Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является главным государственным органом, отвечающим за контроль качества продукции, санитарно‑эпидемиологическое благополучие населения и защиту прав потребителей.
Для жителей Московской области существует отдельный региональный портал, где можно получить всю необходимую информацию, подать обращения и воспользоваться электронными сервисами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://moscow.rpn.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращений: moscow@rpn.gov.ru
- Почтовый адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для удобного взаимодействия с Роспотребнадзором в Московской области рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале. Через него можно:
- Отправлять электронные обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать копии решений и протоколов;
- Записываться на личный приём к специалистам.
Регистрация доступна по ссылке: https://moscow.rpn.gov.ru/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту через личный кабинет или по телефону.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Структура регионального управления
Отделы
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора
- Отдел контроля качества пищевых продуктов
- Отдел защиты прав потребителей
- Отдел лицензирования и сертификации
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний
- Отдел информационно‑аналитической работы
Руководство
Во главе Московского управления Роспотребнадзора стоит заместитель директора по региональному развитию – Иванов Сергей Петрович. Ниже – ключевые лица, отвечающие за отдельные направления:
- Главный специалист по санитарно‑эпидемиологическому надзору – Петрова Мария Владимировна
- Руководитель отдела защиты прав потребителей – Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела лицензирования – Кузнецова Ольга Сергеевна
Как подать официальное обращение
Для подачи обращения в Роспотребнадзор по Московской области доступны три основных способа:
- Онлайн‑форма на сайте https://moscow.rpn.gov.ru/obrascheniya. Заполняете форму, прикрепляете документы и отправляете.
- Электронная почта – отправляете письмо на moscow@rpn.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Личный приём в офисе по предварительной записи (см. график приёма выше).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в региональное управление:
- «Быстро ответили на электронное письмо, предоставили копию акта проверки. Спасибо за профессионализм!» – Анна К., житель Подольска.
- «Записался на приём через личный кабинет, получил консультацию по качеству детского питания. Всё понятно и доступно.» – Дмитрий С., предприниматель.
- «Горячая линия помогла уточнить порядок подачи жалобы на недобросовестного продавца. Оператор вежливый и компетентный.» – Елена М., пенсионерка.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и документы
- Новости и актуальная информация
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта проезда
Если вам нужна помощь в решении вопросов, связанных с качеством продукции, санитарным надзором или защитой прав потребителей, используйте указанные выше контакты и сервисы официального сайта Роспотребнадзора по Московской области.