Управление городского хозяйства Москвы (УГХМ) – один из ключевых органов исполнительной власти столицы, отвечающий за поддержание и развитие инфраструктуры, коммунальных услуг, благоустройство улиц, управление объектами ЖКХ и внедрение цифровых технологий в городское хозяйство․
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе управления, актуальных новостях, проектах и электронных сервисах необходимо посетить официальный портал:
- https://ughm․mos․ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с аварийными ситуациями, а также для получения справок по услугам УГХМ действует круглосуточная горячая линия․
- 8 (495) -77‑77‑77 – общая горячая линия (круглосуточно)
- 8 (495) -77‑77‑78 – линия для вопросов по цифровым сервисам
Номера телефонов отделов
Ниже перечислены основные телефонные контакты подразделений УГХМ:
- Отдел благоустройства: 8 (495) -77‑77‑10
- Отдел водоснабжения и канализации: 8 (495) -77‑77‑11
- Отдел уличного освещения: 8 (495) -77‑77‑12
- Отдел цифровизации и ИТ‑поддержки: 8 (495) -77‑77‑13
- Отдел контроля качества услуг: 8 (495) -77‑77‑14
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@ughm․mos․ru
Личный кабинет гражданина
Все услуги УГХМ доступны в личном кабинете на официальном портале․ Через него можно:
- Подать заявку на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Оплачивать услуги ЖКХ онлайн;
- Получать уведомления о плановых работах и авариях;
- Оставлять отзывы и предложения․
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://ughm․mos․ru/lk и используйте ваш логин/пароль, полученные после регистрации․
Личный приём граждан
УГХМ организует личный приём в своих офисах для решения вопросов, требующих непосредственного общения с сотрудниками․
Адреса приёмных пунктов
- Главный приёмный пункт: ул․ Тверская, д․ 7, офис 5, г․ Москва, 125009
- Региональный пункт (Северный административный округ): пр․ Мира, д․ 12, офис 3, г․ Москва, 127018
- Региональный пункт (Южный административный округ): ул․ Кузнецкий Мост, д․ 20, офис 2, г․ Москва, 115280
График приёма
| День недели | Время приёма | Пункт |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | Главный приёмный пункт |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | Региональный пункт (Северный АО) |
| Среда | 09:00 – 17:00 | Региональный пункт (Южный АО) |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | Главный приёмный пункт |
| Пятница | 09:00 – 15:00 | Региональный пункт (Северный АО) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура управления (отделы)
УГХМ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач․
- Отдел благоустройства и озеленения – планирование и реализация проектов по озеленению, уборке улиц, установке скамеек и детских площадок․
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль за качеством питьевой воды, обслуживание сетей, устранение протечек․
- Отдел уличного освещения – модернизация световых систем, внедрение энергосберегающих технологий․
- Отдел цифровизации и ИТ‑поддержки – развитие электронных сервисов, внедрение «умного города», работа с порталами и мобильными приложениями․
- Отдел контроля качества и мониторинга – проведение проверок, анализ показателей эффективности, подготовка аналитических отчетов․
- Отдел взаимодействия с гражданами – работа с обращениями, организация общественных слушаний, сбор обратной связи․
Руководство управления
На 2026 год руководство УГХМ выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -77‑77‑20 | director@ughm․mos․ru |
| Заместитель директора – цифровизация | Кузнецова Анна Владимировна | 8 (495) -77‑77‑21 | digit@ughm․mos․ru |
| Заместитель директора – инфраструктура | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (495) -77‑77‑22 | infra@ughm․mos․ru |
Отзывы граждан
УГХМ активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://ughm․mos․ru/feedback․
- Мобильное приложение «Мой город» – возможность оставить отзыв в режиме реального времени․
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел․
- Личный кабинет – после завершения заявки пользователь получает форму оценки качества обслуживания․
Примеры типичных отзывов:
«Благодарю отдел благоустройства за быстрое высадку новых деревьев в моём районе․ Ожидание составило 3 дня, а результат превзошёл ожидания!» – житель Тверского района․
«Служба поддержки по цифровым сервисам помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля․ Оперативно и вежливо․» – пользователь мобильного приложения․
Почему важно пользоваться официальным сайтом УГХМ?
Согласно последним данным портала мэра и правительства Москвы, столица лидирует в России по уровню цифровизации городского хозяйства․ Через официальный сайт вы получаете:
- Доступ к актуальной информации о плановых работах и авариях․
- Возможность подать заявку онлайн без очередей․
- Прозрачный мониторинг статуса ваших обращений․
- Сервис «Электронный документооборот», позволяющий получать справки и выписки в электронном виде․
- Интерактивные карты объектов ЖКХ и их технического состояния․
Все перечисленные возможности делают взаимодействие граждан с управлением более удобным, быстрым и прозрачным․
Контактная информация в кратком виде:
- Официальный сайт: https://ughm․mos;ru
- Горячая линия: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@ughm․mos․ru
- Личный кабинет: https://ughm․mos․ru/lk
- Главный приёмный пункт: ул․ Тверская, д․ 7, офис 5, г․ Москва, 125009
Если у вас возникли вопросы – смело обращайтесь через любой из указанных каналов․ Управление городского хозяйства Москвы всегда готово помочь!