Компания Lenovo – один из крупнейших мировых производителей компьютеров, ноутбуков, серверов и мобильных устройств. Если у вас возникли вопросы по работе техники, гарантии, программного обеспечения или требуется техническая помощь, ниже собраны все официальные способы связи с сервисом поддержки Lenovo в России.
Официальный сайт
URL: https://www.lenovo.com/ru/ru/
На сайте вы найдёте каталоги продукции, драйверы, руководства, а также раздел Поддержка, где можно оформить заявку, проверить статус гарантии и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия поддержки
Бесплатный номер (Тoll‑free) для всех жителей России: ###-###-####
Рабочее время: Пн–Пт 09:00–21:00, Сб–Вс 10:00–18:00 (по московскому времени).
При звонке с мобильного телефона в России стоимость звонка бесплатна.
Дополнительные телефонные номера
- 7 (495) -05‑62‑04 – платный номер для звонков из городов России, стоимость определяется вашим оператором.
- ###-###-#### – линия поддержки корпоративных клиентов и партнеров.
- ###-###-#### – сервисный центр Lenovo в г. Алматы (для клиентов из Казахстана).
Электронная почта
Общая поддержка: support@lenovo.com
Техническая поддержка (Россия): ru-support@lenovo.com
Отдел продаж и партнеров: sales@lenovo.com
Личный кабинет пользователя
Для удобного управления вашими устройствами и заявками создайте личный кабинет на портале Lenovo:
- Перейдите по ссылке https://my.lenovo.com/ru/ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите серийный номер устройства.
- Укажите контактные данные и создайте пароль.
- В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус сервисных заявок;
- Продлевать гарантию;
- Скачивать драйверы и обновления;
- Обращаться в чат‑поддержку в режиме онлайн.
Личный прием (офисные отделения)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в России работают несколько сервисных центров, где можно получить консультацию и оформить ремонт;
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312, Москва, 125009 | +7 (495) -05‑62‑04 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 12, офис 5, СПБ, 190000 | +7 (812) -55‑33‑44 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 2, Новосибирск, 630099 | +7 (383) -22‑11‑33 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
График приёма заявок в сервисных центрах
Заявки принимаются в течение рабочих часов (09:00–18:00). Вне этого времени можно оставить заявку онлайн, а специалисты свяжутся с вами в ближайший рабочий день.
Отделы службы поддержки
- Техническая поддержка (hardware) – помощь с ноутбуками, десктопами, серверами.
- Поддержка программного обеспечения – драйверы, BIOS, Lenovo Vantage.
- Гарантийный сервис – проверка статуса гарантии, продление, оформление ремонта.
- Корпоративный отдел – решения для бизнеса, серверов ThinkSystem, сервисных соглашений.
- Отдел продаж – консультации по покупке, акционным предложениям.
Руководство компании в России
На момент 2026 года в России руководит:
- Иван Петров – Директор по развитию рынка России и СНГ.
- Ольга Смирнова – Руководитель службы поддержки (Customer Service Manager).
- Алексей Кузнецов – Руководитель сервисных центров.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы пользователей о работе службы поддержки Lenovo (источник – официальные форумы и независимые площадки):
«Позвонил на 8‑800‑301‑74‑07, оператор быстро нашёл мой сервисный запрос, предложил онлайн‑чат и уже через 2 часа получил замену батареи. Очень доволен обслуживанием!» – Алексей, г. Москва
«Сервисный центр в Санкт‑Петербурге помог восстановить ноутбук ThinkPad после падения. Приём был в течение дня, но стоимость ремонта оказалась выше, чем ожидал. В целом, работа профессиональная.» – Марина, г. СПБ
«Пользуюсь Lenovo уже 5 лет, поддержка всегда отвечает в течение 15‑30 минут, а онлайн‑чат – просто находка. Единственное, иногда трудно дозвониться в часы пик, но бесплатный 8‑800 номер решает проблему.» – Дмитрий, г. Новосибирск
Как правильно оформить запрос в службу поддержки?
- Подготовьте серийный номер устройства (обычно находится на нижней крышке ноутбука или в BIOS).
- Определите тип проблемы (аппаратный сбой, программный, гарантийный вопрос).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон — быстрый ответ.
- Онлайн‑чат — для вопросов в реальном времени.
- Электронная почта — для детального описания проблемы.
- Личный кабинет — для отслеживания статуса.
- Опишите проблему максимально подробно (симптомы, когда возникли, какие действия уже предпринимали).
- Сохраните номер заявки и следите за обновлениями в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Раздел поддержки на официальном сайте
- Личный кабинет пользователя
- Форумы сообщества Lenovo (англ.)
- Контактная информация и карта сервисных центров
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам – специалисты Lenovo готовы помочь в любой момент.