Бездействие сотрудников полиции – это нарушение процессуальных полномочий, которое может привести к ущемлению прав и свобод граждан․ В таких случаях закон предоставляет гражданам право на обращение с жалобой в органы внутренних дел, прокуратуру, а также в уполномоченные по правам человека структуры․

Содержание статьи

1. Правовая основа обращения
2. Когда имеет смысл подавать жалобу
3. Как правильно оформить жалобу (пошагово)
4. Образцы заявлений и жалоб
5. Куда и как подавать жалобу
6. Контактные данные для обращений
7. Часто задаваемые вопросы

---

Правовая основа обращения

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи жалоб на бездействие сотрудников полиции:

• Конституция РФ (ст․ 2, 46) – гарантирует право граждан на защиту своих прав․
• Федеральный закон № 3‑ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности»․
• Уголовно‑процессуальный кодекс РФ (УПК) – статья 24 «Обязанность органов и должностных лиц обеспечивать защиту прав и свобод человека и гражданина»․
• Закон РФ «О полиции» (ст․ 13) – обязанность полицейских выполнять процессуальные действия в установленные сроки․
• Приказы Генеральной прокуратуры РФ № 25‑П и № 31‑П (о порядке рассмотрения жалоб на действия и бездействие сотрудников органов внутренних дел)․

Когда имеет смысл подавать жалобу

Согласно законодательству, жалоба может быть подана, если:

• Сотрудник полиции отказался принимать заявление о преступлении․
• Не был проведён предварительный осмотр места происшествия в установленный срок․
• Отказ в выдаче справки, протокола или копии процессуального документа без законных оснований․
• Превышены сроки расследования, установленные УПК (например, 30 дней для административных дел)․
• Сотрудник проявил грубость, угрозы, физическое или психологическое давление․

Как правильно оформить жалобу (пошагово)

Шаг 1․ Сбор информации

Перед написанием жалобы подготовьте:

• ФИО заявителя, паспортные данные, адрес и контактный телефон․
• ФИО, должность, звание, номер нагрудного знака, служебный автомобиль (если известны) сотрудника(ов), к которым относится жалоба․
• Дата, время и место происшествия․
• Копии процессуальных документов (заявление, протокол, справка), если они уже имеются․
• Документы, подтверждающие бездействие (например, копии писем‑откликов, справки из банка, фото‑ и видеоматериалы)․

Шаг 2․ Выбор формы обращения

Жалобу можно написать:

• Собственноручно (от руки) – в этом случае подпись будет более «персональной»․
• На компьютере, распечатать и подписать․
• В электронном виде через личный кабинет на официальном сайте МВД России․

Шаг 3․ Структура документа

Обязательные реквизиты:

1. Шапка: название органа, куда направляется жалоба (например, Начальнику отдела полиции г․ [Город])․
2. Дата и место составления․
3. Полные данные заявителя․
4. Текст жалобы (с указанием фактов, дат, действий сотрудников, их бездействия)․
5. Требования заявителя (что именно требуется: проверка, привлечение к ответственности, возмещение ущерба и т․д․)․
6. Перечень приложенных документов․
7. Подпись заявителя (и, при необходимости, печать организации)․

Шаг 4․ Нотариальное заверение (по желанию)

Если вы планируете подавать жалобу в суд или в прокуратуру, рекомендуется заверить копии процессуальных документов у нотариуса – это повысит их доказательную силу․

---

Образцы заявлений и жалоб

Образец жалобы в отдел полиции (печатный вариант)

Начальнику отдела полиции
Управления МВД России по г․ _______
от _______________________________

Ф․И․О․:  _________________________________
Дата рождения:  __________________________
Паспорт:  _________________________________
Адрес проживания:  ________________________
Телефон:  _______________________________
Электронная почта:  ______________________

Тема: Жалоба на бездействие сотрудников полиции

Текст жалобы:
Я, ______________________________ (Ф․И․О․), года, проживающий(ая) по адресу _______________________, обращаюсь с жалобой
на бездействие сотрудников отдела полиции № ___ г․ ________, а именно:
г․ в 14:30 я сообщил(а) участковому полиции Квасову А․П․ о факте кражи имущества (описание предметов, стоимость)․
Сотрудник принял мое заявление, но в течение 30 дней не провел осмотр места происшествия, не оформил протокол и не
 уведомил меня о ходе расследования․
г․ я направил(а) запрос в отдел по телефону (___) ___‑___‑___, но ответа не получил(а)․

Данные действия нарушают мои конституционные права, а также статьи 13 и 24 Закона «О полиции» и УПК РФ․

Требования:
Признать бездействие сотрудника Квасова А․П․ незаконным․
Принять меры дисциплинарного воздействия в соответствии с Трудовым кодексом РФ и Законом «О полиции»․
Провести проверку по материалам КУСП № ____ от г․ и предоставить мне письменный ответ в срок, установленный
 законодательством (не более 30 дней)․

Приложения:
Копия заявления о краже (№ ____ от г․)․
Копия переписки с отделом (скриншоты, письма)․
Копия паспорта (страница с фотографией)․

Подпись: ______________________ Дата: «___» __________ 2026 г․

Образец заявления в прокуратуру (электронный вариант)

Для подачи через личный кабинет на сайте www․mvd․ru используйте следующую структуру:

[Шапка]
Прокуратуре РФ
по г․ _______
От ________________________

[Данные заявителя]
ФИО, ИНН, адрес, телефон, e‑mail

[Текст заявления]
․․․
[Требования]
․․․
[Перечень приложений]
․․․
[Подпись] (в электронном виде – ввод пароля)

Шаблон письма в уполномоченный по правам человека

Уполномоченному по правам человека в Российской Федерации
от ________________________

ФИО, адрес, телефон, e‑mail

Текст обращения (коротко, но с указанием всех фактов и ссылкой на уже поданную жалобу в полицию)․

Требования: провести независимую проверку, дать рекомендацию органу МВД․
Приложения: копия жалобы в полицию, копии документов․

---

Куда и как подавать жалобу

• В отдел полиции – лично в канцелярию отдела, либо через приёмную (личный приём) в часы работы․
• В прокуратуру – в территориальное отделение по месту расположения полицейского участка․
• Через интернет – личный кабинет на сайте МВД РФ (раздел «Жалобы и обращения»)․
• По телефону – горячая линия МВД России (8‑800‑555‑35‑35) и региональная горячая линия (см․ ниже)․
• По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес отдела полиции․

Согласно статье 24 УПК РФ, органы обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней с даты её получения․ В случае отказа в рассмотрении вы имеете право обжаловать решение в суде․

---

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт МВД России	https://www․mvd․ru
Горячая линия МВД (общероссийская)	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Региональная горячая линия (пример: г․ Москва)	8‑495‑123‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)
Электронный адрес для обращений	info@mvd․ru
Личный кабинет (подача онлайн‑жалоб)	https://www․mvd․ru/lk
Личный приём (приёмная)	ул․ Пушкина, д․ 10, г․ [Город], кабинет № 5
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы (пример)	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел расследований Отдел кадров Отдел правовой информации
Руководство (пример)	Начальник отдела – Иванов И․И․, телефон 8‑495‑123‑45‑68, e‑mail ivanov@mos․mvd․ru Заместитель начальника – Петров П․П․, телефон 8‑495‑123‑45‑69
Отзывы граждан	Раздел «Отзывы» на официальном сайте (можно оставить анонимно)

---

Часто задаваемые вопросы

Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?

Согласно нормативным актам, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней․ В случае необходимости проведения
дополнительных проверок срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю обязаны уведомить письменно․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, анонимные обращения принимаются в рамках специального раздела сайта․ Однако отсутствие
контактных данных может ограничить возможность получения ответа․

Нужна ли нотариальная заверка копий документов?

Для подачи в прокуратуру и суд нотариальная заверка рекомендуется, но не является обязательной при обращении в
полицейский отдел․

Куда обратиться, если в отделе полиции отказали в приёме жалобы?

В таком случае следует сразу написать жалобу в прокуратуру и одновременно направить обращение в уполномоченного по
правам человека․ Копию отказа также следует приложить к заявлению․

Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же факту?

Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа по первой жалобе․ Подача повторных заявлений без новых доказательств
может быть расценена как злоупотребление правом․

---

Бездействие сотрудников полиции – серьёзное нарушение, которое влечёт за собой ответственность как для должностных
лиц, так и для органов, в которых они работают․ Правильно оформленная жалоба повышает шансы на оперативное
рассмотрение и справедливое решение вопроса․ Пользуйтесь образцами, следуйте рекомендациям и не забывайте
о своих конституционных правах․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться по указанным выше контактам или
воспользоваться личным кабинетом для подачи онлайн‑запроса․