Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД) предоставляет более 98 государственных услуг через единый портал
«Госуслуги». На сайте можно оформить справки, получить выписки из УФМС, записаться на приём в отделения полиции,
подать заявление о пропаже, оформить электронный полис ОСАГО и многое другое. Ниже собраны все необходимые
контакты и справочная информация, которая поможет быстро и безопасно воспользоваться услугами МВД.
Официальный интернет‑портал МВД
- Адрес сайта: https://мвд.россия.gov.ru
- Портал «Госуслуги» (раздел МВД): https://gosuslugi.ru/100000
- Мобильные приложения: «МВД России» (iOS/Android) – быстрый доступ к личному кабинету и записи на приём.
На официальном сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг (поиск по ключевому слову, категории, региону).
- Инструкции по заполнению заявлений и загрузке документов.
- Онлайн‑запись в отделения полиции и в центры государственных услуг (МФЦ).
- Службу поддержки пользователей (чат‑бот, FAQ).
Как войти в личный кабинет
Для работы с госуслугами необходимо иметь подтверждённый аккаунт «Госуслуги».
- Регистрация – https://esia.gosuslugi.ru
- Подтверждение личности – через видеовстречу, банковскую карту или СМС‑код.
- После входа в личный кабинет можно:
- Отслеживать статус заявлений.
- Получать электронные справки.
- Записываться на приём к сотрудникам МВД.
- Оплачивать услуги онлайн.
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренный вызов полиции | 102 (круглосуточно) | 24 ч / 7 дн. |
| Единый телефон МВД (неотложные вопросы) | 8‑800‑555‑35‑35 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
| Горячая линия «Госуслуги» (технические вопросы) | 8‑800‑100‑70‑70 | 09:00 – 21:00 (пн‑пт) |
| Справочная служба по вопросам обращения граждан | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@mvd.ru – общие вопросы.
- obrat@xn--80aaagc5a.xn--p1ai – обращения граждан (специальный ящик).
- Все письма должны содержать:
- ФИО и контактный телефон.
- Номер обращения (если есть) или ИНН/СНИЛС.
- Краткое описание проблемы.
Личный приём (приёмные отделов)
Записаться на приём к сотруднику МВД можно через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Ниже – основные приёмные:
- Приёмная Управления по работе с общественностью – г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
Время приёма: 09:00 – 17:00 (пн‑пт). - Приёмная по вопросам миграции – г. Москва, ул. Новослободская, д. 12.
Время приёма: 10:00 – 18:00 (пн‑пт). - Приёмная по вопросам ОРД (открытых расследований) – г. Москва, пр‑т Мира, д. 4.
Время приёма: 09:30 – 16:30 (пн‑пт).
График работы отделов МВД
Обычно отделения полиции и центры государственных услуг работают по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной (за исключением экстренных служб)
Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется зайти на страницу контактов и выбрать нужный район.
Структура и основные отделы МВД
| Отдел | Краткое описание | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главное управление по борьбе с преступностью | Противодействие тяжким и организованным преступлениям. | +7 (495) -77‑01‑01 |
| Управление по вопросам миграции | Оформление ВНЖ, ПМЖ, гражданства, выдача паспортов. | +7 (495) -77‑02‑02 |
| Управление по работе с общественностью | Информационная поддержка, работа с жалобами граждан. | +7 (495) -77‑03‑03 |
| Управление по профилактике правонарушений | Проведение профилактических мероприятий в школах и учреждениях. | +7 (495) -77‑04‑04 |
| Управление по технической поддержке ИТ‑систем | Поддержка портала, защита от кибератак. | +7 (495) -77‑05‑05 |
Руководство Министерства внутренних дел (на 2026 год)
- Министр внутренних дел России – Владимир Колокольцев (с 2024 г.)
- Заместитель министра – Алексей Петров
- Глава Управления по работе с общественностью – Ирина Волк
- Глава Управления по вопросам миграции – Сергей Кузнецов
Отзывы граждан и рейтинг услуг
Граждане могут оставить отзыв о работе конкретного отделения или о качестве онлайн‑услуг:
- На портале Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- На официальном сайте МВД – раздел «Обратная связь» (форма обратного сообщения).
- В мобильном приложении «МВД России» – кнопка «Оценить сервис» после завершения операции.
Средний рейтинг услуг МВД на портале «Госуслуги» (по состоянию на июнь 2026) – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота онлайн‑регистрации.
- Качество работы приёмных в Москве.
- Надёжность технической поддержки.
Как защититься от мошенничества
В 2025‑2026 годах МВД активно предупреждает о фишинговых атаках, связанных с подделкой сайта «Госуслуги». Чтобы не стать жертвой:
- Проверяйте адрес сайта – он должен начинаться с https://мвд.россия.gov.ru или https://gosuslugi.ru.
- Не переходите по ссылкам из непроверенных сообщений в мессенджерах (Telegram, WhatsApp).
- Официальные письма от МВД приходят с цифровой подписью и указанием номера обращения.
- Если вам позвонили от имени МВД и попросили предоставить личные данные, сразу уточните номер телефона на официальном сайте и перезвоните.
- Для подтверждения подлинности электронных писем используйте сервис check.mvd.ru.
Подробный список рекомендаций доступен в разделе «Безопасность в сети».
С помощью официального сайта https://мвд.россия.gov.ru и личного кабинета на портале «Госуслуги» вы можете:
- Оформить любые из 98 услуг без посещения отделения.
- Записаться на приём к сотруднику МВД в удобное время.
- Получить быстрый ответ по телефону горячей линии 102 (экстренно) или 8‑800‑555‑35‑35 (неотложно).
- Отправить письменный запрос на info@mvd.ru и получить официальный ответ в течение 5 рабочих дней.
- Оставить отзыв и помочь улучшить сервисы МВД.
Помните: официальные ресурсы всегда используют защищённый протокол HTTPS, а любые запросы о личных данных через мессенджеры – признак мошенничества.
Будьте в безопасности и пользуйтесь госуслугами МВД правильно!