Роспотребнадзор – федеральный орган, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В Московской области у него есть собственное управление, которое принимает обращения граждан, проводит профилактические мероприятия, контролирует санитарно‑эпидемиологическую обстановку и предоставляет консультации по вопросам здоровья.
Официальный сайт управления
Все актуальные сведения, формы заявлений, новости и возможность входа в Личный кабинет доступны на официальном портале:
- http://50.rospotrebnadzor.ru/
Горячие линии и телефонные справочные
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый номер горячей линии Роспотребнадзора Московской области (общие вопросы, жалобы, консультации) | 8‑800‑555‑49‑43 | Круглосуточно, 24/7 |
| Горячая линия по COVID‑19 (тестирование, профилактика, рекомендации) | 8‑800‑100‑50‑14 | 10:00 – 17:00 |
| Справочная служба по вопросам эпидемиологии и санитарного контроля (Московская область) | 8‑495‑586‑12‑01 или 8‑495‑586‑12‑23 | 09:00 – 18:00 |
| Справочная служба по вопросам потребителей (Мытиищи, ул. Семашко, д. 2) | (495) -86‑10‑78, (495) -86‑12‑87 | 09:00 – 18:00 |
| Горячая линия по вопросам предпринимательской деятельности (регистрация, уведомления) | 8‑800‑100‑0004 | Круглосуточно |
| Контактный центр в г. Коломна | 8‑496‑615‑09‑05 | 10:00 – 13:00 (по будням) |
| Центр гигиены и эпидемиологии (ФБУЗ) – телефон филиала | 8‑496‑566‑84‑45 | 09:00 – 17:00 |
| Общий справочный номер для Москвы (для сравнения) | 8‑495‑106‑36‑69 | 09:00 – 18:00 |
| Служба справок Роспотребнадзора (внутренний номер) | 8‑800‑100‑0004 | Круглосуточно |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений можно использовать официальный e‑mail:
- info@rospr-mo.ru (общий почтовый ящик управления)
- Для вопросов, связанных с санитарно‑эпидемиологическим надзором – epid@rospr-mo.ru
Личный кабинет гражданина
На сайте 50.rospotrebnadzor.ru предусмотрен Личный кабинет, где можно:
- Подать электронную заявку (заявление, жалобу, запрос информации).
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить копии решений и актов в электронном виде.
- Подписаться на рассылку новостей и рекомендаций по профилактике заболеваний.
Для регистрации понадобится ИНН/СНИЛС и подтверждение личности через СМС‑код.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Куда приходить
Адрес управления:
141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2Структурные подразделения (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинацией, профилактикой клещевых инфекций.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка предприятий общественного питания, школ, детских садов.
- Отдел гигиены труда и охраны здоровья – надзор за условиями труда, профилактика профессиональных заболеваний.
- Отдел контроля качества питьевой воды и сточных вод – мониторинг качества водных ресурсов.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций, работа с медиа.
- Отдел прав потребителей – рассмотрение жалоб, защита прав граждан в сфере потребления товаров и услуг;
Руководство управления
На 2026 год во главе Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области стоит:
- Игорь Владимирович Васильев – директор управления.
- Заместитель директора по эпидемиологическому надзору – Елена Сергеевна Кузнецова.
- Заместитель директора по санитарному надзору – Алексей Петрович Смирнов.
Контактные телефоны руководителей обычно не публикуются, но через общий справочный номер 8‑800‑555‑49‑43 можно направить запрос в их офис.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе управления несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- Отправив письмо на электронный адрес info@rospr-mo.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑49‑43 и выбрав пункт «Оставить отзыв».
- Заполнив бумажный бланк в приёмной (по адресу: г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2).
Все полученные обращения фиксируются в системе, а ответы предоставляются в течение 5‑10 рабочих дней.
Краткая шпаргалка по контактам
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://50.rospotrebnadzor.ru/ |
| Единый номер горячей линии | 8‑800‑555‑49‑43 (круглосуточно) |
| Горячая линия COVID‑19 | 8‑800‑100‑50‑14 (10:00‑17:00) |
| Справочная служба (Московская область) | 8‑495‑586‑12‑01 / 8‑495‑586‑12‑23 (09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@rospr-mo.ru |
| Личный кабинет | Раздел «Личный кабинет» на сайте |
| Адрес управления | 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2 |
| Руководитель | Игорь Владимирович Васильев |
Информация актуальна на 19 июня 2026 года. При изменении телефонных номеров или графика работы рекомендуется проверять данные на официальном сайте.