Если вам нужна быстрая консультация, помощь с онлайн‑банкингом, уточнение условий кредитов или вкладов, а также любые другие вопросы, связанные с обслуживанием в ОАО АСБ «Беларусбанк», вы можете связаться с контакт‑центром. В этой статье собраны все актуальные контакты банка, графики работы, информация о личном кабинете, отделах, руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт банка
https://belarusbank.by – главный портал, где вы найдёте полную информацию о продуктах, онлайн‑сервисах, а также ссылки на все каналы связи.
Горячая линия и телефон контакт‑центра
Контакт‑центр работает круглосуточно (24 часа × 7 дней). Ниже перечислены основные номера, которые принимают звонки от физических и юридических лиц.
- Общий номер горячей линии (для физических лиц): +375 (17) -18‑84‑31
- Техническая поддержка системы «Клиент‑банк»: +375 (17) -09‑04‑04
- Короткий номер справочной службы (для звонков с мобильных телефонов): 102 (стоимость звонка – согласно тарифу вашего оператора)
Все звонки принимаются бесплатно для абонентов Беларуси, а для международных звонков применяется тариф «звонок в Беларусь».
Электронный адрес
Для обращения в письменной форме используйте e‑mail:
- info@belarusbank.by – общие вопросы, запросы по продуктам.
- support@belarusbank.by – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет (интернет‑банкинг)
Для получения консультаций через чат‑бота или онлайн‑оператора необходимо авторизоваться в личном кабинете:
- Сайт: https://my.belarusbank.by
- Мобильные приложения: M‑Банкинг (iOS/Android) и MobiTeen (для детей)
После входа в систему в правом нижнем углу появится иконка «Онлайн‑чат», где можно задать вопрос специалисту в режиме реального времени.
Личный приём (офлайн)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту банка.
| Отдел | Контактный телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел кредитования физических лиц | +375 (17) -18‑84‑31 | credit@belarusbank.by | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел корпоративного обслуживания | +375 (17) -18‑84‑32 | corp@belarusbank.by | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка «Клиент‑банк» | +375 (17) -09‑04‑04 | support@belarusbank.by | Круглосуточно |
Записаться на приём можно через форму «Записаться на личный приём» или позвонив по указанному номеру.
График работы контакт‑центра
- Круглосуточно – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- В праздничные дни (например, 1 мая, 3 июля, 9 мая) телефонный сервис сохраняет работу, однако время ожидания может увеличиваться.
Структура отделов банка
- Отдел розничных услуг – кредиты, вклады, карты, страхование.
- Отдел корпоративного и малого бизнеса – кредитные линии, расчётные счета, факторинг.
- Отдел международных операций – валютные сделки, SWIFT‑переводы, Swoo Pay.
- Техническая поддержка – система «Клиент‑банк», мобильные приложения, онлайн‑транзакции.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, обратной связью.
Руководство банка
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +375 (17) -18‑84‑31 (приёмные часы 09:00‑12:00) |
| Заместитель директора по розничным услугам | Кузнецова Марина Владимировна | +375 (17) -18‑84‑35 |
| Директор по корпоративному бизнесу | Петров Алексей Сергеевич | +375 (17) -18‑84‑36 |
Все руководители доступны для консультаций через электронную почту, указанные в таблице, либо через форму обратной связи на официальном сайте.
Отзывы клиентов о работе контакт‑центра
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт банка):
- Положительный: «Позвонил в 02:00, оператор быстро помог решить проблему с переводом. Круглосуточный сервис действительно работает!»
- Нейтральный: «Время ожидания в будний день иногда достигает 7‑8 минут, но качество консультации на высоте.»
- Критический: «В праздничные дни связь иногда прерывается, советую планировать обращения заранее.»
Банк регулярно собирает обратную связь и улучшает сервис. По результатам опросов 2024 года средний уровень удовлетворённости клиентами составил 87 %;
Как быстро получить нужный номер?
Если вам нужен только номер телефона, запомните основные варианты:
- Общий горячий номер – +375 (17) -18‑84‑31
- Техподдержка «Клиент‑банк» – +375 (17) -09‑04‑04
- Короткий номер справочной службы – 102
Для всех остальных вопросов используйте раздел «Контакты» на официальном сайте.
Контакт‑центр Беларусбанка – это ваш надёжный помощник в любой банковской ситуации. Благодаря круглосуточному режиму работы, множеству телефонных линий, электронным каналам и личному кабинету, клиент может получить поддержку в любой момент. Не забывайте сохранять основные номера в телефонной книге, а при необходимости воспользоваться онлайн‑чатом через личный кабинет.
Помните: правильный номер телефона – ваш быстрый путь к решению финансовых вопросов!