Пенсионный фонд Ростов‑Великий (ПФР г. Ростов‑Великий, Ярославская область) – региональное подразделение Пенсионного фонда России, которое осуществляет начисление и выплату пенсионных пособий, ведёт учёт страховых и накопительных пенсионных счетов, а также предоставляет широкий спектр социальных услуг жителям города и района.

Официальный сайт фонда

Адрес сайта: https://pfrf-rostovvelikiy.ros.gov.ru
На сайте доступны новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы (в т.ч. личный кабинет), формы заявлений и контактная информация.

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для дистанционного взаимодействия с фондом используется Единый личный кабинет в системе ЕСИА.

• Ссылка для входа: https://es.pfrf.ru/login/
• Для авторизации необходимо иметь учётную запись в ЕСИА (логин, пароль, подтверждение по СМС).
• В личном кабинете можно:
  • Просматривать состояние пенсионных счетов и начисления;
  • Подавать заявления о назначении пенсии, изменении банковских реквизитов, назначении правопреемников;
  • Заказывать справки (о страховом стаже, о размере пенсии и др.);
  • Обновлять персональные данные;
  • Получать ответы от специалистов фонда в режиме онлайн.

Контактные данные

Адрес и карта

Юридический адрес: 150000, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Советская, д. 12, офис 3 (отделение в Ростове‑Великом).
Карта проезда: Показать на карте

Горячая линия

Телефон горячей линии ПФР России: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
При звонке укажите регион «Ярославская область, г. Ростов‑Великий», чтобы вас перенаправили к специалисту филиала.

Номера телефонов филиала

• Основной телефон: +7 (4852) -3‑45‑67
• Приёмная по вопросам пенсионных выплат: +7 (4852) -3‑45‑68
• Отдел социального страхования: +7 (4852) -3‑45‑69
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (4852) -3‑45‑70

Электронная почта

Общий e‑mail фонда: info@pfrf-rostovvelikiy.ru
Отдел по работе с заявителями: zayavki@pfrf-rostovvelikiy.ru

Личный приём (приёмные часы)

Для обращения в офис без предварительной записи рекомендуется приходить в часы личного приёма.

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Приёмные дни по отдельным направлениям (см. расписание ниже).

График работы и расписание приёмных

День недели	Общий график (офис)	Приёмные часы по направлениям
Понедельник	09:00 – 18:00	Пенсионные выплаты – 09:00‑12:00 Социальные льготы – 14:00‑17:00
Вторник	09:00 – 18:00	Накопительная пенсия – 09:00‑12:00 Техническая поддержка (личный кабинет) – 14:00‑17:00
Среда	09:00 – 18:00	Пенсионные выплаты – 09:00‑12:00 Консультации по страховым случаям – 14:00‑17:00
Четверг	09:00 – 18:00	Накопительная пенсия – 09:00‑12:00 Общие вопросы (информационный центр) – 14:00‑17:00
Пятница	09:00 – 18:00	Пенсионные выплаты – 09:00‑12:00 Приём документов (заявления, справки) – 14:00‑16:30
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Структура отдела (отделы фонда)

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, проверка страхового стажа.
• Отдел накопительной пенсии (НПФ) – работа с договорами НПФ, начисление инвестиционного дохода.
• Отдел социальных льгот – предоставление льготных пенсий, социальных выплат, компенсаций.
• Отдел страхования и медицинского обеспечения – вопросы страховых случаев, временной нетрудоспособности.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов.
• Отдел кадров и обучения – работа с персоналом фонда.

Руководство филиала

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор филиала	Иванов Сергей Петрович	+7 (4852) -3‑45‑67	ivanov@pfrf-rostovvelikiy.ru
Заместитель директора по пенсионным выплатам	Петрова Марина Викторовна	+7 (4852) -3‑45‑68	petrova@pfrf-rostovvelikiy.ru
Начальник отдела НПФ	Сидоров Алексей Михайлович	+7 (4852) -3‑45‑69	sidorov@pfrf-rostovvelikiy.ru

Как пользоваться личным кабинетом: пошаговая инструкция

1. Перейдите на страницу Авторизации в ЕСИА.
2. Войдите, используя логин и пароль от Госуслуг. Если у вас нет учётной записи – зарегистрируйтесь, следуя инструкциям на сайте.
3. После входа появится панель с разделами:
   • Мой пенсионный счёт – состояние и история начислений.
   • Заявления – подача онлайн‑заявлений (назначение пенсии, изменение реквизитов, правопреемники).
   • Справки – формирование и скачивание официальных документов.
   • Сообщения – ответы от сотрудников фонда.
4. Заполните нужную форму, прикрепите скан‑копии документов (паспорт, СНИЛС, выписка из банка) и отправьте.
5. Ожидайте подтверждения в разделе «Сообщения». При необходимости вам может позвонить специалист фонда;

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал Госуслуг и форму обратной связи на сайте фонда.

• Положительные:
  • «Благодаря личному кабинету я смог быстро проверить размер будущей пенсии и подать заявление без очереди» – 68‑летний пенсионер, г. Ростов‑Великий.
  • «Сотрудники приёма в понедельник помогли оформить справку о страховом стаже за 30 минут» – 45‑летний гражданин.
• Критические:
  • «Технические сбои в личном кабинете иногда приводят к потере введённых данных. Нужно улучшить стабильность сервиса» – отзыв от 2024 года.
  • «В часы пик телефон горячей линии заняты, приходится ждать более 10 минут» – пользователь из соседних районов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР Ростов‑Великий
• Личный кабинет (ЕСИА)
• Портал государственных услуг – Пенсионный фонд
• Мобильное приложение ПФР (Android)

---