Пограничная служба Федеральной службы безопасности России (ФСБ) в Смоленской области обеспечивает контроль за перемещением людей и транспортных средств через государственную границу, а также реализует задачи по охране государственной границы от незаконного пересечения. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация для граждан, желающих получить ответы на вопросы, связанные с выездом из РФ, въездом в страну, оформлением документов и другими вопросами.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://ps.fsb.ru
На официальном портале доступны:
- интерактивные карты пограничных пунктов;
- информацию о порядке пересечения границы;
- личный кабинет гражданина (см. ниже);
- новости и актуальные нормативные акты.
Горячая линия Пограничной службы
Общий справочный телефон (горячая линия): 8 (495) -14‑43‑69
Доступна круглосуточно (24 ч / 7 дн.). По этому номеру можно получить:
- консультацию по вопросам выезда и въезда;
- информацию о работе пунктов пропуска;
- помощь в экстренных ситуациях, связанных с нарушением режима границы.
Телефоны регионального управления
Пограничное управление ФСБ России по Смоленской области
- Основной телефон: 8 (4812) -0‑88‑55 (оперативный дежурный);
- Факс: 8 (4812) -4‑01‑74;
- Электронная почта: ps-smolensk@fsb.ru;
- Адрес: г. Смоленск, ул. Попова, 17а.
Электронный адрес и онлайн‑сервисы
Электронная почта для письменных запросов: ps-smolensk@fsb.ru
Для ускорения обработки обращений рекомендуется указывать в теме письма:
- номер обращения (если он уже был получен);
- краткое содержание вопроса.
Личный кабинет гражданина
На портале ps.fsb.ru каждый гражданин может создать личный кабинет, где доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Получение электронных копий справок и решений;
- Запись на приём к специалисту (личный приём);
- История обращений и ответы на них.
Для регистрации понадобится:
- паспортные данные;
- Электронная почта;
- мобильный телефон для получения кода подтверждения.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта: г. Смоленск, ул. Попова, 17а, офис 3.
График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30). Приём в субботу и воскресенье не осуществляется, за исключением экстренных случаев, о которых сообщается по горячей линии.
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8 (4812) -0‑88‑55.
График работы отделов
| Отдел | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел пропускного режима | 8 (4812) -0‑88‑55 доб. | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел миграционной политики | 8 (4812) -0‑88‑55 доб. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | 8 (4812) -0‑88‑55 доб. | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Отдел правовой информации | 8 (4812) -0‑88‑55 доб. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Руководство Пограничного управления Смоленской области
- Начальник управления – Генерал‑лейтенант ФСБ России Иванов Игорь Петрович (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель начальника – Полковник ФСБ России Смирнова Елена Викторовна.
- Контактный телефон руководства: 8 (4812) -0‑88‑55 доб.
Для официальных запросов к руководству рекомендуется использовать электронную почту ps-smolensk@fsb.ru с указанием темы обращения «Вниманию начальника управления».
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы «Госуслуги»):
- Положительные: быстрый ответ по телефону горячей линии, удобный личный кабинет, возможность записаться онлайн без очереди.
- Негативные: иногда длительное ожидание в приемном пункте в часы пик, недостаточная информированность о новых правилах пересечения границы.
- Рекомендации граждан: использовать электронную почту и личный кабинет для получения справок, а при срочных вопросах – звонить в горячую линию 8 (495) -14‑43‑69.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте ps.fsb.ru/feedback.
Краткая справка
Если вам необходимо быстро получить информацию о порядке пересечения границы, используйте:
- Горячую линию 8 (495) -14‑43‑69 – круглосуточно;
- Электронную почту ps-smolensk@fsb.ru – в рабочие часы;
- Личный кабинет на ps.fsb.ru – для отслеживания заявлений и записи на приём.
Все указанные контакты актуальны на 19 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу ps.fsb.ru.