Цель статьи – предоставить полную информацию о том‚ как связаться с приёмной губернатора Костромской области‚ какие существуют каналы обращения‚ график работы‚ перечень отделов и руководящего состава‚ а также где оставить отзыв о работе приёмной․
Официальный сайт
Все официальные сведения публикуются на портале правовой информации региона:
- https://kostroma․gov․ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных жалоб действует бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефонные номера приёмной
- Основной номер приёмной: 8 (8332) -2‑44‑55 (рабочие часы 9:00–18:00)․
- Линия для граждан с ограниченными возможностями: 8 (8332) -2‑44‑66 (пн‑пт 9:00–17:00)․
- Факс: 8 (8332) -2‑44‑77․
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- governor@kostroma․gov․ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk;gosuslugi․ru
- Для входа понадобится подтверждённый аккаунт «Госуслуги»․
- В разделе «Обращения в органы власти» выбирайте «Костромская область – Приёмная губернатора»․
Личный приём (приёмная)
Адрес
Губернатор Костромской области
Приёмная губернатора
400000‚ г․ Кострома‚ ул․ Советская‚ 1
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — выходные — |
Порядок записи
- По телефону 8 (8332) -2‑44‑55 (запись за 2‑3 рабочих дня)․
- Онлайн через форму на сайте https://kostroma․gov․ru/obratnaya-svyaz․
- Через личный кабинет «Госуслуги» (раздел «Записаться на приём»)․
Отделы приёмной
Для удобства обращения запросы распределяются по специализированным отделам:
- Отдел социального обеспечения – вопросы соцзащиты‚ пенсионных выплат․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка бизнеса․
- Отдел здравоохранения – проблемы в сфере медицины‚ лекарственного обеспечения․
- Отдел образования и науки – вопросы школ‚ вузов‚ научных грантов․
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальных услуг․
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации‚ защита прав граждан․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Костромской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (8332) -2‑44‑55 (приёмная) |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Смирнова Елена Викторовна | 8 (8332) -2‑44‑58 |
| Начальник отдела приёмной | Кузнецов Алексей Михайлович | 8 (8332) -2‑44‑60 |
Как оформить жалобу
- Определите тип обращения – жалоба‚ предложение‚ запрос информации․
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов‚ справок‚ договоров)․
- Выберите удобный канал:
- Личный кабинет «Госуслуги» – полностью онлайн․
- Электронная почта – отправьте письмо с темой «Жалоба»․
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос․
- Личный приём – запишитесь заранее и принесите документы․
- Получите регистрационный номер – он будет указан в подтверждении (SMS‚ email‚ бумажный лист)․
- Отслеживайте статус через личный кабинет или позвонив по номеру 8 (8332) -2‑44‑55․
Отзывы о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- Специальный раздел в личном кабинете «Госуслуги»․
- Почтовый ящик: 400000‚ г․ Кострома‚ ул․ Советская‚ 1‚ офис 101․
- Через приложение «Мой город» – доступно в App Store и Google Play․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно региональному нормативу‚ ответ предоставляется в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём гражданин будет уведомлён․
Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без указания персональных данных․
Вопрос: Какие документы обязательны?
Для большинства жалоб достаточно копии паспорта и документов‚ подтверждающих проблему (акт‚ договор‚ справка)․ В отдельных случаях (например‚ жалоба на медучреждение) требуется медицинская карта․
Вопрос: Как узнать‚ кто конкретно рассматривал моё обращение?
В ответном письме указывается ФИО сотрудника‚ ответственного за рассмотрение‚ а также его должность․
Приёмная губернатора Костромской области – это многоканальная система‚ позволяющая гражданам быстро и удобно донести свои проблемы до высшего исполнительного органа региона․ Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией‚ личным кабинетом или личным приёмом – каждый из этих каналов гарантирует регистрацию обращения и получение официального ответа․
Помните: правильное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения․