Торговый комплекс «Экватор» (Уфа, ул. Ленина, 65/4) — один из крупнейших семейных ТЦ в Башкортостане. Чтобы посетителям, арендаторам и партнёрам было удобно получать ответы на любые вопросы, у комплекса работает разветвлённая служба поддержки. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и информация о том, как оформить обращение.
Официальный сайт
https://equator-ufa.ru – главный портал ТЦ «Экватор». На сайте можно:
- Оставить онлайн‑запрос в форму «Обратная связь»;
- Войти в личный кабинет арендатора или партнёра;
- Узнать актуальные новости, акции и расписание мероприятий;
- Скачать схемы этажей и карту парковки.
Горячая линия службы поддержки
Для быстрых вопросов (работа ТЦ, аренда, технические проблемы) звоните на бесплатный номер:
7 (495) -77‑59‑49 — платный только в случае звонков с мобильных операторов за пределами РФ.
Если вы являетесь партнёром (арендатором, поставщиком) и у вас есть отдельный договор, доступна «партнёрская» линия:
7 (495) -77‑59‑55 — только для зарегистрированных партнёров.
Телефоны для разных запросов
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая информация и справочная | 7 (347) -92‑21‑59 | Пн‑Вс 9:00‑20:00 |
| Техническая поддержка (оборудование, Wi‑Fi) | 7 (347) -92‑21‑90 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел аренды и размещения | 7 (347) -92‑21‑59 (добавочный 101) | Пн‑Пт 9:00‑19:00 |
| Маркетинг и рекламные мероприятия | 7 (347) -92‑21‑59 (добавочный 202) | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте один из адресов:
- info@equator-ufa.ru — общие вопросы.
- rent@equator-ufa.ru — аренда торговых и офисных помещений.
- support@equator-ufa.ru — техническая поддержка и вопросы ИТ.
Личный кабинет
Арендаторам и партнёрам предоставляется личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные счета и акты выполненных работ;
- Записываться на встречи с представителями ТЦ;
- Скачивать рекламные материалы и правила эксплуатации помещений.
Личный приём (приёмные часы)
Для личных встреч с руководством и специалистами отдела аренды предусмотрены приёмные часы:
- Пн‑Пт 10:00‑12:00 – приём у директора ТЦ.
- Пн‑Пт 14:00‑16:00 – приём у начальника отдела аренды.
Записаться на приём можно через форму «Записатся на приём» или позвонив по телефону 7 (347) -92‑21‑59 и уточнив свободный слот.
График работы службы поддержки
- Понедельник‑Пятница: 9:00 – 20:00
- Суббота: 10:00 – 18:00
- Воскресенье: выходной (приём заявок только онлайн)
Структура отделов
- Служба клиентского сервиса – обработка звонков и онлайн‑запросов.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, видеонаблюдения, Wi‑Fi.
- Отдел аренды и размещения – работа с арендодателями, заключение договоров.
- Отдел маркетинга – организация акций, рекламных кампаний.
- Отдел безопасности – контроль доступа, охрана, реагирование на ЧС.
- Юридический отдел – правовые вопросы, согласования.
Руководство ТЦ «Экватор» (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по развитию: Петрова Е. С.
- Начальник отдела аренды: Смирнов Д. К.
- Главный инженер: Кузнецова Н. Л.
- Директор по маркетингу: Сидоров М. Н.
Отзывы посетителей и арендаторов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с площадок Google Maps, 2ГИС и официального сайта.
Положительные отзывы
- «Отличный сервис: позвонил в горячую линию, оператор быстро нашёл нужный магазин и дал точный адрес. Спасибо!»
- «Техническая поддержка помогла решить проблему с Wi‑Fi в моём магазине за 30 минут – профессионалы!»
- «Удобный личный кабинет: все счета приходят в электронном виде, можно сразу оплатить онлайн.»
Критические отзывы
- «В субботу звонок в справочную службу не отвечали, пришлось ждать до утра. Надо увеличить штат в выходные.»
- «Партнёрская горячая линия недоступна для новых арендаторов – требуется отдельный договор, что усложняет процесс.»
Как правильно оформить обращение
- Определите тип запроса (общий, аренда, техническая поддержка, маркетинг).
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии — быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
- Онлайн‑форма на сайте — удобна для детального описания проблемы.
- Электронная почта — если нужен документальный след.
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер помещения (если вы арендатор);
- Краткое описание проблемы;
- Желаемый способ обратной связи (звонок, e‑mail, сообщение в личный кабинет).
- После отправки запроса получите номер заявки. С помощью этого номера можно отследить статус в личном кабинете или по телефону.
Краткая справка
Адрес: Россия, г. Уфа, ул. Ленина, 65/4
Телефон (общий): 7 (347) -92‑21‑59
Горячая линия: 7 (495) -77‑59‑49 (бесплатно по России)
E‑mail: info@equator-ufa.ru
Сайт: https://equator-ufa.ru
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами удобным способом. Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить комфортный шоппинг и безупречную работу всех арендаторов в ТЦ «Экватор».