Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) осуществляет контроль и надзор за
медицинской деятельностью на территории России. Для жителей Москвы и Московской области существует
территориальный орган‚ куда можно обратиться по вопросам качества медицинских услуг‚ нарушений прав пациентов‚
получения справок и др.
Основные контакты
| Тип контакта | Номер / ссылка | Примечание |
|---|---|---|
| Многоканальный телефон (общий) | 7 (499) -78‑06‑70 | Приём звонков по всей России‚ в т.ч. из Московской области. |
| Горячая линия по защите прав граждан | 7 (499) -78‑02‑20 | Круглосуточно‚ вопросы прав пациентов‚ жалобы. |
| Телефон справочной службы (Москва/Область) | 8 (495) -98‑45‑38 | Рабочие часы: пн‑чт 09:00‑18:00‚ пт 09:00‑16:45. |
| Дополнительный справочный номер | 8 (499) -78‑02‑30 | Для уточнения информации о работе территориального органа. |
| Территориальный телефон (Москва + Область) | 8 (495) -11‑55‑77 | Отдел по работе с гражданами‚ приём заявок. |
| Круглосуточный номер «Экстренный» | 7 (495) -11‑53‑44 | Работает 24 ч × 7 дней‚ в случае неотложных вопросов. |
| Факс | 8 (495) -98‑46‑11 | Для отправки официальных документов. |
| Электронная почта | info@roszdravnadzor.gov.ru | Общие запросы‚ отправка сканов документов. |
| Официальный сайт | roszdravnadzor.gov.ru | Полная информация о деятельности службы. |
| Страница территориального органа (Москва + Область) | roszdravnadzor.gov.ru/about/structure/territorial/66 | Контакты‚ графики‚ адреса. |
| Личный кабинет граждан | lk.roszdravnadzor.gov.ru | Подать обращение‚ отслеживать статус‚ получать справки онлайн. |
Адреса и графики работы
- Главный офис Росздравнадзора (г. Москва)
109012‚ Москва‚ Славянская площадь‚ д. 4‚ стр. 1
График: пн‑чт 09:00‑18:00‚ пт 09:00‑16:45‚ обед 13:00‑13:45‚ суббота‑воскресенье – выходные. - Территориальный орган по г. Москва и Московской области
127206‚ г. Москва‚ ул. Вучетича‚ д. 12 А
График работы кабинета 210 (выдача и приём документов): пн‑чт 09:00‑17:00‚ пт 09:00‑15:45‚ обед 13:00‑13:45.
График работы кабинета 214 «Личный приём граждан»: пн‑чт 10:00‑17:00‚ пт 10:00‑15:45‚ обед 13:00‑13:45.
Структура и отделы
Территориальный орган делится на несколько отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка лицензий‚ расследование жалоб.
- Отдел надзора за фармацевтической деятельностью – контроль за оборотом лекарств‚ медицинских изделий.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений‚ выдача справок.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов;
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка.
Руководство
Во главе Федеральной службы стоит Олег Шишкин (заместитель Министра здравоохранения РФ‚ руководитель Росздравнадзора). На региональном уровне руководит заместитель директора по Московской области – Ф.И.О. (по актуальной информации на сайте). Полный список руководителей можно посмотреть в разделе «Руководство» официального сайта.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобства граждан создан личный кабинет. Через него можно:
- Подать обращение (жалобу‚ запрос информации‚ запрос справки).
- Отследить статус уже поданного обращения.
- Получить электронные копии документов‚ выданных в кабинете 210/214.
- Записаться на личный приём к специалисту.
Как оформить личный приём
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5‑минутный процесс).
- Выберите раздел «Личный приём граждан» и укажите желаемую дату/время в пределах графика (пн‑чт 10:00‑17:00‚ пт 10:00‑15:45).
- Укажите цель обращения (жалоба‚ запрос справки‚ консультация).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе службы в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте (ссылка в подвале сайта).
- Отправив письмо на info@roszdravnadzor.gov.ru с темой «Отзыв».
- Заполнив форму в личном кабинете – после завершения обращения появляется возможность оценить работу специалиста.
- Позвонив по горячей линии 7 (499) -78‑02‑20 и озвучив свой отзыв оператору.
Краткая справка «Что делать‚ если ваш вопрос не решён»
- Убедитесь‚ что обращение было оформлено корректно (полные данные‚ приложены необходимые документы).
- Проверьте статус в личном кабинете – иногда требуется дополнительная информация.
- Если срок ответа превышает 30 календарных дней‚ позвоните в горячую линию 7 (499) -78‑02‑20.
- В случае системных нарушений можно обратиться в Управление по защите прав потребителей (тел. 7 495 687‑40‑35).
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Данные взяты из официальных источников Росздравнадзора:
территориальный орган‚
контакты службы‚
справочная телефония.