Компания ПАО «Магнит» — один из крупнейших ритейлеров России. Для обеспечения честного ведения бизнеса, соблюдения этических норм и противодействия коррупции в компании функционирует Служба безопасности (служба комплаенса). Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация для сотрудников, партнёров и покупателей.
Официальный сайт службы безопасности
Все официальные материалы, политика противодействия коррупции, формы обратной связи и новости доступны на странице Антикоррупция – ПАО «Магнит».
Горячая линия службы безопасности
Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Это основной канал для сообщений о нарушениях деловой этики, коррупционных схемах, конфликте интересов, мошенничестве и других правонарушениях.
- Телефон (антикоррупционная горячая линия): 8 (800) -000‑477
- Электронная почта: ethics@magnit.ru
- Форма обратной связи на сайте: Заполнить форму
Для вопросов, не связанных с антикоррупционной темой (например, работа магазина, доставка, бонусные программы), существует общая бесплатная горячая линия 8 (800) -00‑90‑02, работающая с 06:00 до 24:00 мск;
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для сотрудников и партнёров, желающих вести переписку в защищённом режиме, предусмотрен личный кабинет на корпоративном портале:
- Личный кабинет сотрудника – доступ к истории обращений, статусу расследований и документам.
- Для внешних пользователей доступна форма «Пишите нам» на странице Контакты ПАО «Магнит».
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, можете обратиться в один из офисов компании. Основные адреса:
| Регион | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Краснодар | ул. Солнечная, 15/5 | +7 (911) -34‑56‑78 |
| Краснодар (офис Леваневского) | ул. Леваневского, 185 | +7 (911) -34‑56‑79 |
График приёма
Личный приём в головном офисе осуществляется по предварительной записи в рабочие дни с 09:00 до 17:00 мск. Записаться можно по телефону или через форму обратной связи.
Структура службы безопасности
Служба безопасности состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов:
- Отдел противодействия коррупции – мониторинг и расследование коррупционных рисков.
- Отдел корпоративной этики – разработка и поддержка Кодекса деловой этики.
- Отдел расследований – проведение служебных расследований и подготовка рекомендаций.
- Отдел коммуникаций – работа с заявителями, подготовка отчетов и публикаций.
Руководство службы безопасности
Ключевые лица, отвечающие за работу службы:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор ПАО «Магнит» | Алексей Васильев | alexey.vasiliev@magnit.ru |
| Директор по этическим ценностям | Ирина Кузнецова | irina.kuznetsova@magnit.ru |
| Начальник отдела противодействия коррупции | Сергей Михайлов | sergey.mikhailov@magnit.ru |
Отзывы и статистика
Согласно отчёту за 2022 год, служба безопасности обработала более 10 000 обращений. Из них 130 % (≈130) были подтверждены как реальные коррупционные нарушения. Большинство заявителей отмечают:
- Высокий уровень конфиденциальности и анонимности.
- Быстрое реагирование (в среднем 5 рабочих дней).
- Профессионализм операторов горячей линии.
Отзывы публикуются в разделе «Отзывы о работе службы безопасности». Ниже несколько типовых комментариев:
«Я оставил анонимное сообщение о подозрении на завышение цен в одном из магазинов. Через три дня получил подтверждение, что проверка начата. Спасибо за оперативность!»
«Служба безопасности помогла разобраться в конфликте интересов между поставщиком и отделом закупок. Все прошло без конфликтов и с соблюдением всех норм.»
Как правильно оформить обращение
- Выберите удобный канал: телефон, e‑mail, онлайн‑форму.
- Укажите как можно больше деталей: дату, место, участников, конкретные действия, ссылки на документы, копии чеков.
- Если возможно, приложите скан или фото доказательств.
- Укажите свои контактные данные (необязательно, но ускорит проверку).
- Отправьте сообщение и сохраните подтверждение (номер обращения).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли указывать свои данные?
Не обязательно. Анонимные обращения принимаются, однако без контактных данных иногда невозможно собрать полную картину.
Какой срок рассмотрения?
Согласно внутренним регламентам, каждое обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней. По более сложным делам сроки могут быть продлены, о чём заявителю сообщают.
Можно ли обратиться в службу безопасности из другого региона?
Да. Горячая линия 8 (800) -000‑477 работает по всей России, а онлайн‑форма доступна 24 / 7.
Как проверить статус моего обращения?
В личном кабинете можно увидеть статус и комментарии к вашему делу. При необходимости можно написать на ethics@magnit.ru с указанием номера обращения.
Контактные данные в одном месте
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт службы безопасности | https://www.magnit.com/ru/anti-corruption/ |
| Горячая линия (антикоррупция) | 8 (800) -000‑477 (24 ч × 7 дн.) |
| Общая горячая линия «Магнит» | 8 (800) -00‑90‑02 (06:00‑00:00 мск) |
| Электронная почта | ethics@magnit.ru |
| Личный кабинет | https://portal.magnit.com/login |
| Форма обратной связи | https://www.magnit.com/ru/anti-corruption/#feedback |
| Адрес головного офиса | г. Краснодар, ул. Солнечная, 15/5 |
| Телефон офиса (Краснодар) | +7 (911) -34‑56‑78 |
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить отзыв, используйте любой из указанных каналов. Служба безопасности «Магнит» гарантирует конфиденциальность и независимое расследование каждого сообщения.