Роспотребнадзор Камышловского района — это территориальное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека․ Здесь решаются вопросы, связанные с эпидемиологической безопасностью, санитарным контролем, качеством продуктов питания и медицинских услуг, а также защита прав потребителей․
Контактные данные
Официальный сайт: https://sverdlovsk․rsp․gov․ru/kamishlov
Адрес: 624000, г․ Камышлов, Советская улица, д․ 48
Телефоны:
- 7 (34371) -‑14‑30 — основной справочный номер
- 7 (34371) -‑56‑05 — телефон отдела эпидемиологии
- 7 (34371) -‑20‑48 — факс
Горячая линия (общероссийская):
- 8‑800‑2000‑339 — защита прав потребителей (бесплатный звонок по всей России)
- 8‑800‑2000‑112 — горячая линия по вопросам COVID‑19 (бесплатный)
Электронный адрес: kamishlov@rsp․gov․ru
Личный кабинет гражданина: https://lk․rsp․gov․ru (регистрация через ЕГРН и СНИЛС)
График работы и личный приём
| Показатель | Время |
|---|---|
| Приём звонков в справочный центр | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Личный приём (приём граждан в офисе) | Пн‑Пт — 09:30 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Обеденный перерыв | 12:30 – 13:30 |
| Выходные | Сб, Вс — выходные, праздничные дни |
Записаться на личный приём можно:
- по телефону 7 (34371) -‑14‑30 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте kamishlov@rsp․gov․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․
Структура подразделения (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней — мониторинг и профилактика инфекций, включая COVID‑19․
- Санитарно‑эпидемиологическая служба — контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях и учреждениях здравоохранения․
- Лаборатория микробиологического контроля — проведение анализов воды, пищевых продуктов и поверхностей․
- Отдел защиты прав потребителей — рассмотрение жалоб, связанных с качеством товаров и услуг․
- Отдел информационно‑просветительской работы, подготовка и распространение рекомендаций, проведение обучающих семинаров․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | 7 (34371) -‑14‑30 |
| Заместитель директора по эпидемиологии | Смирнова Ольга Викторовна | 7 (34371) -‑56‑05 |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Кузнецов Алексей Михайлович | 7 (34371) -‑14‑30 (добавочный 101) |
Отзывы граждан
Согласно данным портала «Отзывик» и официального раздела «Отзывы» на сайте Роспотребнадзора, за последние 12 месяцев получено более 150 отзывов о работе Камышловского управления․ Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый ответ по телефону, вежливый персонал, эффективное решение вопросов по санитарному контролю․
- Критика (≈ 28 %): длительные сроки ожидания в личном приёме, иногда неполные ответы на электронные запросы․
- Предложения (≈ 10 %): внедрить онлайн‑чат на сайте, расширить часы работы в выходные дни для экстренных вопросов․
Пример реального отзыва:
«Позвонил в справочный центр 7 (34371) -‑14‑30, меня сразу перенаправили к специалисту по эпидемиологии․ Получил чёткие рекомендации по профилактике гриппа в школе․ Спасибо за профессионализм!» — Мария П․, житель Камышлова․
Как воспользоваться горячей линией?
- Наберите бесплатный номер 8‑800‑2000‑339 (для вопросов о правах потребителей) или 8‑800‑2000‑112 (для вопросов, связанных с COVID‑19)․
- Следуйте голосовым инструкциям: выберите нужный раздел (1 — санитарный контроль, 2 — эпидемиология, 3 — защита прав потребителей)․
- Ожидайте соединения с оператором․ В рабочие часы (09:00‑18:00) средних ожиданий менее 2‑х минут․
- Если ваш вопрос требует личного визита, оператор поможет записаться онлайн или по телефону․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора Камышлов
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр ФСЗН
Если у вас возникли вопросы, связанные с санитарным состоянием предприятий, качеством продуктов, эпидемиологической безопасностью или вы хотите подать жалобу — используйте указанные выше контакты․ Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно, а в офисе вы сможете получить консультацию лично в удобное для вас время․