Вопросы‚ связанные с уплатой страховых взносов‚ получением пенсии‚ добровольным пенсионным страхованием и другими услугами фонда‚ часто требуют быстрой связи с компетентными специалистами. В этой статье собраны все необходимые сведения: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график личного приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт Пенсионного фонда (СФР)
После объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в Социальный фонд России (СФР) в начале 2023 года‚ основной портал переехал на новый адрес:
- https://es.pfrf.ru/ – личный кабинет и электронные сервисы СФР.
- Для справочной информации и новостей также доступен https://www.pfrf.ru/.
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает вход через Госуслуги.
Как зайти в личный кабинет?
- Перейдите по адресу https://es.pfrf.ru/.
- Нажмите кнопку «Войти» и выберите способ входа:
- Через Госуслуги (рекомендовано).
- Через Электронную подпись (для юридических лиц и ИП).
- Через логин/пароль‚ если они уже созданы.
- Если доступа нет – используйте ссылку «Забыли пароль?»‚ чтобы восстановить доступ по СМС или e‑mail.
Что доступно в личном кабинете?
- Проверка и оплата страховых взносов за ИП.
- Получение выписок о стаже и начислениях.
- Оформление добровольных пенсионных взносов (ДПВ) и участие в программах НПФ.
- Запрос дубликатов пенсионных удостоверений.
- Обращения в техподдержку и отслеживание их статуса.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для ИП (страховые взносы) | 8‑800‑250‑22‑22 | Круглосуточно (24 ч.) |
| Общий справочный центр СФР | 8‑800‑555‑33‑33 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Телефон для юридических лиц и ИП (вопросы ДПВ) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
При звонке рекомендуется иметь под рукой ИНН‚ ОГРНИП и номер страхового свидетельства‚ чтобы оператор мог быстро найти ваш профиль.
Электронная почта и форма обратной связи
- Электронный адрес для ИП: ip@pfrf.ru
- Форма обратной связи доступна на странице «Обратная связь». Заполняя форму‚ указывайте тип обращения (уплата взносов‚ ДПВ‚ запрос выписки и т.п.).
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса СФР (Москва)
127018‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 12
Телефон приёмной: +7 (495) -77‑88‑99
E‑mail: office@pfrf.ru
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:30‚ 14:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–12:30‚ 14:00–18:00 |
| Среда | 09:00–12:30‚ 14:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–12:30‚ 14:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–12:30‚ 14:00–17:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — выходные — |
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить в приёмную.
Структура фонда – отделы‚ важные подразделения
- Отдел страховых взносов ИП – принимает и проверяет уплату обязательных страховых взносов.
- Отдел добровольного пенсионного страхования (ДПВ) – оформление и контроль индивидуальных пенсионных программ.
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – формирование пенсионных выплат‚ выписок и дубликатов.
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству‚ подготовка юридических заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов и мобильных приложений.
- Отдел взаимодействия с НПФ – координация с негосударственными пенсионными фондами (Эволюция‚ Будущее и др.).
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Социального фонда России (СФР) | Антон Силуанов | +7 (495) -77‑88‑99 (приёмная) |
| Первый заместитель | Ирина Кузнецова | irina.kuznetsova@pfrf.ru |
| Заместитель по работе с ИП | Владимир Петров | +7 (495) -23‑45‑67 (отдел ИП) |
Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и писем.
Отзывы граждан и предпринимателей
Положительные отзывы
- «Личный кабинет es.pfrf.ru позволяет в пару минут проверить задолженность и оплатить её онлайн. Очень удобно‚ особенно в период налоговой отчётности» – Иван М.‚ ИП в сфере ИТ.
- «Горячая линия 8‑800‑250‑22‑22 работает без перебоев‚ оператор быстро нашёл мой страховой номер» – Ольга С.‚ ИП «Салон красоты».
Критика и предложения
- «После перехода на СФР часть функций прежнего ПФР исчезла (например‚ возможность оформить ДПВ через личный кабинет). Нужно вернуть полный набор сервисов» – Алексей П.‚ ИП‑строитель.
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут. Было бы удобно добавить возможность онлайн‑чатов с консультантом» – Марина Т.‚ ИП «Торговля».
Фонд регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о внедрении улучшений. Последний отчёт (2025 г.) доступен здесь.
Краткое резюме: что нужно знать ИП
- Официальный сайт личного кабинета: https://es.pfrf.ru/
- Горячая линия для ИП: 8‑800‑250‑22‑22 (круглосуточно)
- Электронная почта: ip@pfrf.ru
- Личный приём в Москве: ул; Сретенка‚ д. 12‚ запись через онлайн‑запись
- График приёма: пн‑пт‚ 09:00–18:00 (перерыв 12:30–14:00)
- Ключевые отделы: страховые взносы ИП‚ добровольное пенсионное страхование‚ расчёт пенсий‚ правовая поддержка.
- Руководитель фонда: Антон Силуанов.
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из перечисленных каналов – телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет или личный приём. Своевременное взаимодействие с фондом поможет избежать штрафов и обеспечить корректный расчёт будущей пенсии.
Дата актуализации информации: 16 июня 2026 г;