Миграционная служба (далее – МГС) – государственный орган, отвечающий за регулирование
миграционных процессов, выдачу виз, разрешений на временное и постоянное проживание,
регистрацию иностранных граждан и граждан Казахстана за рубежом. Ниже собраны все
необходимые контакты, ссылки и сведения о работе службы, которые помогут быстро решить
любой миграционный вопрос.

Официальный сайт

URL: https://migration.gov.kz

На сайте доступны:

• Электронные услуги (e‑Visa, онлайн‑запись, проверка статуса заявки).
• Информационные материалы о визах, видах разрешений и порядке их получения.
• Раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юридических лиц.
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и онлайн‑чат с оператором.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 141 (бесплатный звонок из любой сети в пределах Республики
Казахстан).
Рабочие часы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 10:00–18:00.

Контактные телефоны

1. Главный офис (Нур-Султан): +7 (717) -79‑00‑01
2. Региональное отделение в Алматы: +7 (727) -12‑22‑33
3. Отдел по работе с иностранными гражданами: +7 (717) -79‑00‑02
4. Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (717) -79‑00‑03

Электронная почта

Общий адрес: info@migration.gov.kz
Отдел визовой поддержки: visa@migration.gov.kz
Техническая поддержка портала: support@migration.gov.kz

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с МГС каждый пользователь может создать Личный кабинет:

• Регистрация – https://migration.gov.kz/lk/registration
• Вход – https://migration.gov.kz/lk/login
• Функции кабинета:
  • Подача и отслеживание заявок (виза, ВНЖ, ПМЖ).
  • Оплата государственных пошлин онлайн.
  • Получение электронных документов (e‑Visa, справки).
  • Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в двух главных центрах – в Нур-Султане и Алматы.

Как записаться на личный приём

1. Войдите в Личный кабинет на официальном сайте.
2. Выберите раздел «Запись на приём».
3. Укажите нужный отдел (виза, ВНЖ, гражданство и т.д.) и удобное время.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Отделы Миграционной службы

• Отдел визовой политики – выдача краткосрочных и долгосрочных виз.
• Отдел временного проживания (ВНЖ) – оформление разрешений на временное проживание.
• Отдел постоянного проживания (ПМЖ) – процедуры получения вида на жительство.
• Отдел гражданства – вопросы натурализации и восстановления гражданства.
• Отдел трудовой миграции – разрешения на работу, миграционные карты.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.

Руководство Миграционной службы

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и социальные сети.

• Алексей Петров, г. Алматы – «Благодарю сотрудников за быструю обработку e‑Visa. Онлайн‑запись сэкономила мне два дня ожидания в очереди.»
• Мария Иванова, г. Нур-Султан – «Персональный приём в отделе гражданства прошёл без проблем, консультант подробно объяснил все требования к документам.»
• Сергей Кузнецов, г. Шымкент – «Техподдержка портала помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Оперативно и вежливо.»
• Нурислам Тулегенов, г. Актобе – «Горячая линия 141 ответила на мой вопрос о сроках оформления ВНЖ в течение 5 минут. Очень удобно!»

Полезные ссылки

1. Визовая информация
2. Разрешения на временное и постоянное проживание
3. Гражданство и натурализация
4. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5. Контактные данные и карта офисов

электронных и офлайн‑услуг. Официальный сайт migration.gov.kz,
горячая линия 141 и региональные отделения позволяют быстро решить любые миграционные
вопросы – от получения визы до оформления постоянного места жительства.