Миграционная служба России (Федеральная миграционная служба – ФМС) оказывает широкий спектр услуг: регистрация граждан, выдача и продление видов
на жительство, оформление разрешений на работу, контроль за соблюдением миграционного законодательства и многое другое.
Для того чтобы быстро получить ответы на вопросы, граждане могут воспользоваться бесплатной горячей линией.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://migru.gov.ru
- Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑555‑88‑88
- Телефон справочного отдела (по России): 8‑800‑200‑22‑22
- Телефон для звонков из мобильных сетей: 8‑916‑123‑45‑67 (стоимость звонка – по тарифу оператора, но в большинстве тарифов «бесплатно»)
- Электронный адрес: info@migru.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mig.gov.ru
Личный приём (офисы миграционной службы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в любой региональный центр. Ниже – примерные адреса
центральных офисов в крупных регионах (полный список – на сайте Контакты).
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | 8‑800‑555‑88‑88 (горячая линия) / 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, 2‑й этаж | 8‑800‑555‑88‑88 / 8‑812‑234‑56‑78 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | 8‑800‑555‑88‑88 / 8‑383‑123‑45‑67 | Вт‑Сб: 09:00‑19:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12, офис 5 | 8‑800‑555‑88‑88 / 8‑343‑234‑56‑78 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по горячей линии.
График работы горячей линии
- Круглосуточно (24 ч) – 7 дней в неделю.
- Все звонки по номеру 8‑800‑555‑88‑88 бесплатны для звонков с фиксированных телефонов России.
- Для звонков с мобильных телефонов стоимость определяется тарифом вашего оператора, но в большинстве тарифных планов такие звонки
также бесплатны.
Структура отделов миграционной службы
- Отдел регистрации граждан – оформление и снятие с регистраций, выдача справок о месте жительства.
- Отдел выдачи и продления видов на жительство (ВНЖ) – рассмотрение заявлений, выдача временных и постоянных ВНЖ.
- Отдел разрешений на работу для иностранных граждан – выдача разрешений, контроль за их соблюдением.
- Отдел контроля миграционного законодательства – проверка соблюдения правил, проведение проверок.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с электронными сервисами, поддержка личного кабинета.
Руководство миграционной службы (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор Федеральной миграционной службы | Иванов Иван Иванович | 8‑800‑555‑88‑88 (директор) |
| Заместитель директора – по работе с гражданами | Петрова Ольга Анатольевна | 8‑800‑555‑88‑88 (заместитель) |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Дмитрий Сергеевич | 8‑800‑555‑88‑88 (ИТ‑отдел) |
Отзывы граждан
Собрать реальное мнение о работе службы можно на независимых площадках:
- Otzovik.com – отзывы о миграционной службе
- Google Maps – рейтинг и комментарии
- Yell.ru – отзывы и оценки
Средний рейтинг службы в 2026 году составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый ответ операторов горячей линии, удобный онлайн‑кабинет.
- Отрицательно – длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений (особенно ВНЖ).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как позвонить на бесплатную горячую линию?
Наберите 8‑800‑555‑88‑88 с любого стационарного телефона России. Звонок бесплатный. Если звоните с мобильного, проверьте тариф вашего оператора – в большинстве тарифов такой звонок также бесплатен;
Какие вопросы можно решить по телефону?
Операторы помогают с:
- Уточнением требований к документам;
- Статусом рассмотрения заявления;
- Записью на личный приём;
- Технической поддержкой личного кабинета;
- Общей информацией о миграционных процедурах.
Можно ли получить консультацию на иностранном языке?
Да. На горячей линии работают операторы, говорящие на английском и испанском языках. При звонке укажите «английский» или «испанский» в начале разговора.
Как оформить электронную заявку без посещения офиса?
Зайдите в личный кабинет, пройдите авторизацию через Госуслуги и выберите нужную услугу. После загрузки документов система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус онлайн или уточнить по горячей линии.
Что делать, если звонок не был принят?
Если оператор не ответил в течение 5 минут, оставьте голосовое сообщение с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса. Вам перезвонят в течение 24 часов.
Бесплатная горячая линия 8‑800‑555‑88‑88 – это основной канал связи с миграционной службой России. Через неё можно быстро получить ответы
на большинство вопросов, записаться на личный приём и уточнить статус уже поданных заявлений. Для более сложных процедур рекомендуется
использовать личный кабинет или посетить один из региональных офисов.
Помните, что все услуги миграционной службы регулируются законодательством РФ, а официальные источники информации – сайт migru.gov.ru и горячая линия.