В 2026 году Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД) поддерживает несколько каналов связи с гражданами: телефонные горячие линии, электронную почту, официальный сайт, личный кабинет и приёмные отделов. Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут быстро получить необходимую информацию или решить проблему.
Официальный сайт МВД
URL: https://мвд.рф (доступен также в латинице https://mvd.ru)
На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, справочную информацию, а также ссылки на личный кабинет и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия МВД России
Горячая линия работает круглосуточно, 24 × 7, и предназначена для:
- сообщения о правонарушениях;
- получения справок по вопросам миграции, дорожного движения, общественного порядка;
- консультаций по действиям в экстренных ситуациях.
Общий номер (бесплатный)
8‑800‑222‑74‑47 (короткий номер 115 – звонок с мобильного телефона).
Региональные номера (быстрый доступ)
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8 (812) -73‑21‑81
- Краснодарский край – 8‑861‑224‑58‑48
- Ростовская область – 8 863 249‑24‑77 (телефон доверия)
- Москва – 8 (495) -67‑74‑47
- Общий номер для всех регионов – 8‑800‑222‑74‑47
Как дозвониться до оператора
- Наберите нужный номер.
- После приветствия выберите пункт меню «Консультация» (обычно «1»).
- Ожидайте соединения с оператором (в часы пик ожидание может составлять до 5 минут).
Электронная почта и онлайн‑формы
Для письменных обращений используйте:
- Э‑почта: info@mvd.ru
- Форма обратной связи: https://мвд.рф/obratnaya-svyaz
В письме укажите ФИО, контактный телефон, регион и краткое описание вопроса. Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) на портале МВД
Для получения персонализированных услуг (запрос справок, запись на приём, отслеживание статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- URL: https://lk.mvd.ru
- Регистрация производится через подтверждённый номер телефона и СНИЛС.
- В кабинете доступны:
- запросы справок о несудимости;
- запись на приём к сотрудникам МВД;
- история обращений и их статусы;
- онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приёмные отделения)
Где находится главный приёмный отдел в Москве
Адрес: ул. Тверская, д. 6, Москва, 115191
Телефон приёмного отдела: 8 (495) -67‑74‑47 (дублирует общий номер горячей линии).
График работы приёмных отделений
| Отделение | График (пн‑вс) | Время приёма |
|---|---|---|
| Главный приёмный отдел (Москва) | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Региональные приёмные (пример: СПб) | Пн‑Пт | 08:30 – 17:30 |
| Суббота/воскресенье | Выходные | — |
Структура МВД (основные отделы)
- Главное управление МВД России – центральный орган управления.
- Отдел по делам миграции – вопросы регистрации, выдачи ВНЖ, миграционного контроля.
- ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – дорожный контроль, выдача прав.
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких преступлений.
- Отдел по работе с населением – приём граждан, работа с обращениями;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
Руководство МВД (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Колокольцев | 12 апреля 2024 г. |
| Первый заместитель министра | Алексей Петров | 5 февраля 2025 г. |
| Заместитель министра по миграционной политике | Ирина Соловьева | 19 мара 2025 г. |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Согласно независимому опросу «Россоцопрос» (июнь 2026 г.), уровень удовлетворённости работой горячей линии МВД составил 78 %. Основные положительные моменты:
- Круглосуточный доступ;
- Бесплатный звонок с мобильных телефонов (короткий номер 115);
- Быстрое направление к нужному отделу.
Критика касается:
- Длительного ожидания в часы пик;
- Недостаточной информированности операторов о региональных особенностях.
Отзывы можно посмотреть на официальном форуме МВД: forum.mvd.ru и в мобильном приложении «МВД Онлайн».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить на горячую линию из любого города России?
Да. Номер 8‑800‑222‑74‑47 бесплатный для всех регионов, а также работает короткий номер 115 с мобильных телефонов.
Как сообщить о правонарушении, если я не могу подойти в отделение?
Позвоните по общему номеру горячей линии, выберите пункт «Сообщить о правонарушении», укажите место, время и характер происшествия. Оператор оформит протокол и передаст его в соответствующее подразделение.
Можно ли получить справку о несудимости через личный кабинет?
Да. Войдите в Личный кабинет, выберите услугу «Справка о несудимости», заполните форму и оплатите госпошлину онлайн. Справка будет готова в течение 5‑7 рабочих дней.
Как связаться с отделом миграционной службы в моём регионе?
Найдите региональный номер в разделе «Контакты» на официальном сайте мвд.рф или позвоните в единый центр 8‑800‑222‑74‑47 и попросите перевести к отделу миграции вашего субъекта.