Министерство внутренних дел по Республике Татарстан (далее – МВД РТ) обеспечивает безопасность
граждан, поддерживает правопорядок и осуществляет контроль за соблюдением законов в регионе.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы МВД РТ: официальный сайт,
горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет, график приёма,
перечень отделов и руководство.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://16.mvd.ru

На сайте вы найдёте:

• Новости и пресс‑релизы МВД РТ;
• Интерактивный поиск участковых (по адресу, ФИО, номеру телефона);
• Разделы «Контактная информация», «Горячие линии», «Электронные услуги»;
• Личный кабинет гражданина (см. пункт 4).

Горячие линии и телефон доверия

Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых специализированных линий,
указанных ниже.

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общий запрос: info@16.mvd.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@16.mvd.ru
• Техническая поддержка сайта: support@16.mvd.ru

Личный кабинет (Личный приём)

Граждане могут оформить запросы, записаться на приём к сотруднику, просмотреть статус
рассмотрения обращения и получить электронные справки.

Ссылка на личный кабинет: https://lk.mvd.ru

Для входа понадобится подтверждённый телефон и пароль, полученный после регистрации.

Личный приём (запись к сотруднику)

Записаться на приём к конкретному сотруднику (например, к начальнику отдела) можно через
личный кабинет или по телефону справочного центра.

Телефон записи: +7 (843) -91‑36‑39 (оператор уточнит свободные окна).

График приёма граждан

Рабочие часы приёма в информационном центре (ул. Карла Фукса, 3а, 4‑й этаж, Казань):

• Понедельник, Четверг – 09:00‑14:00
• Вторник, Пятница – 12:00‑18:00
• Суббота – 09:00‑12:00
• Воскресенье – выходной

Для отделов, расположенных по другим адресам (например, ул. Дзержинского, 19), режим
работы аналогичен, но уточняйте по телефону.

Структура и отделы МВД РТ

Ниже перечислены основные подразделения, к которым можно обращаться в зависимости от
характера вопроса.

1. Управление Госавтоинспекции – контроль дорожного движения, регистрация ТС.
2. Отдел по работе с общественностью – публикация информации, взаимодействие с СМИ.
3. Отдел по делам гражданской обороны и ЧС – подготовка к чрезвычайным ситуациям.
4. Отдел по профилактике преступности – профилактические мероприятия, работа с молодёжью.
5. Отдел кадров – вопросы трудоустройства, стажировки.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
7. Региональные отделения в муниципальных районах (Алексеевский, Пестречинский и др.).

Руководство МВД Республики Татарстан

Отзывы граждан

Большинство отзывов о работе МВД РТ размещаются в открытых источниках (2ГИС, Яндекс.Карты,
форумы). Ниже – типичные положительные и отрицательные комментарии.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить справку о несудимости, запись через личный кабинет прошла без проблем».
• «Оперативный ответ на звонок в горячую линию, сотрудники вежливы и компетентны».
• «Госавтоинспекция помогла разобраться с ошибкой в штрафе, всё уладилось в течение дня».

Отрицательные отзывы

• «Долгое ожидание в приёмной по пятницам, иногда приходилось ждать более 2 часов».
• «Сайт иногда недоступен, регистрация в личном кабинете не проходит из‑за технических сбоев».
• «Не всегда хватает свободных окон для записи к конкретному сотруднику».

Для улучшения качества обслуживания МВД РТ регулярно собирает обратную связь через форму
«Опрос граждан» на официальном сайте.

Как быстро связаться с МВД Татарстан?

Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих вариантов:

1. Позвоните в справочный центр +7 (843) -91‑36‑39 и уточните нужный отдел.
2. Оставьте заявку в личном кабинете — процесс полностью онлайн.
3. Для экстренных вопросов (преступление, ДТП) звоните в горячую линию +7 (843) -91‑20‑02.

Все контакты и графики регулярно обновляются на официальном сайте https://16.mvd.ru.