 112 – общероссийская телефонная служба экстренного реагирования (пожар, спасательная служба, полиция)․
- 02‑71‑00‑00‑00 – горячая линия Управления МЧС по ВАО (круглосуточно)․
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел пожарной безопасности | +7 (473) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел спасательных работ | +7 (473) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел гражданской защиты | +7 (473) -23‑45‑69 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | +7 (473) -23‑45‑70 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок используйте официальную электронную почту:
- info@mchs-vao․ru
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
Сервис «Личный кабинет» доступен после регистрации на официальном сайте․
- Перейдите по ссылке https://mchs-vao․ru/lk․
- Нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, ИНН и номер телефона․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Подать заявление о нарушении пожарной безопасности;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить электронные копии справок;
- Записаться на личный приём к специалисту․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система записи через сайт или по телефону․
Как записаться?
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону 02‑71‑00‑00‑00 и указав желаемый отдел и дату․
Требования к документам
При посещении необходимо взять с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- Документы, подтверждающие суть обращения (заявление, копии договоров, акты и т․п․)․
График приёма руководства
Руководитель Управления МЧС по ВАО (на текущий момент – Владимир Горин, назначенный в 2024 г․) принимает граждан в следующие часы:
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | По предварительной записи |
| Среда | 14:00–16:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 09:00–11:00 | По предварительной записи |
Приём в другие дни возможен только в случае экстренной необходимости и по согласованию с секретариатом․
Структура отделов Управления
Управление МЧС по ВАО состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел пожарной безопасности – профилактика и тушение пожаров, проверка противопожарных средств․
- Отдел спасательных работ – проведение спасательных и аварийно‑восстановительных мероприятий․
- Отдел гражданской защиты – подготовка и реализация планов защиты населения от ЧС․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа сайта и ЛК․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов․
- Отдел кадров и обучения – набор, подготовка и повышение квалификации сотрудников․
Руководство Управления
На 2026 год в руководстве Управления МЧС по ВАО находятся:
- Владимир Горин – начальник управления (назначен в 2024 г․)
- Алексей Петров – заместитель начальника по вопросам пожарной безопасности
- Марина Сидорова – заместитель начальника по спасательным работам
- Игорь Кузнецов – главный специалист по гражданской защите
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания МЧС собирает обратную связь от населения․ Ниже приведены типичные отзывы и ответы управления․
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отдела пожарной безопасности за быструю реакцию и профессионализм при тушении пожара в моём доме» – И․ Иванов, г․ Воронеж․
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления в режиме онлайн, что экономит время» – С․ Смирнова, г․ Лисков․
Критические отзывы и их обработка
- «Долго ожидал ответа на электронное письмо» – Ответ: запрос перенаправлен в отдел клиентского сервиса, срок ответа сокращён до 24 ч․
- «Не удалось записаться на приём из‑за занятых слотов» – Ответ: введена система резервных мест, теперь можно записаться за 2 дня до желаемой даты․
Все отзывы (как положительные, так и отрицательные) можно оставить через форму «Обратная связь» на сайте․
Официальный сайт Управления МЧС по ВАО – https://mchs-vao․ru – является центральным пунктом взаимодействия граждан с органами
государственной противопожарной и спасательной службы․ Через него можно получить всю необходимую информацию,
связаться с нужным отделом, записаться на личный приём, а также оставить отзыв о работе службы․
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь одной из указанных форм связи: телефон, электронная почта, личный кабинет
или форма обратной связи․ Помните, что в случае угрозы жизни и здоровью необходимо сразу звонить по номеру
112․