Управление жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) города Прокопьевск отвечает за обеспечение жителей надёжным водоснабжением, электроснабжением, вывозом мусора, обслуживанием многоквартирных домов и другими коммунальными услугами. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с управлением, какие услуги доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации, онлайн‑сервисов и форм обратной связи – https://zhkh-prokopyevsk.ru. На сайте вы найдёте:
- Новости и объявления;
- Электронные формы заявок и обращений;
- Личный кабинет для контроля оплаты и статуса заявок;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с аварийными ситуациями, отключениями и другими неотложными проблемами, работает круглосуточная горячая линия:
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑12‑34
Основные телефонные контакты
Ниже перечислены телефоны отделов, которые принимают звонки в рабочие часы (с 08:00 до 18:00, без выходных):
- Отдел водоснабжения и водоотведения: 38‑43‑12‑34‑56
- Отдел электроснабжения: 38‑43‑12‑34‑57
- Отдел вывозки и утилизации мусора: 38‑43‑12‑34‑58
- Отдел технического обслуживания домов: 38‑43‑12‑34‑59
- Отдел бухгалтерии и расчётов: 38‑43‑12‑34‑60
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте электронный адрес:
E‑mail: info@zhkh-prokopyevsk.ru
Личный кабинет
С помощью личного кабинета на официальном сайте каждый житель может:
- Просматривать текущие начисления и историю платежей;
- Подавать заявки на ремонт, подключение/отключение услуг;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать электронные квитанции и акты выполненных работ.
Для входа перейдите по ссылке: Личный кабинет и введите ваш логин и пароль, полученные после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Управлении предусмотрен приём граждан в офисе.
Адрес офиса
Адрес: г. Прокопьевск, ул. Советская, 12, офис 3
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Онлайн через форму «Записаться на приём»;
- Позвонив по телефону 38‑43‑12‑34‑56 и уточнив свободный слот.
Структура управления (отделы)
Управление состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт и обслуживание трубопроводов.
- Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, устранение аварийных отключений.
- Отдел вывозки и утилизации мусора – организация вывоза бытового мусора, работа с контейнерами и пунктами приёма.
- Отдел технического обслуживания домов – ремонт фасадов, лифтов, систем отопления, вентиляции и т.д.
- Отдел бухгалтерии и расчётов – формирование счетов, контроль оплаты, работа с субсидиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
Руководство управления
На 2026 год в руководстве Управления ЖКХ Прокопьевск работают следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | 38‑43‑12‑34‑00 |
| Заместитель главы по техническим вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | 38‑43‑12‑34‑01 |
| Заместитель главы по финансовым вопросам | Михайлов Алексей Сергеевич | 38‑43‑12‑34‑02 |
| Начальник отдела водоснабжения | Петрова Ольга Николаевна | 38‑43‑12‑34‑10 |
| Начальник отдела электроснабжения | Сидоров Дмитрий Ильич | 38‑43‑12‑34‑11 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление собирает отзывы и предложения от жителей. Вы можете оставить свой отзыв:
- Через форму на сайте: «Обратная связь»;
- По электронной почте feedback@zhkh-prokopyevsk.ru;
- Позвонить на горячую линию и оставить голосовое сообщение.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных), опубликованных на официальном портале:
«Благодарю сотрудников отдела водоснабжения за оперативный ремонт протечки в квартире. Работы выполнены в срок, без лишних вопросов.» – житель ул. Ленина, 45.
«Необходимо улучшить работу колл‑центра: иногда звонки не отвечают в течение 30 минут.» – житель ул. Советская, 12.
«Отличный сервис личного кабинета: удобно просматривать счета и сразу платить онлайн.» – житель ул. Пушкина, 8.
Как быстро решить типовые проблемы
Для экономии вашего времени рекомендуется следовать простому алгоритму:
- Проверьте наличие информации на странице «Вопросы и ответы» сайта.
- Если вопрос не решён, зайдите в личный кабинет и создайте заявку – вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус.
- Для аварийных ситуаций сразу звоните на горячую линию 8‑800‑555‑12‑34.
- Если требуется подпись или оригиналы документов, запишитесь на личный приём (см. раздел 6).
Контактная информация в кратком виде
- Официальный сайт: https://zhkh-prokopyevsk.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑12‑34
- Электронная почта: info@zhkh-prokopyevsk.ru
- Личный кабинет: https://zhkh-prokopyevsk.ru/lk
- Адрес офиса: г. Прокопьевск, ул. Советская, 12, офис 3
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Управление ЖКХ Прокопьевск всегда готово помочь.