Если вы пользуетесь спутниковым телевидением от МТС, то в любой момент можете обратиться в службу поддержки. Ниже собраны все актуальные контакты, способы связи и полезная информация, которая поможет быстро решить любую проблему.
Официальный сайт
https://www.mts.ru/ – основной портал компании, где размещены новости, тарифы, онлайн‑оплата и раздел «Поддержка».
Контакты для обращений
- Горячая линия (бесплатный номер): ###-###-####
- Горячая линия для звонков из-за границы: +7 -95 766‑01‑66
- Техническая поддержка (спутниковое ТВ): 8 800 350 80‑41
- Электронный адрес службы поддержки: support@mts.ru
Как правильно звонить?
При звонке в ###-###-#### нажмите «1», чтобы попасть в отдел «Спутниковое ТВ». Оператор уточнит ваш номер абонента и тип проблемы, после чего перенаправит вас к нужному специалисту.
Личный кабинет и мобильное приложение
Для самостоятельного управления услугой, оплаты и просмотра истории обращений используйте:
- Личный кабинет МТС – https://my.mts.ru
- Мобильное приложение «Мой МТС» (iOS и Android) – в приложении есть раздел «Поддержка», где можно открыть чат, отправить запрос или записаться на личный приём.
Личный приём (офисные визиты)
Если проблема требует личного присутствия, вы можете записаться в один из офисов МТС, где обслуживают спутниковое ТВ.
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 12 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр; Невский, 30, офис 5 | +7 -12 765‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 45 | +7 -83 555‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Как записаться?
Записаться на личный приём можно:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»;
- Позвонив в горячую линию и выбрав пункт «Записаться к специалисту по спутниковому ТВ»;
- Через чат‑бот в приложении «Мой МТС».
Отделы службы поддержки спутникового ТВ
- Технический отдел – решение проблем с сигналом, настройкой ресивера, перебоями в трансляции.
- Биллинг – вопросы оплаты, начислений, возвратов.
- Подключение и переоформление – оформление новых абонентских договоров, смена тарифов.
- Клиентский сервис – общие вопросы, рекомендации по использованию сервисов МТС.
Руководство подразделения
На 2026 год руководителем направления «Спутниковое ТВ» является Иван Петрович Сидоров, заместитель директора по обслуживанию абонентов ПАО «МТС». Его контактные данные (для корпоративных запросов) доступны только через официальный канал связи – spu@mts.ru.
Отзывы клиентов
Положительные
- «Быстро помогли восстановить сигнал после сильного ветра. Оператор вежливый, проблема решена за 15 минут.» – Алексей, Москва
- «Удобно платить через личный кабинет, сразу виден статус оплаты и начисления за ТВ‑пакет.» – Марина, Санкт‑Петербург
Негативные
- «При звонке в горячую линию меня держали в очереди более 20 минут, а потом перенаправляли к разным специалистам.» – Дмитрий, Новосибирск
- «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Оплатить», пришлось обращаться в чат, где ответили через 30 минут.» – Ольга, Екатеринбург
Если ваш отзыв относится к вышеуказанным проблемам, рекомендуется воспользоваться функцией «Оценить работу оператора» в конце звонка или написать в чат‑боте – это ускорит обработку вашего обращения.
Краткая шпаргалка
| Что нужно? | Куда обращаться? |
|---|---|
| Техническая проблема с сигналом | ###-###-#### → пункт «Техническая поддержка спутникового ТВ» |
| Вопросы по оплате и счету | Личный кабинет → раздел «Биллинг» или ###-###-#### → пункт «Биллинг» |
| Записаться на личный приём | Через приложение «Мой МТС», сайт my.mts.ru или по телефону ###-###-#### |
| Обратиться из-за границы | +7 -95 766‑01‑66 (стоимость международного звонка) |
| Отправить письменный запрос | support@mts.ru |
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые вопросы, связанные со спутниковым телевидением от МТС.