Пенсионный фонд России (ПФР) с 1 января 2023 года преобразован в Социальный фонд России (СФР). Тем не менее большинство сервисов, в т.ч. запись на приём, остаются доступными по прежнему адресу https://pfr.gov.ru/. В статье собраны все необходимые сведения: от официального сайта и горячей линии до личного кабинета, графика приёма и отзывов граждан.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/
- Горячая линия ПФР (СФР): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@pfr.gov.ru
- Адрес головного офиса: 107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Руководство фонда
- Глава фонда – Алексей Николаевич Кудрин (на 2026 г.)
- Заместитель главы – Ирина Владимировна Петрова
- Главный бухгалтер – Сергей Михайлович Иванов
Личный кабинет (СФР)
Личный кабинет – это единый цифровой сервис, где можно:
- Получить справки о страховом стаже и размере будущей пенсии;
- Воспользоваться пенсионным калькулятором;
- Подать заявление онлайн (пособия, пенсионные выплаты и др.);
- Записаться на приём к специалисту.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на главную страницу pfr.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет гражданина».
- Выберите один из способов входа:
- Через Госуслуги (рекомендовано – быстрый вход без пароля);
- По логину и паролю, созданным при регистрации в СФР.
- Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановить доступ» и следуйте инструкциям, получив код на привязанный телефон или e‑mail.
Регистрация нового пользователя
- На странице входа выберите «Регистрация».
- Укажите ФИО, СНИЛС, номер телефона, e‑mail и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по коду, пришедшему в SMS.
- После подтверждения вы получите доступ к полному набору электронных услуг.
Запись на приём в фонд через официальный сайт
Записаться на приём к специалисту можно полностью онлайн, без посещения отделения. Ниже – пошаговая инструкция.
Шаг 1 – Откройте раздел «Личный кабинет гражданина»
На главной странице сайта нажмите «Личный кабинет гражданина», затем – «Предварительная запись на приём».
Шаг 2 – Выберите территориальное отделение
В выпадающем списке укажите ваш регион и конкретный офис (например, «Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7»).
Шаг 3 – Выберите услугу и специалиста
Список услуг включает:
- Получение справки о страховом стаже;
- Консультация по пенсионному калькулятору;
- Оформление пенсионных выплат;
- Консультация по вопросам соцзащиты и др.
Шаг 4 – Укажите удобную дату и время
Календарь показывает только свободные слоты. Выберите подходящий день и время (обычно запись доступна за 30 дней вперёд).
Шаг 5 – Подтвердите запись
После выбора нажмите кнопку «Записаться». На указанный при регистрации телефон придёт SMS‑подтверждение с номером талона.
Шаг 6 – Приходите в назначенный день
При себе возьмите паспорт, СНИЛС и, если есть, подготовленные документы (заявления, справки).
График приёма в отделениях СФР
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7 | 09:00 – 18:00 | — | — |
| Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 12 | 09:00 – 17:00 | 10:00 – 14:00 | — |
| Новосибирск, пр. Ленина, д. 45 | 08:30 – 17:30 | — | — |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приём может быть отменён. Актуальную информацию о графике всегда можно посмотреть в личном кабинете или позвонить по горячей линии.
Структура отделов фонда (сокращённо)
- Отдел клиентского обслуживания – запись на приём, выдача справок.
- Отдел расчёта пенсионных выплат – подготовка и выплата пенсий.
- Отдел страхового стажа – проверка и корректировка данных о трудовом стаже.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Юридический отдел – ответы на правовые вопросы, подготовка документов.
Отзывы граждан о записи онлайн
Ирина, 58 лет, г. Москва: «Записалась через личный кабинет за 5 минут, сразу получили SMS‑подтверждение. Приём прошёл без очереди, всё объяснили подробно.»
Алексей, 62 года, г. Новосибирск: «Раньше приходилось ехать в отделение и ждать часами. Сейчас онлайн‑запись экономит время, а сайт работает стабильно даже в пиковые часы.»
Мария, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Сначала не могла войти в личный кабинет, но восстановление пароля через SMS прошло быстро. После этого записалась на консультацию по выплате по инвалидности – всё удобно.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на приём без личного кабинета? Да. Запись доступна по телефону горячей линии (8‑800‑200‑00‑00) и через портал Госуслуги, где также требуется авторизация.
- Сколько стоит запись на приём? Услуга полностью бесплатна.
- Можно ли изменить уже записанное время? Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» выберите нужную запись и нажмите «Перенести».
- Какие документы нужно взять с собой? Паспорт, СНИЛС и, при необходимости, подготовленные заявления (например, заявление о назначении пенсии).
- Что делать, если не пришёл в назначенный день? Позвоните в отделение или отмените запись в личном кабинете – иначе запись считается «пропущенной» и может повлиять на возможность записи в ближайшее время.
- Перейдите на официальный сайт и откройте «Личный кабинет гражданина».
- Зарегистрируйтесь (или войдите через Госуслуги).
- Выберите услугу, отделение и удобный слот времени.
- Подтвердите запись – получите SMS‑талон.
- Приходите в назначенный день с паспортом и СНИЛС.
Все операции доступны круглосуточно, а при возникновении вопросов вы всегда можете позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или написать на info@pfr.gov.ru.