Вопросы, предложения и жалобы граждан к Президенту России, Премьер‑министру и правительству могут быть направлены разными способами: через электронные сервисы, по телефону, в личный кабинет на портале госуслуг, а также традиционной почтой․ В этой статье подробно рассмотрены все доступные каналы связи, а также даны практические рекомендации, как оформить и отправить письмо председателю правительства РФ Михаилу Владимировичу Мишустину по почте․

Официальный сайт Премьер‑министра РФ

• URL: http://premier․gov․ru/
• На главной странице в правом верхнем углу находится ссылка «Обращения граждан», которая переводит к сервису подачи электронных писем․
• Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает поиск по документам, новостям и контактной информации․

Как подать электронное обращение

1. Перейдите по ссылке Обращения граждан – Правительство России․
2. Выберите способ отправки:
   • Через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – требуется авторизация в личном кабинете․
   • Через Официальный интернет‑портал Правительства РФ – без регистрации, но потребуется указать действующий e‑mail․
3. Заполните форму (не более 2000 знаков)․ Текст должен быть написан кириллицей, без заглавных букв подряд и разбит на предложения․
4. Прикрепите до трёх файлов (общий размер ≤ 15 МБ) в поддерживаемых форматах (doc, pdf, jpg и др․)․
5. Отправьте обращение – в течение 30 дней вы получите ответ в личный кабинет или на указанный e‑mail․

Письмо по почте (традиционный способ)

Если вы предпочитаете отправить бумажное письмо, используйте следующую адресную информацию․

Адрес для отправки

 Правительство Российской Федерации
 Адрес: 103274, г․ Москва,
 Краснопресненская набережная, д․ 2

Как оформить письмо

• Шапка письма – укажите свои полные ФИО, адрес проживания, телефон и e‑mail (для обратной связи)․
• Тема обращения – например: «Обращение к Председателю Правительства РФ М․В․ Мишустину»․
• Текст письма – изложите проблему, предложение или жалобу чётко и лаконично (не более 2000 знаков)․ Разделяйте абзацы, используйте пунктуацию․
• Подпись – подпишите письмо собственноручно․
• При необходимости приложите копии документов (не более 3‑х листов, без скрепок)․

Отправка

1. Упакуйте письмо в конверт, укажите получателя (см․ адрес выше)․
2. Отправьте через любой почтовый сервис (Отделение «Почты России», курьерская служба и т․д․)․
3. Сохраните чек с трек‑номером – в случае необходимости вы сможете отследить доставку․

Горячие линии и телефонные контакты

Служба	Номер телефона	Время работы
Единый справочный центр Правительства РФ	8‑800‑200‑00‑00	Круглосуточно (24/7)
Отдел по работе с обращениями граждан (телефонный приём)	+7 (495) -71‑44‑00	09:00 – 18:00 (будние дни)
Горячая линия «Госуслуги» (для вопросов по личному кабинету)	8‑800‑555‑35‑35	Круглосуточно

Электронный адрес (e‑mail)

Прямой e‑mail Председателя правительства не публикуется, однако в разделе «Контакты» сайта premier․gov․ru указана общая почта для приёма корреспонденции:

 info@premier․gov․ru

При отправке письма на этот адрес в теме укажите «Обращение к Председателю правительства РФ», а в тексте кратко изложите суть обращения․ Ответ будет направлен на указанный в письме e‑mail․

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

• Перейдите на https://www․gosuslugi․ru/ и войдите в свой аккаунт․
• В меню выберите «Обращения в государственные органы» → «Правительство РФ» → «Отправить обращение»․
• Заполните форму, прикрепите файлы (если необходимо) и отправьте․
• Статус обращения и ответ будут доступны в разделе «Мои обращения»․

Личный приём Председателя правительства

Личный приём проводится в Приёмной Правительства РФ․ Даты и время приёма объявляются заранее и публикуются на официальном сайте․

График приёма (пример)

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)․
• Записаться можно через форму «Запись на личный приём» на сайте premier․gov․ru или по телефону +7 (495) -71‑44‑00․

Структурные подразделения, работающие с обращениями

1. Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения – основной центр приёма и обработки писем․
2. Департамент информационной политики – отвечает за публикацию ответов и статистику обращений․
3. Юридический отдел – проверяет соответствие обращения законодательству;
4. Отдел кадров и организационного обеспечения – рассматривает вопросы, связанные с персоналом и внутренними процессами․

Руководство Правительства РФ

Должность	ФИО	Контакт (при наличии)
Председатель Правительства РФ	Михаил Владимирович Мишустин	info@premier․gov․ru (общий e‑mail)
Первый заместитель ПМ РФ	Татьяна Валентиновна Голикова	—
Заместитель ПМ РФ по экономике	Алексей Владимирович Чекулин	—

Как оставить отзыв о работе Правительства

Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы органов власти через несколько каналов:

• Сервис «Обратная связь» на портале Госуслуги․
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте premier;gov․ru (требуется авторизация)․
• Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел․

Полезные рекомендации при написании письма

• Будьте конкретны․ Укажите номер обращения (если уже есть), дату и место события․
• Соблюдайте вежливый тон․ Оскорбления и нецензурные выражения могут привести к отклонению обращения․
• Не превышайте лимит в 2000 знаков (для электронных писем) и 5 страниц (для бумажных)․
• Приложения – отправляйте только необходимые документы, без архивов․
• Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение отправки (чек, скриншот)․

---

Контактная справка в одном месте

Элемент	Данные
Официальный сайт	http://premier․gov․ru/
Сервис электронных обращений	http://services․government․ru/letters/
Горячая линия (общая)	8‑800‑200‑00‑00
Телефон приёма в Приёмную	+7 (495) -71‑44‑00
Электронная почта	info@premier․gov․ru
Почтовый адрес	103274, г․ Москва, Краснопресненская набережная, д․ 2
Личный кабинет (Госуслуги)	https://www․gosuslugi․ru/
График личного приёма	Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по записи)

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно направить своё письмо Председателю правительства РФ Михаилу Владимировичу Мишустину, получив официальный ответ в установленный срок․