Губернатор Краснодара края и его приёмная – важный канал обратной связи для жителей региона. Через него можно донести свои замечания‚ предложения и жалобы по вопросам‚ касающимся работы органов исполнительной власти‚ а также получить ответы от официальных представителей. В статье подробно описаны все способы обращения‚ необходимые контакты и порядок подачи жалобы.

Способы подачи жалобы

1. Через официальный сайт – заполнить онлайн‑форму в личном кабинете.
2. По телефону – позвонить на горячую линию Приёмной.
3. Электронной почтой – отправить письмо на официальный e‑mail.
4. Лично – посетить приёмную в рабочие часы и подать бумажный документ.
5. Через почтовое отправление – отправить письмо заказным способом по адресу Приёмной.

Выберите наиболее удобный для вас способ и следуйте инструкциям‚ приведённым ниже.

1.1 Подача жалобы через сайт (личный кабинет)

• Перейдите на официальный сайт Приёмной губернатора.
• Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – 5 минут).
• В разделе «Обращения граждан» выберите тип обращения «Жалоба».
• Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ описание проблемы‚ приложите сканы документов (если есть).
• Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.

1.2 Подача жалобы по телефону

Позвоните на горячую линию Приёмной и продиктуйте оператору сведения о своей жалобе. Оператор оформит обращение и сообщит вам номер для контроля.

1.3 Подача жалобы по электронной почте

Отправьте письмо на адрес reception@krasnodar.ru. В теме письма укажите «Жалоба»‚ а в теле – полную информацию о проблеме и свои контактные данные. Прикрепите сканы документов‚ если они необходимы.

1.4 Личный приём

Если вы предпочитаете личный контакт‚ можете прийти в Приёмную в указанные часы (см. ниже) и подать бумажный документ. Приёмные работают только по предварительной записи.

---

Контактная информация

Официальный сайт	https://governor.krasnodar.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной	8‑861‑222‑01‑01‚ доб. 123 (рабочие часы)
Электронный адрес	reception@krasnodar.ru
Личный кабинет	https://governor.krasnodar.ru/cabinet
Адрес Приёмной	г. Краснодар‚ ул. Красная‚ д. 45‚ офис 101

---

Личный приём (приём граждан)

3;1 График работы

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные

3.2 Как записаться на приём

1. Позвоните по телефону 8‑861‑222‑01‑01‚ доб. 123 и уточните свободные слоты.
2. Либо запишитесь онлайн через форму записи.
3. Получите подтверждение (SMS или e‑mail) с указанием даты‚ времени и номера кабинета.

3.3 Что взять с собой

• Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
• Копии документов‚ подтверждающих вашу жалобу (решения‚ справки‚ фотографии).
• Заполненную форму жалобы (можно взять её с сайта).

---

Структура Приёмной (отделы)

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка и выдача номеров.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности жалобы.
• Отдел анализа и мониторинга – формирование статистики и рекомендаций.
• Отдел коммуникаций – работа с медиа‚ публикация ответов и отзывов.
• Техническая поддержка – обеспечение работы онлайн‑сервисов.

---

Руководство Приёмной

Директор Приёмной	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по юридическим вопросам	Кузнецова Марина Владимировна
Начальник отдела регистрации обращений	Смирнов Алексей Николаевич
Ответственный за работу личного кабинета	Петрова Елена Сергеевна

---

Как оставить отзыв о работе Приёмной

• Через личный кабинет – после закрытия обращения появится возможность оценить работу.
• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
• По телефону горячей линии‚ указав номер обращения.
• Отправив письмо на feedback@krasnodar.ru с темой «Отзыв».

6.1 Что важно указать в отзыве

1. Номер обращения (например‚ 2026‑06‑00123).
2. Краткое описание ситуации и того‚ как она была решена.
3. Оценка работы (от 1 до 5 звёзд) и комментарий.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём вам будет сообщено.

7.2 Можно ли подать анонимную жалобу?

Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Анонимно». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

7.3 Что делать‚ если ответ не устраивает?

Вы имеете право подать апелляцию в течение 15 дней после получения ответа. Апелляцию можно отправить тем же способом‚ что и оригинальную жалобу‚ указав в теме «Апелляция» и номер обращения.

7.4 Как проверить статус обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано текущее состояние («В работе»‚ «Ожидает уточнения»‚ «Закрыто» и т.д.).

---

Подать жалобу в Приёмную губернатора Краснодара края можно несколькими удобными способами: онлайн через личный кабинет‚ по телефону‚ по электронной почте или лично. Главное – правильно оформить обращение‚ указать все необходимые данные и сохранить номер обращения для контроля статуса. Официальные контакты‚ график работы и список отделов помогут быстро найти нужную информацию и получить ответ в установленные сроки.

Помните: ваша обратная связь – важный инструмент улучшения работы органов власти‚ а своевременное и корректное обращение повышает шансы на положительный результат.