Администрация муниципального образования г. Сочи открыта для обращения жителей и гостей города. Здесь вы найдёте всю необходимую информацию о том, как и когда можно подать заявление, получить консультацию, а также контакты всех подразделений, отвечающих за работу с обращениями.
Официальный сайт и электронная приёмная
Официальный сайт: https://www.sochi.ru
На сайте размещён раздел «Электронная приёмная граждан», где можно оформить обращение онлайн, загрузить необходимые документы и отслеживать статус рассмотрения.
Личный кабинет (ЛК)
- URL: https://lk.sochi.ru
- Регистрация доступна для физических лиц, предпринимателей и юридических лиц.
- В личном кабинете можно:
- Создавать и отправлять обращения;
- Получать ответы от администрации;
- Следить за историей запросов;
- Записываться на личный приём.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия главы города (для экстренных вопросов): 7 (861) -51‑05‑24
Телефоны для обращений граждан:
- 7 (861) -55‑44‑32
- 7 (861) -53‑38‑89
- 7 (861) -55‑89‑30
Отдел приёма граждан (приёмная Глава города):
- Телефон: 7 (862) -64‑22‑01
- Управление по работе с обращениями граждан: 7 (862) -64‑30‑22
- Отдел служебной переписки: 7 (862) -64‑20‑37
Факсы:
- Отдел служебной переписки – 264‑20‑37
- Отдел приёма граждан – 264‑58‑00
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:
- info@sochi.ru – общие вопросы;
- obraschenia@sochi.ru – обращения граждан;
- zakupki@sochi.ru – вопросы, связанные с закупками.
Личный приём (встречи с руководителями)
График приёма в здании администрации (с левой стороны здания)
Понедельник – Четверг: 09:30 – 12:00 и 14:00 – 16:00
Приём главы города
По средам, с 16:00 до 18:00. Приём проводится в отдельном кабинете, расположенном слева от главного входа.
Как записаться на личный приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
- В день приёма возьмите с собой паспорт и, при необходимости, копии документов.
Структура администрации (отделы, которые работают с обращениями)
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор приёмных вопросов.
- Управление социального развития
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства
- Управление экономического развития
- Управление культуры и туризма
- Управление образования
- Управление здравоохранения
- Управление транспорта и дорожного хозяйства
- Управление правового обеспечения
Руководство администрации (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города Сочи | Алексей Алексеевич Кудрин | 7 (862) -64‑22‑01 |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Ирина Владимировна Петрова | 7 (862) -64‑30‑22 |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Сергей Николаевич Михайлов | 7 (862) -64‑30‑22 |
| Начальник Управления по работе с обращениями граждан | Елена Ивановна Романовская | 7 (862) -64‑30‑22 |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставить отзыв или предложение несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте https://www.sochi.ru/feedback.
- По электронной почте feedback@sochi.ru.
- В личном кабинете – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии: 7 (861) -51‑05‑24 (оператор принимает отзывы в рабочее время).
- Через мобильное приложение «Город Сочи», доступное в App Store и Google Play.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах вам будет направлено уведомление.
Краткая инструкция по обращению в администрацию
- Определите цель обращения. Это может быть заявление, жалоба, запрос информации или предложение.
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте;
- Электронная почта;
- Телефонный звонок;
- Личный приём в администрации.
- Подготовьте необходимые документы. Обычно это копия паспорта и любые подтверждающие бумаги.
- Отправьте обращение. При онлайн‑подаче система выдаст номер заявки.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону справочной службы.
- Получите ответ; Ответ может быть направлен в электронном виде, по почте или в устной форме при личном приёме.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро обрабатывается обращение?
Согласно нормативным документам, стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае возможности обратной связи ограничены.
Какие услуги доступны в электронной приёмной?
Электронная приёмная предоставляет более 150 муниципальных услуг, включая:
- Регистрацию заявлений о нарушении прав потребителей;
- Запросы о предоставлении информации из открытых источников;
- Подачу жалоб на работу государственных органов;
- Запись на приём к руководителям.
Куда обращаться, если мой запрос отклонён?
В случае отказа вы получаете мотивированный ответ. Вы имеете право подать апелляцию в Городское Собрание Сочи или в суд в течение 30 дней.
Администрация города Сочи стремится обеспечить открытый и удобный диалог с жителями. Благодаря разнообразию каналов связи – от традиционных телефонных линий до современных онлайн‑сервисов – каждый гражданин может быстро получить ответ на свой вопрос.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом и электронной приёмной – это самый быстрый способ оформить обращение и следить за его выполнением.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 7 (861) -51‑05‑24 или пишите на info@sochi.ru. Мы всегда рады помочь!