Дата актуализации:  г.

Основные контакты

• Официальный сайт: https://transport.mos.ru
• Горячая линия (единый справочный центр): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (495) -39‑70‑00 (будни 08:00‑20:00)
• Электронный адрес: info@transport.mos.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.transport.mos.ru

Как пользоваться горячей линией

При звонке в 8‑800‑555‑35‑35 вы можете получить:

1. Консультацию по вопросам общественного транспорта, дорожного движения и парковки;
2. Информацию о текущих ремонтных работах и изменениях в расписании;
3. Помощь в оформлении государственных услуг через портал «Электронная Москва».

Личный приём (личный кабинет) и электронные услуги

Для удобного взаимодействия с Департаментом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Регистрация – https://lk.transport.mos.ru/registration
• Возможности личного кабинета:
  • Подача заявлений (получение справок, регистрация транспортных средств, запросы о проведении дорожных работ);
  • Отслеживание статуса заявок в режиме онлайн;
  • Оплата государственных услуг через банковские карты;
  • Получение электронных копий документов.

Личный приём граждан (приёмные часы)

Для обращения в Департамент лично необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -39‑70‑00.

Отдел	Ответственный	Часы приёма	Контактный телефон
Отдел общественного транспорта	С. И. Кузнецов	Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (495) -39‑70‑01
Отдел дорожного строительства	А. В. Смирнова	Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	+7 (495) -39‑70‑02
Отдел транспортной безопасности	В. П. Лебедев	Вт‑Чт 09:30‑12:30, 14:30‑17:30	+7 (495) -39‑70‑03

Структура Департамента (отделы)

Департамент транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры города Москвы состоит из следующих ключевых подразделений:

• Отдел общественного транспорта – планирование и контроль работы метро, наземного транспорта, такси и каршеринга.
• Отдел дорожного строительства и реконструкции – проектирование, строительство и ремонт дорог, мостов, тоннелей.
• Отдел транспортной безопасности – контроль за соблюдением ПДД, профилактика ДТП, работа с видеокамерами и датчиками.
• Отдел управления государственным имуществом в сфере транспорта – учёт и эксплуатация транспортных объектов, аренда и продажа земельных участков.
• Отдел информационных технологий и электронных услуг – развитие портала «Электронная Москва», мобильных приложений и систем мониторинга.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с транспортными органами других стран и международными организациями.

Руководство Департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник Департамента	А. С. Горшков	+7 (495) -39‑70‑10	ashk@transport.mos.ru
Заместитель начальника – общественный транспорт	С. И. Кузнецов	+7 (495) -39‑70‑11	skuznetsov@transport.mos.ru
Заместитель начальника – дорожное строительство	А. В. Смирнова	+7 (495) -39‑70‑12	asmirnova@transport.mos.ru
Заместитель начальника – транспортная безопасность	В. П. Лебедев	+7 (495) -39‑70‑13	vl@transport.mos.ru

Как оставить отзыв о работе Департамента

Граждане могут оставить отзыв через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://transport.mos.ru/feedback
• Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@transport.mos.ru
• Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (выбираете пункт «Отзыв/жалоба»)
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».

Для повышения прозрачности Департамент публикует статистику рассмотрения обращений в разделе «Отчётность». Последний отчёт (за 2025 г.) показывает, что 92 % заявок были решены в срок.

Полезные ссылки и ресурсы

• Единый транспортный портал Москвы: https://transport.mos.ru
• Электронная Москва (госуслуги): https://www.mos.ru
• Карта дорожных работ в реальном времени: https://transport.mos.ru/roadmap
• Мобильное приложение «Транспорт Москвы» (iOS/Android): доступно в App Store и Google Play.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку о регистрации транспортного средства?

Через личный кабинет: «Мои услуги» → «Справки» → «Справка о регистрации ТС». Печать доступна в электронном виде, а оригинал можно получить в отделе управления имуществом.

Где можно узнать расписание ночных маршрутов метро?

На сайте в разделе «Метро» → «Ночные маршруты», а также в мобильном приложении «Транспорт Москвы».

Как подать жалобу на нарушение ПДД?

Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35, выбрать пункт «Жалоба на нарушение ПДД», либо отправить фото/видео через личный кабинет в разделе «Обращения».

---

Официальный сайт Департамента транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры города Москвы – это центральный портал, где собраны все необходимые сервисы для граждан и бизнеса: от получения справок и подачи заявлений до мониторинга дорожных работ и обратной связи. Пользуясь указанными контактами, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с транспортом в столице.

Помните: все данные актуальны на 18 июня 2026 г., но перед визитом в приёмную рекомендуется уточнить часы работы и наличие свободных слотов через онлайн‑запись.