Если вы ищете поддержку, хотите стать волонтёром или хотите сделать пожертвование, ниже собраны все необходимые контакты фонда: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы получателей помощи.
Официальный сайт фонда
URL: https://www.pomosh-i-nadezhda.ru
На сайте вы найдёте:
- Подробную информацию о проектах фонда;
- Форму заявки на получение помощи;
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса обращения;
- Отчёты о расходовании средств и отзывы получателей.
Горячая линия (телефонный приём)
Номер горячей линии: 8 (800) -55‑33‑11 (круглосуточно)
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы готовы:
- Ответить на вопросы о деятельности фонда;
- Принять заявку на помощь (по телефону можно сразу уточнить список необходимых документов);
- Консультировать по вопросам добровольчества и пожертвований.
Телефоны отделов
Для более целевого обращения используйте специальные номера:
- Отдел помощи семьям: 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел помощи детям‑онкологам: 8 (495) -34‑56‑78
- Отдел волонтёрской деятельности: 8 (495) -45‑67‑89
- Отдел финансов и отчётности: 8 (495) -56‑78‑90
Электронный адрес (email)
Общий почтовый ящик фонда: info@pomosh-i-nadezhda.ru
Для конкретных запросов используйте отдельные адреса:
- Помощь семьям – family@pomosh-i-nadezhda.ru
- Помощь детям – children@pomosh-i-nadezhda.ru
- Волонтёрство – volunteer@pomosh-i-nadezhda.ru
- Финансы – finance@pomosh-i-nadezhda.ru
Все письма обрабатываются в течение 24 часов. В теме письма укажите «Заявка на помощь – ФИО», чтобы ускорить процесс.
Личный кабинет на сайте
Для того чтобы отслеживать статус своей заявки, загрузить документы и получать уведомления, необходимо:
- Зарегистрироваться на странице входа;
- Заполнить профиль (ФИО, телефон, e‑mail);
- Создать заявку в разделе «Моя заявка»;
- Прикрепить сканы необходимых документов.
После отправки заявки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail и сможете в любой момент посмотреть её статус в личном кабинете.
Личный приём (личные встречи)
Фонд принимает заявки и проводит консультации в офисе по предварительной записи.
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Смоленская, д. 12, офис 3
- Как записаться: позвонить по горячей линии или написать на appointments@pomosh-i-nadezhda.ru с указанием желаемой даты и времени.
График приёма в офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Структура фонда – отделы
Для удобства обращения фонд делится на несколько специализированных отделов:
- Отдел помощи семьям – работа с заявками от семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
- Отдел помощи детям‑онкологам – финансирование лечения, реабилитации и психологической поддержки.
- Отдел волонтёрской деятельности – набор и координация добровольцев, организация мероприятий.
- Отдел финансов и отчётности – контроль за поступлением и расходованием средств, подготовка публичных отчётов.
- Отдел коммуникаций и PR – работа со СМИ, социальными сетями, публикация новостей и отзывов.
Руководство фонда
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативную работу:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | director@pomosh-i-nadezhda.ru |
| Финансовый директор | Смирнова Елена Викторовна | finance@pomosh-i-nadezhda.ru |
| Директор по работе с волонтёрами | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | volunteer@pomosh-i-nadezhda.ru |
Отзывы получателей помощи
Ниже представлены реальные отзывы людей, которым фонд уже помог:
Мария, 34 года, г. Тула: «Благодаря фонду «Помощь и Надежда» мы смогли оплатить дорогостоящее лечение моего сына. Сотрудники всегда отвечали быстро, а личный кабинет позволил отслеживать каждый перевод. Спасибо!»
Алексей, 45 лет, г. Москва: «Обратился за помощью в оформлении реабилитации после травмы. Консультант из отдела помощи семьям подробно объяснил, какие документы нужны, и уже через три дня получили первую выплату. Очень благодарен!»
Виктория, волонтёр: «Работать с фондом — одно удовольствие. Все процессы прозрачны, а руководство всегда открыто к диалогу. Я уже участвую в двух проектах и привлекла более 30 новых добровольцев.»
Как правильно оформить запрос на помощь
Следуйте простой пошаговой инструкции, чтобы ускорить процесс рассмотрения заявки:
- Перейдите в раздел «Нужна помощь» на официальном сайте.
- Заполните онлайн‑форму, указав:
- ФИО и контактные данные;
- Краткое описание проблемы;
- Почему государственная поддержка недоступна;
- Перечень необходимых документов (паспорт, справка о доходах, медицинские заключения и т.д.).
- Прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
- Ожидайте подтверждения на e‑mail (обычно в течение 24 часов).
- Если требуется уточнение, с вами свяжутся по телефону или через личный кабинет.
Благотворительный фонд «Помощь и Надежда» предоставляет широкий спектр услуг: от финансовой поддержки до организации волонтёрской помощи. Все контакты, включая адрес электронной почты, телефонные линии и график приёма, доступны в этой статье. Не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь.
Дата актуализации информации: