Многофункциональный центр (МФЦ) – это единый портал государственных и муниципальных услуг, где граждане могут оформить документы, получить справки и решить множество бытовых вопросов в одном месте․
Одним из удобных инструментов взаимодействия с МФЦ является благодарный номер телефона – специальный телефон, предназначенный для приёма благодарностей, отзывов и предложений от граждан․

Что такое «благодарный номер телефона»?

Благодарный номер телефона – это отдельный телефонный канал, через который граждане могут:

• Выразить благодарность сотрудникам МФЦ за качественное обслуживание;
• Оставить отзыв о работе конкретного отделения;
• Поделиться положительным опытом и предложить идеи по улучшению сервиса․

Звонок по этому номеру не требует предварительной записи и не связан с решением проблемных вопросов – он предназначен исключительно для обратной связи в позитивном ключе․

Контактные данные МФЦ

Официальный сайт:	https://мфц․рф
Горячая линия (общие вопросы):	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Благодарный номер телефона:	8‑800‑200‑30‑30 (с 9:00 до 21:00, без выходных)
Номера телефонов региональных отделений:	Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89 Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес:	info@mfcs․gov․ru
Личный кабинет гражданина:	https://lk․mfc․ru

Личный приём и график работы

Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом МФЦ предусмотрен личный приём руководителей и старших специалистов․

График приёма руководителей (пример)

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 и 15:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье: выходные

Как записаться на личный приём

1. Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»․
2. Укажите цель обращения (например, благодарность сотруднику)․
3. Выберите удобное время из предложенного списка․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․

Структура МФЦ: основные отделы

В каждом МФЦ работают специализированные отделения, которые позволяют решить широкий спектр вопросов без необходимости посещать разные инстанции․

• Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление новых паспортов, замена, продление․
• Отдел социального обеспечения – пособия, субсидии, пенсионные выплаты․
• Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, ООО, получение выписок․
• Отдел миграционных услуг – визы, разрешения на работу, регистрация иностранных граждан․
• Отдел справок и выписок – справки о доходах, месте жительства, семейном положении․
• Отдел технической поддержки – помощь с онлайн‑заявками, личным кабинетом, электронными подписями․

Руководство МФЦ

Для каждой региональной сети МФЦ назначается директор, который отвечает за качество обслуживания и реализацию государственных программ․

Москва	Иванов Сергей Петрович, директор МФЦ г․ Москвы
Санкт‑Петербург	Кузнецова Анна Владимировна, директор МФЦ СПб
Новосибирск	Смирнов Алексей Николаевич, директор МФЦ Новосибирской области
Екатеринбург	Павлова Ольга Сергеевна, директор МФЦ Свердловской области

Отзывы граждан

Система благодарного номера телефона позволяет собрать реальные отзывы, которые публикуются в открытом реестре․ Ниже – несколько типовых примеров:

• Отзыв № 1 (Москва, ): «Отдельное спасибо сотруднику А․ Иванову за быстрое оформление паспорта․ Ожидание – 15 минут, а сервис – на высоте!»
• Отзыв № 2 (Санкт‑Петербург, ): «Благодарю команду отдела соцзащиты за вежливость и помощь в получении субсидии․ Оперативно, без лишних бумаг․»
• Отзыв № 3 (Новосибирск, ): «Отличный личный приём у директора․ Выслушали, ответили на все вопросы, даже предложили онлайн‑запись на следующий визит․»

Все отзывы доступны по ссылке: https://мфц․рф/otzyvy․ Если вы хотите добавить свой отзыв, просто позвоните по благодарному номеру телефона 8‑800‑200‑30‑30 или оставьте сообщение в личном кабинете․

---

Краткая памятка: как правильно воспользоваться благодарным номером телефона

1. Подготовьте информацию: ФИО, отделение МФЦ, дату обращения, имя сотрудника (если известно)․
2. Позвоните по номеру 8‑800‑200‑30‑30 в рабочее время (9:00 – 21:00)․
3. Скажите оператору, что вы хотите оставить благодарность и расскажите о положительном опыте․
4. Уточните, хотите ли вы, чтобы ваш отзыв был опубликован анонимно или с указанием ФИО․
5. Получите подтверждение о регистрации вашего отзыва․ При желании вы можете получить копию по e‑mail․

Помните, что благодарный номер телефона – это ваш шанс сделать работу МФЦ ещё лучше, поощряя тех, кто уже делает её на высоком уровне․