Официальный сайт

Главный портал сети – https://www.burgerking.ru. На сайте вы найдёте меню‚ акции‚ возможность оформить онлайн‑заказ и доступ к личному кабинету.

Горячая линия (служба поддержки)

Для обращения в службу поддержки клиентов доступны два бесплатных номера:

• ###-###-#### – бесплатный номер только для России (звонок 24 ч в сутки).
• ###-###-#### – единый бесплатный телефон горячей линии Burger King.

Если вы звоните из мобильного телефона и хотите связаться с оператором по тарифу «по региону»‚ используйте номер:

• 7 (495) -44 50 00 (Москва) – многоканальный центр обслуживания.

Для вопросов‚ связанных с доставкой и мобильным приложением‚ также работает отдельный номер:

• 866‑394‑2493 – служба поддержки клиентов (Customer Service).

Номера телефонов

Помимо горячей линии‚ в Москве работают специальные линии для партнёров и корпоративных клиентов:

• ###-###-#### – общая горячая линия (бесплатно).
• 7 (495) -44‑50‑00 – городской номер‚ работает в будние дни с 9:00 до 21:00.
• ###-###-#### – отдельный номер для вопросов по онлайн‑заказу и доставке.
• 866‑394‑2493 – поддержка мобильного приложения и программы лояльности.

Электронный адрес

Для письменных запросов‚ жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

info@burgerking.ru

Для вопросов‚ связанных с рекламой и партнёрскими программами – advertising@burgerking.ru.

Личный кабинет

Все зарегистрированные пользователи могут войти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении:

• Ссылка на вход: https://www.burgerking.ru/login
• В личном кабинете вы можете:
  • Отслеживать статус заказов;
  • Управлять бонусами программы «King Club»;
  • Оставлять отзывы о посещениях;
  • Получать персональные предложения.

Личный приём (офис в Москве)

Если вам необходимо решить вопрос лично‚ вы можете посетить офис Burger King в Москве:

Адрес: г. Москва‚ ул. Коли Мяготина‚ 8 (офис «Burger Rus»).
Время работы офиса: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00.
Контактный телефон офиса: ###-###-#### (приём звонков только в рабочие часы).

График приёма звонков

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дней). Офисный приём – только в будние дни:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (мск).
• Суббота‑Воскресенье: приём звонков только по горячей линии (24 ч).

Отделы службы поддержки

Для более быстрого решения вопросов звонок может быть перенаправлен в один из специализированных отделов:

1. Call‑центр (общие вопросы) – номер ###-###-####.
2. Отдел доставки – ###-###-####.
3. Отдел маркетинга и акций – 7 (495) -44‑50‑00.
4. Отдел кадров (вакансии) – ###-###-#### (перенаправление к HR‑специалисту).
5. Юридический отдел – ###-###-#### (вопросы по договорам и партнёрству).

Руководство Burger King в России

На момент 2026 года руководящая команда включает:

• Генеральный директор России – Алексей Петров.
• Директор по развитию – Марина Сидорова.
• Директор по маркетингу – Игорь Кузнецов.
• Директор по операционной деятельности – Ольга Власова.

Все вопросы‚ требующие обращения к руководству‚ можно направлять по e‑mail ceo.russia@burgerking.ru.

Отзывы клиентов

Служба поддержки Burger King в Москве получает в среднем положительные оценки. Ниже – основные выводы из отзывов на популярных площадках (2ГИС‚ Zoon‚ Яндекс.Карты):

• Оценка качества работы горячей линии – 4‚5/5 (по 2 000+ отзывов).
• Самый часто отмечаемый плюс – быстрая реакция (среднее время ожидания < 2 минут).
• Критика касается иногда «перенаправления» на автоматический сервис‚ но большинство клиентов отмечают вежливость операторов.
• Положительные отзывы о работе отдела доставки – 4‚7/5‚ особенно хвалят пунктуальность и качество упаковки.

Если вы хотите оставить свой отзыв‚ перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте или используйте приложение Burger King.