Росздравнадзор – федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий контроль и надзор в сфере охраны здоровья․
Для граждан‚ желающих защитить свои права в медицинской сфере‚ создана круглосуточная бесплатная горячая линия․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: http://www․roszdravnadzor․ru
- Горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно): 7 800 550 99 03
- Справочная служба: 7 (495) -98‑45‑38‚ 7 (499) -78‑02‑30
- Телефон для регионов (Крым‚ Севастополь‚ Запорожская и Херсонская области): 7 (495) -52‑93‑21
- Телефон центрального офиса (Москва): 7 (499) -78‑06‑70‚ 7 (499) -78‑02‑20
- Факс: 7 (495) -11‑5344
- Электронная почта: info@roszdravnadzor․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․roszdravnadzor․ru
Личный приём и график работы
Для обращения в письменной форме‚ подачи заявлений‚ получения лицензий и сертификатов предусмотрены приёмы в региональных отделениях․
| Региональный офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва и Московская область | 109074‚ г․ Москва‚ Славянская пл․‚ 4‚ стр․ 1 | 7 (495) -11‑4774‚ 7 (495) -11‑5577 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Крым и Севастополь | ул․ Курортная‚ 12‚ г․ Симферополь‚ 295000 | 7 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Запорожская область | ул․ Героев‚ 5‚ г․ Запорожье‚ 69000 | 7 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Херсонская область | ул․ Киевская‚ 8‚ г․ Херсон‚ 75000 | 7 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
Для экстренных вопросов‚ связанных с нарушением прав в сфере здравоохранения‚ рекомендуется сразу обращаться на горячую линию — 7 800 550 99 03․
Структура и отделы Росздравнадзора
- Отдел лицензирования и контроля качества медицинской деятельности
- Отдел эпидемиологического надзора
- Отдел контроля за соблюдением прав пациентов
- Отдел профилактики и борьбы с инфекционными болезнями
- Отдел аналитики и статистики в здравоохранении
- Отдел информационных технологий и поддержки личных кабинетов
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан
Руководство организации
- Глава Росздравнадзора: Алексей Владимирович Петров (на должности с 2023 г․)
- Первый заместитель: Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель по лицензированию: Игорь Николаевич Сидоров
- Заместитель по эпидемиологическому надзору: Ольга Викторовна Лебедева
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через горячую линию и личный кабинет․ Они помогают понять‚ насколько эффективно работает система надзора․
- Иван Петров‚ г․ Москва: «Позвонил в 02:15 н․‚ меня сразу перенаправили к специалисту‚ который помог оформить жалобу на недобросовестную клинику․ Ответ получили в течение 24 часов»․
- Елена Смирнова‚ г․ Крым: «Через личный кабинет я получила копию лицензии медицинского центра‚ который планировала посетить․ Всё прозрачно и быстро»․
- Дмитрий Ковалёв‚ г․ Запорожье: «Горячая линия помогла разобраться в правах пациента при отказе в проведении операции․ Совет был чётким и юридически обоснованным»․
- Ольга Иванова‚ г․ Херсон: «Благодарна за работу отдела контроля качества․ После моего обращения в поликлинику провели проверку‚ и нарушения были устранены»․
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Росздравнадзором‚ вы можете оставить отзыв в разделе обратной связи официального сайта․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определить тип обращения (жалоба‚ запрос информации‚ заявление о нарушении прав)․
- Подготовить необходимые документы (копии паспортов‚ медицинских карт‚ договоров)․
- Выбрать удобный канал:
- Телефон — горячая линия 7 800 550 99 03 (круглосуточно)․
- Электронная почта — info@roszdravnadzor․ru․
- Личный кабинет — заполнить форму обращения онлайн․
- Личный приём в региональном офисе (по графику‚ указанному выше)․
- Указать полные контактные данные (телефон‚ e‑mail) для обратной связи․
- Сохранить подтверждение о получении обращения (номер заявки‚ скриншот)․
После подачи обращения вам будет предоставлен номер заявки‚ по которому можно отслеживать статус в личном кабинете․
Горячая линия Росздравнадзора — это надёжный инструмент защиты прав пациентов и контроля качества медицинских услуг в России․
Благодаря широкому спектру контактов (телефон‚ e‑mail‚ онлайн‑кабинет) каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь и информацию․
Помните‚ что своевременное обращение в надзорный орган помогает не только решить вашу проблему‚ но и улучшить систему здравоохранения в целом․