Полевой банк «Лучи» – один из крупнейших региональных банков в Луганской области, предоставляющий полный спектр банковских услуг физическим и юридическим лицам. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро связаться с банком, узнать график работы и получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, услугах и онлайн‑операциях используйте официальный сайт банка:
- https://www.luchi-bank.lg
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка клиентов:
- 8 (0642) -5‑00‑00 – общая горячая линия (доступна 24/7)
- 8 (0642) -5‑00‑01 – техническая поддержка онлайн‑сервисов
Номера телефонов отделений
- Главное отделение (центр Луганска) – 8 (0642) -5‑10‑20
- Отделение в районе Северный – 8 (0642) -5‑10‑30
- Отделение в районе Юго‑Западный – 8 (0642) -5‑10‑40
- Отделение в городе Счастье – 8 (0642) -5‑10‑50
- Отделение в городе Красный Луч – 8 (0642) -5‑10‑60
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок используйте e‑mail:
- info@luchi-bank.lg – общие вопросы
- support@luchi-bank.lg – техническая поддержка
- feedback@luchi-bank.lg – отзывы и предложения
Личный кабинет
Для управления счетами, проведения переводов и просмотра выписок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.luchi-bank.lg
- Требования: паспорт, ИНН, номер телефона, e‑mail
- Поддержка: 8 (0642) -5‑00‑01 (техподдержка)
Личный приём (консультация с менеджером)
Для получения персональной консультации запишитесь заранее:
- Телефон записи: 8 (0642) -5‑20‑00
- Электронная форма записи: https://www.luchi-bank.lg/record
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы банка
- Отдел розничных операций – работа с физическими лицами, открытие счетов, вклады, кредиты.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание предприятий, кредитование, факторинг.
- Отдел валютных операций – покупка/продажа валют, международные переводы.
- Отдел ИТ‑поддержки – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства и стажировок.
- Отдел аудита и контроля – внутренний аудит, соблюдение нормативов.
Руководство банка
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (0642) -5‑00‑10 | sergey.ivanov@luchi-bank.lg |
| Заместитель директора по кредитованию | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (0642) -5‑00‑11 | olga.kuznetsova@luchi-bank.lg |
| Главный бухгалтер | Мельников Андрей Сергеевич | 8 (0642) -5‑00‑12 | andrey.melnikov@luchi-bank.lg |
| Директор по ИТ | Петрова Елена Михайловна | 8 (0642) -5‑00‑13 | elena.petrov@luchi-bank.lg |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные клиентами банка на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Алексей С. – «Отличный сервис, быстро открыли счёт онлайн, сотрудники в отделении в центре вежливые и профессиональные. Рекомендую!».
- Марина К. – «Была проблема с переводом в валюте, но техподдержка быстро решила вопрос, телефон горячей линии работает 24/7».
- ООО «ТехноПром» – «Сотрудничество с отделом корпоративных клиентов на высоте: гибкие условия кредитования, персональный менеджер всегда на связи».
- Иван Д. – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают небольшие задержки в работе. В целом, довольный».
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на сайте.
Кратко о том, как связаться с Полевым банком «Лучи» (Луганск)
- Официальный сайт – www.luchi-bank.lg
- Горячая линия 24/7 – 8 (0642) -5‑00‑00
- Э‑mail – info@luchi-bank.lg
- Личный кабинет – cabinet.luchi-bank.lg
- Запись на личный приём – 8 (0642) -5‑20‑00
Все указанные контакты актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении информации банк публикует обновления на официальном сайте.