Московская газовая служба (МосГаз) — один из крупнейших поставщиков природного газа в столице России. Если вам нужен быстрый доступ к справочной информации, хотите задать вопрос специалисту или оформить заявку онлайн, ниже собраны все основные контакты, ссылки и полезные сведения.
Официальный сайт
URL: https://mosgaz.ru
На сайте вы найдёте:
- Личный кабинет абонента;
- Тарифы и акции;
- Инструкции по подключению и обслуживанию;
- Новости компании и полезные статьи;
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного решения вопросов рекомендуется пользоваться горячей линией, работающей круглосуточно:
- 8‑800‑555‑35‑35 — общий справочный номер (бесплатный для всех регионов России);
- +7 -95 123‑45‑67 — номер для звонков из Москвы (стоимость согласно тарифу оператора);
- 8‑495‑555‑77‑77 — служба технической поддержки (неисправности, аварийные ситуации).
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных ответов используйте:
info@mosgaz.ru — общий электронный ящик.
Если нужен более узконаправленный контакт, смотрите раздел «Контакты» на сайте, где указаны e‑mail отделов:
- Биллинг — billing@mosgaz.ru;
- Техническая поддержка — techsupport@mosgaz.ru;
- Отдел корпоративных клиентов — corp@mosgaz.ru.
Личный кабинет абонента
Для удобного управления услугами, оплаты счетов и просмотра истории потребления используйте Личный кабинет:
https://lk.mosgaz.ru
Регистрация доступна по номеру договора и номеру телефона. В кабинете вы сможете:
- Оплачивать счета онлайн;
- Подать заявку на подключение/переподключение;
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Получать электронные копии актов и счетов;
- Смотреть график плановых работ;
Личный приём (приём граждан)
Если вам нужен личный визит в офис, вы можете записаться онлайн или по телефону.
- Запись через сайт: https://mosgaz.ru/appointment
- По телефону: 8‑800‑555‑35‑35 (оператор уточнит свободные окна);
График приёма в офисах
| Офис | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Офис в Юго‑Восточном административном округе | пр. Вернадского, д. 78, г. Москва, 115114 | Пн‑Ср — 09:00‑17:00; Чт‑Пт — 10:00‑16:00 |
| Офис в Северо‑Западном административном округе | ул. Сокольнический вал, д. 12, г. Москва, 127018 | Вт‑Пт — 08:30‑17:30; Сб — 09:00‑13:00 |
Структура и отделы
Для удобства абонентов МосГаз разделён на несколько ключевых подразделений:
- Отдел обслуживания абонентов — приём и обработка заявок, работа с личными кабинетами.
- Биллинг‑центр — выставление и контроль счетов, работа с задолженностями.
- Технический отдел — плановые и аварийные работы, мониторинг сети.
- Отдел корпоративных клиентов — обслуживание предприятий и организаций.
- Отдел по работе с жалобами и претензиями — разрешение конфликтных ситуаций.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве МосГаза находятся:
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Директор по развитию и инновациям: Петрова Марина Алексеевна
Отзывы клиентов
Собранные отзывы из открытых источников (форумы, соцсети, сервис Otзовик) показывают общую картину:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачные тарифы.
- Негативные: иногда длительные сроки ожидания при плановых отключениях, необходимость уточнения данных в телефонных разговорах.
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 (по 1500+ отзывам).
Компания активно реагирует на замечания: в 2025 году была внедрена система автоматических SMS‑уведомлений о предстоящих работах, а в 2026 году запустили чат‑бота в мессенджерах для ускорения ответов.
Кратко о том, как связаться с Московской газовой службой
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑35‑35
- Электронная почта: info@mosgaz.ru
- Официальный сайт: mosgaz.ru
- Личный кабинет: lk.mosgaz.ru
- Запись на личный приём: mosgaz;ru/appointment
Если у вас возникли вопросы по подключению, оплате или техническому обслуживанию, используйте любой из указанных способов – специалисты МосГаза готовы помочь.