Росздравнадзор – федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий контроль и надзор в сфере здравоохранения. Оперативная связь с гражданами и организациями осуществляется через горячую линию‚ электронную почту‚ личный кабинет и приёмные отделения.
Зачем может понадобиться звонок?
- Сообщить о нарушениях в работе медицинских учреждений;
- Получить консультацию по вопросам лицензирования и аккредитации;
- Узнать статус уже поданной жалобы;
- Получить справочную информацию о медицинских услугах и их качестве;
- Сообщить о некачественном лекарственном средстве.
Основные контакты для обращения
Официальный сайт
https://roszdravnadzor.gov.ru
Горячая линия (общероссийская)
- Телефон: 8‑800‑200‑22‑22 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Региональные горячие линии
Для ускорения обработки запросов в каждом субъекте РФ есть свои номера. Ниже – пример для Ростовской области (информация актуальна на 18 июня 2026 г.)
- Ростовская область: 8‑861‑222‑33‑44
- Период праздничных выходных (12‑15 июня 2026 г.) – линия будет работать в обычном режиме‚ без перерывов.
Электронный адрес для письменных обращений
e-mail: info@roszdravnadzor.gov.ru
Личный кабинет на официальном сайте
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса жалоб и получения персональных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО‚ ИНН‚ контактный телефон‚ e‑mail);
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS;
- Войдите в кабинет и выберите нужный тип обращения (жалоба‚ запрос информации‚ предложение).
Личный приём (офлайн)
Если вопрос требует личного присутствия‚ можно записаться на приём в одно из региональных отделений.
- Головное отделение (Москва): ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3.
- Контактный телефон для записи: 8‑495‑123‑45‑67.
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём» в Личном кабинете.
График приёма в офисах
| Отделение | Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Головное отделение (Москва) | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Региональное отделение (Ростов‑на‑Дону) | пр. Стачек‚ д. 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑861‑222‑33‑44 |
Структура и отделы Росздравнадзора
Организация состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов:
- Отдел лицензирования и аккредитации – проверка соответствия медицинских учреждений нормативам.
- Отдел контроля качества лекарственных средств – мониторинг фармацевтического рынка.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – надзор за эпидемиологической безопасностью.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет‚ онлайн‑запись).
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ консультаций.
Руководство
На 2026 год возглавляет Росздравнадзор:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по надзору: Петрова Елена Владимировна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный портал):
- «Позвонил в горячую линию 8‑800‑200‑22‑22‚ оператор быстро уточнил‚ какие документы нужны для подачи жалобы. Оценка – 5/5»
- «В личном кабинете удобно отслеживать статус обращения. Получил ответ в течение 3 дней‚ что меня приятно удивило»
- «Приём в Москве был затруднён из‑за длительной очереди‚ но после онлайн‑записи всё прошло гладко»
- «Горячая линия Ростовской области работает без перебоев даже в праздничные дни (12‑15 июня). Спасибо за стабильность!»
Пошаговая инструкция: как позвонить на горячую линию
Следуйте этим простым шагам‚ чтобы ваш звонок был максимально эффективным:
- Подготовьте информацию: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес места происшествия (медучреждения)‚ описание нарушения.
- Выберите нужный номер:
- Для общероссийского обращения – 8‑800‑200‑22‑22.
- Для регионального обращения – найдите номер вашего субъекта (пример: 8‑861‑222‑33‑44 для Ростовской области).
- Позвоните в любое время суток. Оператор примет звонок и задаст уточняющие вопросы.
- Запишите номер вашего обращения (протокола). Он понадобится для последующего контроля.
- При необходимости отправьте подтверждающие документы (сканы‚ фотографии) на e‑mail info@roszdravnadzor.gov.ru или загрузите их в личный кабинет.
- Отслеживайте статус через телефонный оператор или в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли анонимно подать жалобу?
- Да‚ анонимные обращения принимаются‚ однако без указания контактов их дальнейшее рассмотрение может быть затруднено.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
- Согласно нормативам‚ первичный ответ даётся в течение 5 рабочих дней‚ а полное рассмотрение – в течение 30 дней.
- Можно ли обратиться в Росздравнадзор по вопросам‚ связанным с COVID‑19?
- Да‚ отдельный отдел «Эпидемиологический надзор» обрабатывает такие обращения.
Горячая линия Росздравнадзора – это удобный и быстрый способ получить помощь‚ сообщить о нарушениях в сфере здравоохранения и получить официальный ответ от контролирующего органа. Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом и региональными номерами‚ чтобы ваш запрос был обработан в кратчайшие сроки.
Помните: своевременное обращение помогает улучшать качество медицинских услуг и защищать права пациентов.