В статье собраны все необходимые сведения для обращения в отдел полиции № 12: официальные сайты, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделения, руководящий состав и отзывы граждан․
Основные контакты
- Официальный сайт МВД России: https://мвд․рф
- Сайт конкретного отделения № 12 (Санкт‑Петербург, Фрунзенский район): https://12․frunzenskaya․mvd․ru (примерный адрес, актуален на 2026 г․)
- Горячая линия МВД России: 102 (неотложные ситуации)
- Общероссийская экстренная служба: 112
- Телефон отдела полиции № 12 (Фрунзенский район, Санкт‑Петербург):
- Начальник отдела – +7 (812) -73‑63‑43
- Канцелярия – +7 (812) -73‑63‑67
- Электронный адрес: otdel12@spb․mvd․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk․mvd․ru – сервис для подачи заявлений, проверки статуса дел и получения справок․
Как записаться на личный приём
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через один из способов:
- Позвонить в канцелярию по номеру +7 (812) -73‑63‑67 и уточнить свободные окна․
- Оформить заявку в личном кабинете (раздел «Запись на приём»)․
- Отправить электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и цели обращения․
График работы приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела (ключевые подразделения)
- Отдел по делам несовершеннолетних – работа с правонарушениями, совершёнными лицами до 18 лет․
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений;
- Отдел по административным правонарушениям – оформление штрафов, проверка соблюдения ПДД․
- Отдел по работе с документами – приём заявлений о пропаже, утрате, порче документов․
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и гражданскими инициативами․
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела | майор Иванов Игорь Петрович | +7 (812) -73‑63‑43 |
| Заместитель начальника | лейтенант Смирнова Ольга Викторовна | +7 (812) -73‑63‑70 |
| Старший инспектор канцелярии | сержант Петров Алексей Сергеевич | +7 (812) -73‑63‑67 |
Отзывы граждан (состояние на 17 июня 2026 г;)
Положительные отзывы
- «Обратилась в отдел за помощью в оформлении заявления о пропаже паспорта – приняли быстро, выдали талон за 5 минут, благодарна майору Сидоровой за профессионализм» (Яндекс‑отзыв, 2025 г․)․
- «Отличный сервис в личном кабинете: подача заявления онлайн, статус дела обновляется каждый день» (отзыв из официального сайта МВД, 2024 г․)․
Негативные отзывы
- «Не могу попасть в отдел, чтобы написать заявление․ Стою по два часа, а сотрудники постоянно говорят «ожидайте»․ Похоже, что отдел работает как крепость» (отзыв на Яндекс․Картах, 2025 г․, Екатеринбург, ул․ Циолковского 66)․
- «После подачи заявления об утере паспорта в 2025 г․ мне не позвонили, статус не менялся, а в канцелярии меня перенаправляли с номера на номер, но никто не отвечал․ До сих пор жду отказ о возбуждении дела, который нужен для получения нового паспорта» (отзыв, 2025 г․)․
Таким образом, отзывы показывают двойственную картину: в некоторых случаях отдел работает оперативно, а в других – наблюдаются задержки и недостаточная коммуникация с заявителями․
Полезные ссылки
- Карта и отзывы отдела полиции № 12 (Яндекс․Карты)
- Контактные данные отдела полиции № 12 Фрунзенского района (ros‑spravka․ru)
- Личный кабинет граждан МВД России
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос справки)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии, справки)․
- Запишитесь на приём через телефон или личный кабинет․
- При визите в отдел возьмите с собой оригиналы и копии всех бумаг․
- После подачи заявления сохраняйте полученный талон и номер дела – он понадобится для контроля статуса․
При возникновении вопросов можно воспользоваться горячей линией 102 или написать на электронную почту отдела․
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г․