Служба опеки и попечительства в г. Москва занимается защитой прав детей, пожилых людей и иных категорий граждан, нуждающихся в опеке. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.mos.ru/services/guardian
На сайте можно оформить запросы онлайн, записатся на приём, получить справочную информацию о порядке назначения опекуна и попечителя.
Горячая линия
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑02‑00
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Назначение звонка: консультация по вопросам опеки, попечительства, запись на приём, уточнение статуса заявки.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный отдел по вопросам опеки и попечительства | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Территориальный отдел № 1 (район Сокольники) | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 9:00‑17:30 |
| Территориальный отдел № 2 (район Тимирязево) | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 9:00‑17:30 |
| Отдел по работе с пожилыми людьми | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: opiek@mos.ru
Электронная почта используется для подачи письменных запросов, получения копий документов и уточнения деталей уже открытых дел.
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного взаимодействия с Службой опеки рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Мой Госуслуги».
- Ссылка: https://lk.mos.ru
- В ЛК можно:
- Отслеживать статус заявки;
- Записываться на приём к специалисту;
- Получать электронные копии документов;
- Скачивать справки и формы.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в центральном офисе и в территориальных отделах. Записаться можно по телефону горячей линии, через сайт или в личном кабинете.
График личного приёма
- Центральный отдел: Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Территориальные отделы: Пн‑Пт 9:00‑17:30 (перерыв 13:00‑13:30)
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях).
Структура и отделы
Служба опеки Москвы состоит из нескольких уровней:
- Главное управление по вопросам опеки и попечительства – координация работы всех подразделений, разработка методических рекомендаций.
- Территориальные отделы – непосредственная работа с заявителями в каждом административном округе.
- Отдел по работе с детьми‑сиротами – подбор приемных семей, контроль за их благополучием.
- Отдел по работе с пожилыми людьми – назначение попечителей, контроль за условиями содержания.
- Юридический отдел – подготовка и проверка документов, представление интересов подопечных в суде.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента социальной защиты населения города Москвы | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -12‑23‑34 | ivanov@mos.ru |
| Начальник отдела опеки и попечительства | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑34‑45 | petrova@mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале «Госуслуги» и в социальных сетях.
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года: «Благодарю службу за быструю реакцию по делу о назначении попечителя для моей бабушки. Всё оформилось в течение недели, сотрудники вежливые и компетентные».
- Светлана, 27 лет: «Через личный кабинет я смогла подать заявление о приёмной семье для ребёнка‑сироты, получили ответ уже через три дня. Очень удобно!»
Критика и предложения
- Дмитрий, 45 лет: «В некоторых территориальных отделах время ожидания в очереди слишком велико. Нужно увеличить количество приёмных окон».
- Елена, 62 года: «Хотелось бы, чтобы горячая линия отвечала быстрее в часы пик. Иногда приходится ждать более 10 минут».
Как быстро получить помощь?
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑02‑00 и уточните, какие документы нужны в вашем случае.
- Подготовьте пакет документов (паспорт, свидетельство о рождении, справку о доходах и т.д.).
- Запишитесь на приём через Личный кабинет или по телефону отдела.
- Придите в назначенный день, предоставьте документы, получите решение о назначении опекуна/попечителя.
Важно: информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте службы.