Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). Все функции‚ контакты и сервисы ПФР перешли к СФР. Ниже представлена актуальная на 19 июня 2026 года информация для обращений в территориальный орган СФР по г. Москве и Московской области.

Описание и общая информация

Социальный Фонд России (СФР) — это федеральный государственный внебюджетный фонд‚ осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий‚ пособий‚ предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования. Отделение по г. Москве и Московской области является одним из крупнейших территориальных органов Фонда;

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области
• ИНН: 7706016118
• Юридический адрес центрального аппарата: 119991‚ г. Москва‚ ул. Шаболовка‚ д. 4 (исторический адрес ПФР‚ используется для почтовых отправлений центральному аппарату)

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал для получения информации‚ записи на прием и подачи обращений — официальный сайт СФР;

• Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Сайт Отделения по Москве и МО: sfr.gov.ru/branches/moscow/
• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru, основной канал для получения услуг в электронном виде.

Личный кабинет (Личный счет)

Для просмотра пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ страхового стажа‚ истории начислений и подачи заявлений на пенсию/пособия используется Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Пенсины‚ пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР») или мобильное приложение «СФР» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка ИПК и стажа.
2. Подача заявления на назначение пенсии/пособия.
3. Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
4. Запись на личный прием к специалисту.
5. Получение справок (например‚ о доходах для расчета пенсии).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Основной способ быстрой консультации, единый бесплатный номер контакт-центра.

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России):

###-###-#### (также указывается в формате 8-800-10-000-01)

• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
• Обслуживает граждан‚ ИП и юридических лиц.
• Имеет голосовое меню для навигации по темам (пенсии‚ пособия‚ материнский капитал‚ страховые взносы и т.д.).

Телефоны контакт-центра Отделения по Москве и МО (московские номера):

• +7 (495) -50-19-17 — единый контакт-центр отделения.
• +7 (495) -81-04-56
• +7 (495) -81-11-99

Примечание: Звонки по московским номерам тарифицируются согласно тарифам вашего оператора связи.

Электронный адрес (E-mail) для обращений

У СФР нет единого публичного «почтового ящика» для приема обращений от граждан на уровне отделения. Официальная политика Фонда направлена на использование защищенных электронных каналов связи.

Как написать в СФР по Москве электронно:

1. Электронная приемная на сайте СФР (основной способ):
   • Перейдите на sfr;gov.ru → раздел «Обращения» → «Электронная приемная».
   • Выберите адресата: «Отделение СФР по г. Москве и Московской области» или «Центральный аппарат».
   • Заполните форму: ФИО‚ e-mail для ответа‚ регион‚ телефон‚ текст обращения‚ прикрепите файлы (до 10 Мб).
   • Ответ придет на указанную электронную почту или в Личный кабинет на Госуслугах.
2. Через Личный кабинет на Госуслугах: Раздел «Написать в СФР» / «Задать вопрос специалисту». Это самый надежный способ‚ так как обращение привязывается к вашей учетной записи (ЕСИА).
3. Почта для извещений о несчастных случаях (специализированный адрес): Согласно данным отделения‚ существует адрес электронной почты для направления извещений о несчастных случаях на производстве (для работодателей); Для гражданских обращений этот адрес не предназначен.

Личный прием граждан: адреса‚ график и запись

Прием граждан ведется в клиентских службах (территориальных органах) по месту жительства (регистрации) или пребывания. Рекомендуется предварительная запись через Госуслуги‚ сайт СФР или по телефону ###-###-####.

График приема посетителей (типовый для клиентских служб Отделения по Москве и МО):

Важно: График может отличаться в отдельных клиентских службах (например‚ в МФЦ или удаленных пунктах). Уточняйте расписание конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru/branches/moscow/ в разделе «Контакты» → «Клиентские службы» или при записи на прием.

Основные адреса приема в Москве (примеры крупных клиентских служб):

• Центральная клиентская служба: г. Москва‚ ул. Бакунинская‚ д. 66‚ стр. 1 (м. Бауманская).
• Клиентская служба ЗАО: г. Москва‚ ул. Маршала Бирюзова‚ д. 7 (м. Славянский бульвар / Кунцевская).
• Клиентская служба СВАО: г. Москва‚ ул. Сущевская‚ д. 23‚ стр. 1 (м. Дмитровская / Савеловская).
• Клиентская служба ЮВАО: г. Москва‚ ул. Введенского‚ д. 5 (м. Выхино).
• Адреса всех 30+ клиентских служб в Москве и МО — на сайте отделения в разделе «Контакты».

Структура Отделения: Отделы и управление

Отделение СФР по г. Москве и МО имеет сложную структуру‚ включающую функциональные департаменты и территориальные клиентские службы.

Ключевые функциональные направления (департаменты/управления):

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет пенсий‚ социальных выплат.
• Департамент пособий и материнского капитала, пособия по беременности/родительству‚ детям‚ МК‚ выплаты семьям с детьми.
• Департамент страховых взносов и учета — работа с работодателями‚ ИП‚ индивидуальный учет (СНИЛС‚ стаж‚ ИПК).
• Департамент реабилитации и абילитации — ТСР‚ ИПРА‚ санаторно-курортное лечение.
• Управление информационных технологий и цифрового развития.
• Юридическое управление‚ Управление по работе с обращениями граждан.

Руководство Отделения (на 2026 год):

• И.о. Управляющего Отделением: Путин Алексей Владимирович (согласно данным КонсультантПлюс и официальному сайту отделения).
• Заместители управляющего курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ пособия‚ взносы‚ ИТ‚ администрирование.

Актуальный состав руководства всегда публикуется на сайте отделения в разделе «О Фонде» → «Руководство».

Почтовый адрес для письменных обращений

Если вы предпочитаете отправить письмо «Почтой России»:

119991‚ г. Москва‚ ул. Шаболовка‚ д. 4 — Центральный аппарат СФР (для обращений руководству Фонда).

Адрес конкретной клиентской службы (для обращений по месту жительства) — смотрите на сайте отделения в карточке нужной службы.

Отзывы и рейтинг обслуживания

На 2026 год общая картина отзывов о работе СФР в Москве (на порталах «Госуслуги.Решаем вместе»‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик) следующая:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения «СФР» — большинство вопросов решается без визита.
• Горячая линия ###-###-####: Операторы в целом компетентны‚ время ожидания сократилось (в среднем 2–5 минут).
• МФЦ «Мои Документы»: Удобная подача документов и получение справок в одном окне.
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на первых дней‚ 3 года‚ единовременные) назначаются автоматически.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Очереди в клиентских службах в часы пик (утро‚ понедельник‚ предпраздничные дни) при посещении без записи.
• Сложные спорные случаи (стаж до 2002 года‚ северный стаж‚ ошибки работодателей в отчетности) требуют длительного рассмотрения и повторных визитов.
• Технические сбои на портале Госуслуг / сайте СФР в периоды пиковых нагрузок (начало года‚ июнь — каникулы‚ декабрь — индексация).
• Недостоверная информация на сторонних сайтах-агрегаторах (старые адреса ПФР‚ неактуальные телефоны).

Советы по получению качественного сервиса:

1. Всегда записывайтесь заранее на прием (Госуслуги / ###-###-####).
2. Используйте Личный кабинет для проверки данных до визита.
3. Готовьте пакет документов по чек-листу с сайта/Госуслуг — это ускорит прием в 2-3 раза.
4. Сохраняйте номер регистрации обращения (из электронной приемной или от оператора горячей линии) для контроля сроков.

Краткая шпаргалка: основные контакты СФР Москва (2026)

• Сайт отделения: sfr.gov.ru/branches/moscow/
• Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
• Телефон отделения (Москва): +7 (495) -50-19-17
• Электронная приемная: Форма на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения»)
• Личный кабинет: Госуслуги / Приложение «СФР»
• Запись на прием: Госуслуги / Сайт СФР / ###-###-####
• Режим работы служб: Пн–Чт 9:00–18:00‚ Пт 9:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru)‚ справочно-правовых систем (КонсультантПлюс) и картографических сервисов. Актуальность контактов проверена на 19 июня 2026 г. Перед визитом рекомендуеться уточнить график выбранной клиентской службы на официальном сайте.