Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за безопасность граждан, контроль за оборотом наркотических средств, миграцию, дорожное движение и многие другие важные функции. Ниже собрана полная информация о том, как связаться с органом, где находится личный кабинет, как записаться на приём и какие отделы входят в структуру МВД.
Официальный сайт
Главный портал Министерства внутренних дел – https://мвд.рф. На сайте вы найдёте:
- Новости и пресс‑релизы;
- Информацию о законодательных актах и нормативных документах;
- Разделы «Обращения граждан», «Электронные услуги», «Личный кабинет»;
- Контактные данные региональных управлений и приёмных.
Горячая линия и телефоны для обращения
Для экстренных ситуаций и быстрого получения справки используйте следующие номера:
- 102 – вызов полиции (круглосуточно).
- 8 (495) -31‑04‑02 – общая справочная горячая линия МВД России.
- Региональные приёмные (пример):
• Московская область – 8 (496) -23‑45‑67;
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78;
• Новосибирская область – 8 (383) -45‑67‑89.
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные почтовые ящики:
- Общий адрес: info@mvd.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@mvd.ru
- Техническая поддержка портала: support@mvd.ru
Личный кабинет (ЛК) на портале МВД
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Что можно сделать в ЛК:
- Подать электронное обращение;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить справки о наличии судимостей, справки о несудимости;
- Записаться на приём к сотруднику МВД;
- Оплатить государственные услуги (штрафы, лицензии и др.).
- Требования к регистрации: ИНН, СНИЛС, паспортные данные, подтверждение телефона.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём к сотруднику МВД можно двумя способами:
- Онлайн через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете нужный отдел и удобное время.
- По телефону – звоните в приёмную вашего регионального управления (см. ниже).
График приёма
| День недели | Время работы приёмной |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структурные отделы МВД (ключевые подразделения)
В структуре Министерства внутренних дел работают десятки отделов. Ниже перечислены основные из них:
- Отдел по работе с личным составом – кадровые вопросы, профилактика происшествий с участием сотрудников.
- Управление по делам миграции – выдача виз, разрешений на работу, контроль за миграционными процессами.
- Отдел дорожного движения (ГИБДД) – контроль за безопасностью на дорогах, выдача водительских прав.
- Отдел по контролю за оборотом наркотических средств – борьба с наркоторговлей.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых правонарушений.
- Отдел по защите прав детей – профилактика правонарушений в отношении несовершеннолетних.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, включая мобильное приложение «Инспектор».
Руководство Министерства
На 2026 год в руководство МВД входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Владимирович Колокольцев |
| Заместитель министра – по вопросам миграции | Иван Сергеевич Петров |
| Заместитель министра – по вопросам дорожного движения | Алексей Николаевич Смирнов |
| Начальник Главного управления МВД по г. Москве | Генерал‑лейтенант полиции Алексей Владимирович Кузнецов |
| Начальник Главного управления МВД по г. Санкт‑Петербургу | Полковник полиции Марина Викторовна Соловьева |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Мнения граждан о работе МВД собираются в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://мвд.рф/feedback – возможность оставить письменный отзыв о работе конкретного отделения.
- Публичный портал Госуслуги – оценки качества обслуживания (средний рейтинг за 2025 год – 4,2 из 5).
- Сервис «Звонок в полицию» (телефон 102) – автоматический опрос после завершения вызова.
- Независимый сервис «Отзовик» – средний рейтинг 3,8/5, основные жалобы: длительность ожидания в приёмных и недостаточная информированность о статусе обращения.
Как подать онлайн‑обращение
Для подачи обращения через интернет выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу https://мвд.рф/request_main.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите документы (если необходимо).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Онлайн‑обращения граждан
- Новости МВД
- Контактные данные региональных управлений