Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) имеет территориальное управление в городе
Казань (Республика Татарстан). Ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки на официальные ресурсы, графики приёма, перечень отделов и
отзывы граждан.
Общие сведения - Полное название: Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
- Адреса (выборочный список):
- 420111, г. Казань, ул. Островского, д. 11/6
- 420111, г. Казань, Большая Красная улица, д. 30
- 420061, г. Казань, ул. Сечёнова, д. 13‑а
- Руководитель: Патяшина Марина Александровна
Официальный сайт и личный кабинет
- 420111, г. Казань, ул. Островского, д. 11/6
- 420111, г. Казань, Большая Красная улица, д. 30
- 420061, г. Казань, ул. Сечёнова, д. 13‑а
Все онлайн‑услуги (запись на приём, подача заявлений, проверка статуса обращения) доступны на официальном портале:
- Сайт: https://16.rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет граждан: https://16.rospotrebnadzor.ru/lk
Горячие линии и телефонные справочные
Для быстрого получения консультаций используйте одну из нижеперечисленных линий.
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный телефон управления | +7 (843) -31‑79‑98 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Единый консультационный центр (круглосуточно) | 8‑800‑555‑49‑43 | 24 ч × 7 дн. |
| Консультационный центр для потребителей | (843) -21‑90‑16 | Пн‑Чт 10:00‑17:00, Пт 10:00‑15:45 |
| Горячая линия по защите прав потребителей | (843) -36‑94‑11 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Общая горячая линия (альтернативные номера) | (843) -38‑98‑54, (843) -72‑40‑14 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приёмная (запись на личный приём) | (843) -38‑35‑09 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@org16.rospotrebnadzor.ru
- Для вопросов по лицензированию и санитарному надзору – licensing@fguz16.rospotrebnadzor.ru
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или позвонив по телефону (843) -38‑35‑09.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 15:45 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Перечень отделов управления - Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами, проверка качества товаров и услуг.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы продукции.
- Отдел контроля качества продукции – проверка соответствия товаров ГОСТ и ТУ.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение обучающих мероприятий.
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе управления через:
- Форму обратной связи на официальном сайте https://16.rospotrebnadzor.ru/feedback;
- Электронную почту info@org16.rospotrebnadzor.ru (укажите в теме «Отзыв»);
- Горячую линию 8‑800‑555‑49‑43, где оператор запишет ваш комментарий.
Сводка отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.) - Позитивные: быстрый отклик на телефонные запросы, удобный личный кабинет, профессиональная работа отделов эпидемиологии и защиты прав потребителей.
- Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди, ограниченный график приёма в отделе лицензирования.
- Рекомендации граждан: пользоваться онлайн‑записью, заранее готовить необходимые документы, уточнять наличие свободных мест по телефону.
Быстрый справочник (все номера под рукой) - Главный телефон: +7 (843) -31‑79‑98
- Горячая линия защиты прав потребителей: (843) -36‑94‑11
- Консультационный центр для потребителей: (843) -21‑90‑16
- Единый консультационный центр (24/7): 8‑800‑555‑49‑43
- Приёмная (запись на личный приём): (843) -38‑35‑09
- Дополнительные номера: (843) -38‑98‑54, (843) -72‑40‑14, (843) -21‑90‑90
- Главный телефон: +7 (843) -31‑79‑98
- Горячая линия защиты прав потребителей: (843) -36‑94‑11
- Консультационный центр для потребителей: (843) -21‑90‑16
- Единый консультационный центр (24/7): 8‑800‑555‑49‑43
- Приёмная (запись на личный приём): (843) -38‑35‑09
- Дополнительные номера: (843) -38‑98‑54, (843) -72‑40‑14, (843) -21‑90‑90
Если вам требуется консультация по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора, защите прав потребителей, лицензированию или просто нужна справка о профилактических мерах,
вы можете выбрать любой из перечисленных каналов связи. Официальный сайт и личный кабинет позволяют решить большинство вопросов без визита в офис, а
телефонные линии работают в удобные часы, что делает взаимодействие с Роспотребнадзором в Казани максимально комфортным.
Помните, что своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить качество услуг и товаров для всех
жителей Республики Татарстан.