Правительство Москвы открыто для граждан и предоставляет широкий спектр способов связи: от официального сайта и горячей линии до личного кабинета и приёмных в каждом департаменте. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро и удобно обратиться в органы исполнительной власти столицы.
Официальный сайт
URL: https://www.mos.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности правительства, новостях, проектах, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений, получения справок и контроля статуса обращения.
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Время работы операторов: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Что можно уточнить: статус заявки, расписание приёмных, контактные данные отделов, ответы на часто задаваемые вопросы.
Номера телефонов по направлениям
| Отдел / Департамент | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Департамент жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Департамент транспорта | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Департамент здравоохранения | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Департамент культуры | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@mos.ru
Для обращения по вопросам, не попадающим в компетенцию горячей линии, рекомендуется указывать в теме письма название департамента и кратко формулировать запрос.
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете Правительства Москвы и пользоваться следующими функциями:
- Подача электронных заявлений и жалоб.
- Отслеживание статуса уже отправленных обращений.
- Получение справок в электронном виде.
- Запись на приём к специалисту через онлайн‑календарь.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в приёмные отделов необходимо предварительно записаться через сайт или по телефону горячей линии. Запись бесплатна.
Как записаться
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит желаемый департамент и свободные окна);
- Через мобильное приложение «Мой Москва».
Требования к документам
При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Документы, подтверждающие суть обращения (заявление, справки, договоры и т.п.).
График приёма граждан
Общий график работы приёмных в центральном здании Правительства Москвы (ул. Тверская, 1):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отдельные департаменты могут иметь собственный график (например, Департамент транспорта работает до 18:00 в пятницу). Рекомендуем уточнять детали при записи.
Структура и основные отделы
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, ремонтных работ.
- Департамент транспорта – регистрация транспортных средств, вопросы дорожного движения, парковки.
- Департамент здравоохранения – медицинские услуги, лицензирование клиник, профилактика заболеваний.
- Департамент культуры – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Департамент образования – школы, детские сады, программы дополнительного образования.
- Департамент экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Департамент социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями.
Руководство Правительства Москвы
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Глава города (мэр) – Сергей Семёнович Собянин (по состоянию на 2026 год).
- Заместители мэра – список ключевых заместителей с указанием их компетенций (транспорт, ЖКХ, здравоохранение и пр.).
- Главы департаментов – каждый департамент возглавляет руководитель, ответственный за оперативную работу и взаимодействие с гражданами.
Отзывы граждан и рейтинг работы
Для оценки качества обслуживания Правительство Москвы использует несколько каналов обратной связи:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте mos.ru/feedback.
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – возможность оставить голосовой отзыв.
- Мобильное приложение «Мой Москва» – функция «Оценить работу службы» после завершения обращения.
- Публичный реестр «Госуслуги.РФ», где отображаются средние оценки по каждому департаменту.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025‑2026 гг.) составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются положительные стороны: быстрый отклик горячей линии и удобный онлайн‑запрос через личный кабинет.
Краткое резюме
- Официальный сайт: mos.ru
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑33‑33
- Э‑mail: info@mos.ru
- Личный кабинет: lk.mos;ru
- Приёмные работают Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (с перерывом на обед)
- Записаться можно онлайн, по телефону или через мобильное приложение.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь удобным способом связи и получите квалифицированную помощь от Правительства Москвы.