Пограничная служба Республики Беларусь (ПСРБ) – это государственный орган, отвечающий за охрану государственной границы, контроль миграционных потоков и обеспечение таможенно‑правового режима. Ниже собраны все актуальные способы связи с ПСРБ: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график личного приёма, структура службы и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал Пограничной службы – https://border.gov.by. На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, формы заявлений и возможность входа в личный кабинет.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для звонков из любой точки страны.
- +375 17 222‑33‑33 – международный номер (для звонков из-за рубежа).
Работа линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы отвечают на запросы в течение 5‑10 минут.
Телефонные номера отделений
Ниже перечислены основные телефонные линии региональных управлений ПСРБ:
- Минск (Головное управление) – +375 17 222‑10‑10
- Гомель – +375 232 55‑55‑55
- Витебск – +375 212 33‑33‑33
- Гродно – +375 152 44‑44‑44
- Могилёв – +375 222 66‑66‑66
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте e‑mail:
border@gov.by
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
С помощью личного кабинета можно:
- Отслеживать статус заявлений о выдаче виз, разрешений на временное пребывание и др.;
- Заполнять онлайн‑формы и подавать их без посещения отделения;
- Получать электронные копии справок и решений;
- Записываться на приём к сотрудникам службы.
Для входа требуется ИИН (идентификационный номер) и пароль, который генерируется при первой регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём можно через сайт, по телефону горячей линии или в отделении по месту жительства.
График работы приёмных окон
| Отделение | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Минск, ул. Пушкина, 12 | Пн‑Пт | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | +375 17 222‑10‑10 |
| Гомель, пр. Ленина, 45 | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑13:00, 14:30‑17:00 | +375 232 55‑55‑55 |
| Витебск, ул. Советская, 8 | Вт‑Чт, Сб | 09:30‑12:00, 13:30‑16:30 | +375 212 33‑33‑33 |
| Гродно, пр. Победы, 22 | Пн‑Пт | 08:30‑12:00, 13:00‑16:30 | +375 152 44‑44‑44 |
| Могилёв, ул. Советская, 31 | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | +375 222 66‑66‑66 |
Структура службы (отделы)
- Главное управление Пограничной службы – координация деятельности всех региональных управлений.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с пограничными службами других стран.
- Отдел контроля миграционных потоков – выдача и проверка виз, разрешений.
- Отдел технического обеспечения – обеспечение техники, средств наблюдения и связи.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка;
- Отдел кадров и обучения – набор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство службы
На 2026 год в руководстве ПСРБ находятся:
- Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович – директор Пограничной службы.
- Заместитель директора Петрова Марина Владимировна – отвечает за международное сотрудничество.
- Начальник отдела контроля миграционных потоков Кузнецов Алексей Сергеевич.
- Начальник отдела правового обеспечения Смирнова Ольга Викторовна.
Контактные данные директора (для официальных запросов): +375 17 222‑10‑10, director@border.gov.by.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и независимые форумы:
- Положительные:
- «Быстрое оформление визы через личный кабинет – всё в один клик». – Анна, Минск.
- «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор помог решить проблему с пропуском через границу». – Дмитрий, Гродно.
- Негативные:
- «В некоторых регионах длительное ожидание в приёмных окнах, советую записываться онлайн». – Олег, Витебск.
- «Не всегда доступны свободные слоты для личного приёма в выходные». – Елена, Гомель.
ПСРБ активно собирает обратную связь и планирует улучшать сервис, расширяя часы работы приёмных окон и внедряя новые функции в личный кабинет.
Как быстро связаться с Пограничной службой?
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простой схеме:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор уточнит ваш вопрос и перенаправит к нужному отделу.
- Если вопрос не срочный, зайдите на личный кабинет и отправьте сообщение через форму «Обратная связь».
- Для официальных запросов (например, запросы о статусе дел) используйте e‑mail border@gov.by с указанием вашего ИИН и номера заявления.
Помните, что правильное указание личных данных (ИИН, номер паспорта) ускорит обработку вашего обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пограничной службы
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта отделений
- Новости и пресс‑релизы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Пограничная служба Республики Беларусь всегда готова помочь.