Цель ресурса: предоставление гражданам‚ организациям и представителям бизнеса единой площадки для подачи‚ отслеживания и выполнения государственных поручений‚ а также получения консультаций от профильных органов власти.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru/porucheniya
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
- Номера телефонов:
- Центральный офис – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Региональные центры – см. справочник на сайте в разделе «Контакты регионов»
- Электронный адрес: porucheniya@gov.ru
- Личный кабинет: Войти в личный кабинет
- Личный приём (приёмные часы): запись через онлайн‑форму или по телефону горячей линии
Как записаться на личный приём
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Записаться на приём».
- Укажите цель обращения‚ предпочтительные даты и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура сайта и основные отделы
- Отдел исполнения поручений – отвечает за распределение задач между министерствами и контроль их выполнения.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам‚ связанным с исполнением поручений.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервиса‚ безопасность данных‚ развитие личного кабинета.
- Отдел взаимодействия с гражданами – принимает обращения‚ собирает отзывы и предложения.
- Отдел аналитики и отчётности – готовит статистику исполнения‚ публикует открытые данные.
Руководство проекта
Во главе проекта стоит заместитель председателя правительства по цифровой трансформации – Иван Сергеевич Петров. Ниже – ключевые лица‚ отвечающие за отдельные направления:
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Мария Владимировна Кузнецова | Начальник отдела исполнения поручений | kuznetsova@gov.ru |
| Алексей Николаевич Сидоров | Руководитель отдела ИТ | sidorov@gov.ru |
| Ольга Петровна Михайлова | Руководитель отдела взаимодействия с гражданами | mikhaylova@gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый пользователь может оставить комментарий о работе сервиса. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Сервис работает быстро‚ все документы пришли в течение 2 дней. Спасибо за удобный личный кабинет!» – Ирина‚ предприниматель.
- «Горячая линия помогла разобраться в сложных юридических вопросах. Оперативно и профессионально;» – Алексей‚ руководитель НКО.
- «Не хватает возможности загрузки больших файлов‚ но в целом система надёжная.» – Дмитрий‚ специалист по закупкам.
Для того чтобы ваш отзыв был учтён‚ заполните форму обратной связи в личном кабинете или отправьте письмо на feedback@gov.ru.
Как пользоватся официальным сайтом поручений правительства
- Регистрация и вход: перейдите в раздел «Личный кабинет»‚ введите ИНН/СНИЛС и пароль‚ полученный по СМС.
- Создание нового поручения: нажмите кнопку «Создать поручение»‚ заполните форму (тема‚ срок‚ ответственный орган).
- Отслеживание статуса: в личном кабинете откройте вкладку «Мои поручения»‚ где отображается текущий статус и комментарии исполнителей.
- Получение документов: после завершения поручения система автоматически отправит вам готовый акт в формате PDF.
- Обратная связь: в любой момент можете задать вопрос через чат‑бота или написать в раздел «Помощь».
Безопасность данных
Все операции защищены протоколом HTTPS и двухфакторной аутентификацией. Персональные данные хранятся в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».
Официальный сайт поручений правительства – это современный‚ удобный и полностью прозрачный инструмент взаимодействия граждан и государства. Благодаря единой системе можно быстро подать запрос‚ получить квалифицированную консультацию и контролировать исполнение государственных задач. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: горячую линию‚ телефонные справочные службы‚ электронную почту или личный приём.
Помните: своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения и повысит эффективность исполнения государственных поручений.