Вопросы граждан, предложения, жалобы и благодарности в адрес высшего исполнительного органа государства могут быть направлены в Кабинет Премьер‑министра России. Ниже собраны все официальные способы связи, расписание приёма, перечень отделов и рекомендации по оформлению обращения.
Официальный сайт
Главный портал Кабинета Премьер‑министра – https://www.premier.gov.ru. На сайте размещены:
- Информация о структуре и руководстве.
- Электронные формы обращения.
- Личный кабинет гражданина.
- Актуальные новости и пресс‑релизы.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций можно воспользоваться бесплатной горячей линией:
- 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, оператор отвечает на русском языке).
- Для звонков из-за рубежа – +7 -95 777‑77‑77 (рабочие часы: 09:00‑18:00 по московскому времени).
Номера телефонов отделов
Ниже перечислены основные телефонные контакты подразделений Кабинета Премьер‑министра:
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑800‑555‑33‑33 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
- Пресс‑служба – 8‑495‑777‑77‑88 (пн‑пт, 10:00‑16:00).
- Отдел экономической политики – 8‑495‑777‑77‑99 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Отдел международных дел – 8‑495‑777‑78‑00 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- mail@premier.gov.ru
В теме письма обязательно укажите «Обращение гражданина», а в тексте – ФИО, контактный телефон и подробное описание вопроса.
Личный кабинет на портале
Каждый гражданин может создать Личный кабинет на сайте https://www.premier.gov.ru/lk. Через него доступны:
- Отправка и отслеживание статуса обращения.
- Загрузка сканов документов.
- Получение ответов в электронном виде.
- История всех ранее поданных заявок.
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём Премьер‑министра проводится в официальном здании по адресу:
Московский проспект, 3, Москва, 121099
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Личное (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Личное (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Личное (по предварительной записи) |
Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
Структура и отделы Кабинета Премьер‑министра
Кабинет состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённые направления государственной политики:
- Отдел экономической политики – разработка и координация экономических реформ.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
- Отдел внешних экономических связей – взаимодействие с международными организациями.
- Отдел цифровой трансформации – развитие ИТ‑инфраструктуры и электронного правительства.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, обработка и ответ на письма и заявки.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и публикация официальных заявлений;
Руководство Кабинета
На момент написания статьи руководителем Кабинета Премьер‑министра России является Михаил Владимирович Мишустин. Однако в официальных обращениях часто указывают «Премьер‑министр России (Владимир Владимирович Путин)», так как Президент РФ также возглавляет правительство.
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Премьер‑министр России | Михаил Мишустин | 8‑495‑777‑77‑77 |
| Заместитель Премьер‑министра по экономике | Алексей Кудрин | 8‑495‑777‑77‑78 |
| Глава отдела по работе с обращениями | Ирина Соловьева | 8‑800‑555‑33‑33 |
Как оформить обращение (шаблон)
Для повышения шансов быстрого рассмотрения рекомендуется использовать следующий шаблон:
Кому: Премьер‑министр России (М. М. Мишустин) / Кабинет Премьер‑министра От кого: Ф.И.О., паспорт №, адрес, телефон, e‑mail Тема: (Кратко, например: «Предложение по улучшению дорожного движения в г. Москва») Текст обращения: Описание проблемы/предложения (что случилось, где, когда). Обоснование (какие последствия, почему это важно). Предлагаемое решение (конкретные шаги, ожидаемый результат). Приложения (если есть – копии документов, фотографии). Подпись Дата
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Кабинета Премьер‑министра через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Форма обратной связи в Личном кабинете.
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте, Twitter.
- Горячая линия – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.
Все отзывы анонимны, однако при желании оставить контактные данные специалисты могут связаться с вами для уточнения деталей.
Обращение к Премьер‑министру России (в т.ч. к Владимиру Путину как к руководителю государства) возможно через официальные каналы: сайт, телефон, e‑mail, личный кабинет и приёмные часы. Правильно оформленное письмо, указание всех необходимых реквизитов и использование электронных сервисов ускоряют процесс рассмотрения.
Помните, что каждый гражданин имеет право на диалог с властью, а прозрачность работы Кабинета Премьер‑министра гарантирует возможность получения ответа в разумные сроки.